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2009-03-02T21:15:00.001+01:00

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Maps for dummies

2008-10-06T15:19:00.003+02:00

Loic Hay de l'Artesi, est venu nous rendre compte de sa veille sur les outils 2.0, en particulier sur ce que l'on appelle la cartographie 2.0.

Aujourd'hui trois modèles de cartes numériques coexistent:

Les cartes numériques publiées et utilisées par des experts dans le cadre de Système d’Information Géographique (SIG) ne sont pas nouvelles en soi. Utilisées par les collectivités territoriales, les services de la sécurité civile, les architectes, urbanistes et planificateurs de l’espace, elles sont un outil de planification et d’aide à la décision.
Plus récemment, ce que l’on pourrait appeler la « cartographie web 1.0 » s’est ouverte au public. L’information géographique constituant ces cartes est toujours produite par des experts mais est consultable par tous. Dans ce cas, la carte est un outil d’information et de communication.
Enfin, depuis l’entrée des grands acteurs du web (Google, Microsoft et Yahoo !) et quelques startups spécialistes de la cartographie numérique dans la création et la publication de carte numérique, on parle de « cartographie web 2.0 ». L’information géographique est produite et consultable par tous. La carte devient un outil d’interaction et de participation. Même si cette troisième catégorie de carte numérique prend de plus en plus d’importance dans l’univers de la cartographie, ces trois modèles cohabitent.

Il commence à émerger ce que l'on appelle le géoweb. Un web chargé de contenus référencés. Google après avoir organisé l'information, veut organiser la "géo-information". Ce géoweb fait apparaitre de nouveaux territoires, des territoires hybrides.

Quelles sont les conditions d'émergence du géoweb ?

Ouverture des API cartographiques
Multiplication des services composites (mashups)
Standardisation des formats d'échange (KML, GeoRSS, GPX)

Cette cartographie, produite et consultable par tous, devient un outil d'interaction et de participation. Les cartes deviennent collaboratives et se partagent avec d'autres.

Maps for dummies, construire des cartes numériques, de la collecte à la visualisation

Loic Hay nous propose de parcourir quelques outils afin de réaliser une carte numérique participative ou pas.

1) La collecte des données

Collecter des données cartographique avec les formulaires intégrés à Google Document.
Google document est capable de géocoder ces données grâce aux "gadgets" (des sortes de widgets) [insertion -> gadget]. Il suffit de rentrer une adresse et un nom de ville. Ces gadgets permettent d'exporter les données sous de nombreuses formes de visualisations différentes : graphiques, cartes, cartes chaudes, etc..

Listphile. Pour collecter des données et créer des cartes.
Ce service propose une chaine entière de création de cartes. De la collection des données sur la base de formulaire simple, vers une visualisation des données sur un fond cartographique. Une fois inscrit, l'utilisateur peut créer son propre formulaire. Si l'on ne peut pas exporter les données cartographiées, on peut tout de même satelliser ses cartes via des widgets.

Problème de ces deux services, le géocodage n'est pas exportable.

2) Géocoder les données.

Batchgeocode est un géocodeur gratuit basé sur l'api Yahoo. Très simplement on peut insérer des fichiers issus de tableur avec une adresse postale et le système est capable d'exporter au format html et kml ce qui est intéressant car on retrouve les coordonnées géographiques.

Petite astuce pour réutiliser ce fichier KML qui est assez mal formaté. L'ouvrir dans googleearth et le réexporter. Le code du fichier est nettoyé.

3) Visualiser les données

Ces données peuvent être importées dans le service Takeitwithme qui est lui capable de produire une sortie GoogleEarth en ligne. Ce système permet le clustering de marqueur pour éviter leur chevauchement.

Ce fichier KML peut être également intégré dans Mapchannels afin de créer d'autres formes de visualisations avec d'autres API telle celle de Microsoft qui donne une visualisation 3D de certaines des villes.

Un autre service : Umapper repose sur l'API flash de google maps ce qui est intéressant car on dispose de plus de possibilité, de marqueurs, axes, zones, cercles, etc.
Les cartes disposent de système de collaboration. et de choix de fonds de carte.

Enfin le service Geocommons. Plus puissant, mais peut-être un peu plus difficile d'accès, il hybride les SIG et la cartographie 2.0.

52e Carrefour des Possibles

2008-10-06T09:12:00.000+02:00

Rapport d’étonnement depuis le 52e Carrefour des Possibles de la Fing au Centre Pompidou, à l’occasion des Entretiens du Nouveau Monde industriel. Comme le veut la règle, l’idée ici n’est pas d’être exhaustif ou critique, mais au contraire de réagir aux projets qui m’ont personnellement le plus stimulé - avec un peu de retard.

CommonBox, le pot commun en ligne, est un outil pour faciliter l’organisation d’un pot commun, c’est-à-dire un groupement financier dans un but précis (voyage, cadeau, achat groupé...). On créé un évènement qu’on spécifie, puis on lance des invitations fermées ou non. L’argent est crédité sur le compte de l’organisateur, selon les modalités précisées. Les internautes, eux, sélectionnent les évènements auxquels ils veulent participer ou auxquels ils sont invités. La fiche de l’évènement permet de suivre son évolution (participant, montant atteint, historique des participations...). Un concept de service simple, efficace et séduisant, même s’il ne révolutionne pas le web.

On est forcément interpelé par les claviers-papiers, malgré leur présentation très 1.0, parce que les systèmes d’accès simplifiés à l’informatique et aux réseaux nous posent toujours des questions sur la complexité des systèmes que nous utilisons au quotidien. Claviers-Papier permet par exemple de transformer un album photo familial en répertoire téléphonique, permettant d’un simple clic du stylo sur une des photos présent dans l'album de lancer Skype sur ordinateur pour entrer en contact avec la personne. Une feuille de papier présentant un clavier devient d’un coup un vrai clavier, grâce au stylo. L’idée de ce système d'origine japonaise est de faire du papier une interface logicielle de nos ordinateurs - afin d’en simplifier parfois l’accès, mais sans renier sur ses possibilités -, n’est pas une idée originale. Même si elle n’est toujours pas aussi plastique qu’on le voudrait (il faudrait qu’un système de ce type puisse s’adapter à tous les contenus papiers existants, et non pas nécessiter un papier spécial qui permet au stylo d'en reconnaître l’information), l’idée n’en garde pas moins souvent une certaine force de démonstration immédiate, qui nous fait nous demander : "mais qu’est-ce qu’il y a de fondamental dans cette démonstration et pourquoi y'a-t-il quelque chose qui cloche ?"

Deux autres projets nous présentaient des agents intelligents, très différents les uns des autres certes, mais qui montrent tous comment on peut interfacer le web entre ressource et besoin.

On ne présente plus vraiment les Skaaz, les avatars conversationnels intelligents de Virtuoz, c’est-à-dire de petits programmes capables de tchatter avec des humains en essayant de se faire passer pour des humains. Après avoir développé les chatterbots pour le marketing relationnel, comme nous l’expliquions il y a quelques années, Virtuoz cherche désormais à développer cette technologie pour le grand public. D’où l’idée des Skaaz, de petits avatars qu’on personnalise, qu’on connecte à son agenda et à son compte MSN et qui sont capables de tchatter à notre place en utilisant les informations présentes sur les profils des sites sociaux qu’on utilise. Ouvert depuis un an, Skaaz totalise plus de 630 000 inscrits. Dommage que ses promoteurs insistent plutôt sur sa capacité à optimiser nos relations, alors qu’il semble que le succès de cette application assez ludique, repose plutôt sur sa capacité à brouiller les pistes de notre identité en ligne.

Le web sémantique semble toujours plus loin de nous que les données ne sont pas encore sémantisées. Agenios est une espèce de YahooPipes, mais avec une interface radicalement différente, qui tient plus de la barre de tâche que du programme informatique. Encore en version alpha (mais testable en ligne), Agenios est une plateforme qui permet de créer et partager des agents web sémantiques. Avec Agenios, vous créez des agents qui surveillent certaines sources et en extraient les données sous forme de flux structurés. Il est ainsi possible de construire des fils RSS personnalisés depuis des sites web dynamiques, via une simple barre d’outils qui s’intègre au navigateur. Un outil qui permet peut-être de changer certains de nos rapports aux données : à tester en profondeur.

Pekka Himanen : La culture de la créativité

2008-10-04T15:48:00.003+02:00

"Sommes-nous vivants, ou sommes-nous dans une vidéo ?", me demandait un enfant dans un groupe de philosophie pour enfant, explique le philosophe Pekka Himanen, auteur de L’Ethique hacker. Qu’est-ce qui caractérise la culture de la créativité ? Qu’est-ce qui est derrière le mouvement open source en tant que nouvelle forme d’innovation sur l’internet. Dans l’Ethique Hacker, je me suis posé la question de ce qu’il y avait derrière cette communauté. Pourquoi un garçon de 21 ans construit-il un système d’exploitation sans aide aucune et défie Microsoft, le leader des OS ? Linus Torvald m’a répondu en expliquant que c’était lié aux nouvelles lois de Linus. Pour lui les forces motrices, sont :

- la survie

- le pouvoir d’enrichir les interactions, c’est-à-dire, la puissance de l’expérience, de combiner les interactions.

- la puissance de la passion créatrice.

Les gens développent leur potentiel, se dépassent. Cette action ne vient pas de l’extérieur, mais vous relie à votre source d’énergie, à ce qui a de la signification pour vous. Les interactions créatives s’auto-alimentent. On est à son meilleur moment, sous son meilleur jour, on se réalise à son meilleur potentiel quand ils réalisent leurs motivations. La confiance créé la sécurité à partir de laquelle les gens se retrouvent et peuvent prendre des risques et jouer avec de nouvelles idées. C’est très proche de ce qu’on connait dans la recherche en psychologie. La communauté d’enrichement" permet de favoriser la reconnaissance et l’appartenance. Quant à la créativité, elle favorise l’énergie et le plaisir. Il n’y a pas que l’argent qui est moteur dans la motivation des gens, rappelle avec insistance Pekka Himanen. La confiance, la communauté et la créativité constituent la culture de la créativité. La création = C3.

A quoi ressemble cette communauté Linux ? Pendant longtemps, j’ai essayé de trouver la métaphore visuelle, jusqu’à ce que je déniche cette vidéo d’Ella Fitzgerald et Count Basie lors du festival de Montreux 1979. Dans la musique, on s’encourage à aller plus loin. Dans les communautés open source, c’est la même "émulation" qui fonctionne, autour de l’enthousiasme des uns et des autres, ce qui encourage une boucle d’inspiration et d’enthousiasme. Cette surenchère d’enrichissement dans la création. On est embarqué, on prend le rythme les uns des autres. Reste à savoir si cela nous appauvrit ou nous enrichit par rapport à l’objectif.

Mon prochain livre va parler de l’enrichissement mutuel par les processus d’interaction, justement. Comment nos relations d’apprentissage se sont encouragées pour aller toujours plus loin, de la Grèce ancienne à la Renaissance.

Les réseaux glocaux d’innovation
Aujourd’hui, on se pose des questions sur la nature géographique et politique des réseaux sociaux. Ce qui caractérise ces réseaux d’innovation, c’est leur glocalité, avec des interactions locales et globales. On n’a pas encore transcendé les limites de l’espace et du temps. Carte de la production de contenu global, (Maps with Zook, Himanen, 2007, Global internet content production), montre que la production de contenu est très concentrée. Les USA produisent 50 % du contenu alors que ce n’est que 5 % de la population du monde. Même aux USA, le contenu n’est pas produit partout : il y a des meneurs : Silicon Valley, New York, Chicago... 5 villes qui produisent 20 % des contenus d’internet du monde. Même à New York, cette production est concentrée sur Manhattan. Si vous demandez où est l’internet, maintenant vous le savez. Mais on peut se demander pourquoi l’internet se trouve physiquement quelque part. C’est parce qu’il faut une concentration de personnes créatives et formées, des structures permettant de convertir les idées dans les pratiques (les communautés d’enrichissement) et des structures qui encouragent les gens à se dépasser, à échouer et à réussir.

Et de regarder pareillement les pics économiques du mondes, concentrés sur l’Europe, les Etats-Unis, la Chine et le Japon. Si on regarde les centres d’innnovations, ils sont très concentrés. La carte des publications scientifique fait apparaître à son tour quasiment les mêmes centres.

Et d’introduire deux concepts de base : l’énergie émotionnelle et le capital culture du sociologue américain XXXX... C’est dans des interactions en face en face qu’on peut créer la plus forte énergie émotionnelle. Si Martin Luther King avait envoyé, I have a dream par e-mail, il n’aurait pas eu la même portée. On a besoin d’avoir l’écho de notre créativité, il faut un espace pour les entendre, pour qu’ils soient plus forts que celles des autres. La Silicon Valley est un exemple d’un lieu ou se manifeste cette double logique, notamment autour de l’université de Stanford. La Silicon Valley est un espace très concentré, même si elle produit des technologies sensées nous libérer des contraintes de l’espace et du temps. Sur quelques kilomètres, les entreprises les plus innovantes sont concentrées : Xerox Parc, HP Labs... Simplement parce que les étudiants ont essaimés leurs sociétés juste à côté de l’université. La Valley concentre 1/3 de la capacité de capital risque américaine. Mais pourquoi est-ce que cela reste ainsi ? La vraie logique repose sur une concentration locale qui libère le capital culture et l’énergie émotionnelle, et s’auto-alimente, vague technologique après vague technologique.

Nous sommes confrontés à des défis fondamentaux, explique Himanen. Peut-on imaginer que les gens entrent en réseau les uns avec les autres autour d’autre chose que les technologies open source ? Comment résoudre les défis politiques, éthiques et sociaux auxquels nous allons être confrontés ?
Pour Himanen, il y a trois grands défis auxquels nous sommes confrontés :
- Clean : s’occuper du changement climatique,
- Care : façonner une société globale 2.0 qui prenne soin des gens.
- Culture : résoudre le problème de la coexistence multicurelle.

Himanen travaille avec le réseau Global Dignity, un réseau de personnes qui réfléchissent à trouver une forme plus digne pour la mondialisation. Comment relier notre potentiel créatif aux plus grands défis économiques et sociaux de notre temps ? A quoi sert notre créativité si elle ne nous aide pas à rendre le monde plus digne ?

Pierre-Antoine Chardel : Nomadisme, contrôle et perte d’individuation

2008-10-04T13:17:00.001+02:00

C’est un certain type d’identité qui est retenu dans l’opération d’identification, explique Pierre-Antoine Chardel, responsable du Groupe de recherche Ethique, technologies, organisations et société à l’Institut Télécom. Ces opérations sont nées avec l’anthropométrie policière et judiciaire. Le carnet anthropométrique fichait les individus nomades en décrivant leur profil "physique". Né à une époque où l’on craignait le péril errant, la part de l’imaginaire dans cette crainte était loin d’être absente : c’est le nomade, dans une société très stable, qui semble être un élément à risque.

L’anthropométrie mesurait l’individu dans son altérité la plus objectivable. La biométrie d’aujourd’hui suit une piste assez proche car elle consiste à transformer une caractéristique physique en une empreinte numérique. La différence, c’est que le suspect n’est plus un nomade ou étranger, mais nous tous. La différence aussi c’est qu’il permet de suivre les individus à la trace, permettant de mettre en mémoire la non seulement le profil d’un individu, mais aussi sa "dangerosité". La biométrie permet d’établir et d’encoder des caractéristiques stables et permanentes. C’est l’inertie du corps qui est utilisée contre un rempart aux stratégies de dissimulation.

Bien sûr, l’utilisation de la biométrie a suscité quelques réactions très vives, comme des réactions vives, comme le "Non au tatouage bio-politique" de Giorgio Agamben, qui explique que l’enjeu de la nouvelle relation bio-pollitique entre les citoyens et l’Etat que promettent les technologies biométriques, concerne l’inscription et le fichage de l’élément le plus privé et le plus incommunicable que nous ayons, à savoir la vie biologique de nos corps.

Avec ces technologies, le politique en est réduit à une pure et simple sphère de contrôle. En appliquant à tous les citoyens le dispositif permettant de repérer les classes dangereuses, tous les citoyens deviennent des classes dangereuses.

Alex Turck, président de la Cnil, a stigmatisé l’avènement d’une société de surveillance. Mais comment comprendre notre acceptabilité de ces systèmes ?

L’acceptabilité, explique Pierre-Antoine Chardel, est ce qui est acceptable, même si sa forme grammaticale est douteuse. Ce qui est inacceptable, impropre, peut être accepté dans une situation particulière. L’acceptabilité des technologies de contrôle, nous dit qu’il y a des situations qui rendent acceptables ce qui ne l’est pas de fait. Elle traduit la mise en application d’une tolérance circonstancielle.

La mise en place d’un appareil de contrôle socio-politique vient menacer les libertés individuelles, sous le couvert d’exigence de protection et de sécurité, disait Paul Virillo. La mise en place de systèmes d’identification répond à des situation de crise, qui servent de prétexte à des mesures sécuritaires, comme l’on été les attentats du 11 septembre.

Bien sûr, il y a - heureusement - un écart entre les possibilités technologiques du contrôle et leur efficacité.

Ce qui encercle le développement des technologies sécuritaires, repose aussi sur l’insécurité socio-économique. Les opinions publiques privilégient la sécurité sociale et professionnelle : plus l’insécurité sociale est grande et plus la demande de sécurité est forte. Cela ressemble à un transfert d’angoisse. A l’heure de la mobilité exhaltée, de la mondialisation, ou les moyens technologiques fluidifient les relations : les revendications identitaires s’exacerbent. André Gorz ou Bernard Stiegler ont rappelé le rôle des productions industrielles dans ce phénomène.

Le risque n’est-il pas de voir des dimensions sécurisantes, réconfortantes, devenir une norme susceptible de s’appliquer à tout les rapports sociaux ? L’accoutumance à des dispositifs inoffensifs (comme l’usage de la biométrie pour ouvrir un ordinateur), ne nous accoutume-t-il pas aux technologies de contrôle ? Et de Pierre-Antoine Chardel de s’interroger sur cette acceptabilité qui s’appuient sur la quotidienneté. "Est-ce que cette acceptabilité est une pure affaire de servitude volontaire ?"

L’entreprise est un lieu de contrainte qui induit des situations de subordination, rappelle-t-il. Le salarié est soumis au contrôle de son employeur. Les récentes mutations du travail nécessitent une prise en compte plus vaste de l’autonomie, mais les technologies conviviales (comme Facebook ou les technologies mobiles d’aujourd’hui) ont tendance à nous trahir. Elles ont tendance à dimuner l’autonomie et à accentuer les contrôles hiérarchiques plutôt que le contraire.

L’acceptabilité est également facilité par la dématérialisation et l’invisibilité des dispositifs qui sont moins contraignants que les contrôles physiques et matérialisés.

"Mais pourquoi y’a-t-il si peu de vigilance, de réflexion critique autour des technologies de contrôle ?" Pourquoi les contrôles sont-ils normalisés, acceptables et acceptés, notamment dans le cadre professionnel. Pour 63 % des cadres, le contrôle est légitime si les personnes controlées sont informées, répondent-ils. Les enjeux éthiques des TIC, seront en grande partie liée à ces contradictions. Il nous faut mieux évaluer ce nouveau risque, dans le cadre de la responsabilité sociale de l’entreprise. La responsabilité n’a de valeur que dans l’autonomie, et la liberté est la valeur fondemmentale de l’éthique disait Foucault. Encore faudrait-il que ces systèmes nous permettent de nous en souvenir.

"Les techniques de contrôles, peuvent-elles avoir une action pharmacologique ?", s’interroge encore le chercheur, avec un semblant d’espoir. Oui, le téléphone mobile produit une perte d’inviduation, car elle façonne le comportement des individus. Le problème des dispositifs ne se réduit pas à leur bon ou mauvais usage, car en fait, les technologies ne proposent pas d’autres possibilité que la soumission et la perte de soi. Nous sommes obligés de les utiliser. Mais est-ce que cette perte n’est pas mêlée d’un désir d’être autrement ?

Peut-être faut-il regarder du côté des artistes ou de la psychanalyse pour mieux comprendre notre désir "d’être envahit par ces technologies envahissantes". Le fait de sentir et de se sentir dans un système technologique, n’est-il pas une manière de retrouver des repères, d’être identifié dans une société de plus en plus incertaine ? La perte d’inviduation ne traduit-elle pas plutôt des processus complexes de ré-individuation ?

Bien sûr, la perte d’individuation n’a rien d’évident car un individu ne se résume pas à ses traces objectives, retenues par la biométrie, Facebook ou Google. "Ces traces sont de nous, mais ne sont pas nous." C’est un langage qui manque ce qu’il y a d’irréductible dans l’être, comme le disait Maurice Blanchot. Mais cela ne veut pas dire qu’il faut minimiser cette réduction.

Les systèmes de classification et de nomination, ne doivent pas nous empêcher d’arriver à un "devenir normade" qu’évoquaient Félix Guattari et Gilles Deleuze, c’est-à-dire de pouvoir s’inventer en permanncene et introduire du jeu dans les technologies. Une part de l’individuation doit inventer, déjouer les procesus de controle, introduire de la créativité dans des technologies qui ne sont pas incontournables. Même dans la perfection du code, il y a toujours des renversements possibles...

"Si je crois qu’il est toujours possible de confronter la société de contrôle à ses propres impasses, il est nécessaire de préserver de l’intérieur des singularités, des subjectivités qui vont imposer la réflexivité à cette société de contrôle", conclut Pierre-Antoine Chardel. Seule la préservation des sensibilités pourra produire des lignes de fuite dans notre société hyperindustrielle, pour développer une écologie sociale qui est encore à inventer.

Alain Mille : suivre nos traces

2008-10-04T10:58:00.000+02:00

Alain Mille, responsable de l’équipe Silex du Laboratoire d’informatique en image et système d’information de Lyon, s’intéresse aux traces modélisés, c’est-à-dire, plus particulièrement, aux traces que l’on utilise par devers soi pour monitorer son expérience, dans un environnement de travail surtout. Les traces informatiques sont des éléments laissés dans l’environnement à la suite d’une activité. Ces traces peuvent être laissées volontairement ou non et peuvent être considérées comme des "indices" d’activité par des "observateurs avertis".
De point de vue informatique, une trace est une séquence d’éléments laissés dans l’environnement informatique par l’environnement lui-même ou par l’utilisateur de l’environnement (il faut un environnement logiciel pour garder trace). Cela peut-être des évènements, des actions, des annotations... associés à des objets informatiques localisés dans le temps et l’espace.

Un environnement informatique c’est n’est pas qu’un poste de travail. L’environnement dépend du feedback qu’il renvoit et des interractions qu’il propose. L’environnement potentiellement accessible est plus vaste (via le réseau) et peut-être accessible dans les deux sens. Tous les éléments qui peuvent être dans une trace viennent de tout cet environnement.
Les traces d’interaction, c’est ce qu’on décide de garder de l’interaction au cours de l’activité de chacun. On peut conserver les traces dans des bases de traces. Les traces se découpent en signatures d’épisodes, c’est-à-dire des épisodes qui ont une signification par rapport à l’activité. On ne sait pas comment quelqu’un va s’approprier un réseau informatique pour le manipuler : il faut offrir des services qui rendent intelligibles, lisibles ces traces. Il faut pouvoir transformer quelque chose qui ne relève pas du langage en langage justement, alors qu’on ne peut pas prévoir à l’avance l’usage qui en est fait. Ces signatures d’épisodes permettent de retrouver des séquences de sens. La sémantique de l’épisode se construit lors de l’interaction de l’usager.

La trace apparaît au fur et à mesure que les gens travaillent et peut être relativement détaillée. La manière de représenter une trace d’activité d’utilisateur est aujourd’hui une question en soit. Les gens se voient en train de travailler. Cette trace est bien souvent intelligible facilement. Une trace par exemple, peut-être documentarisée : les gens peuvent la couper et permettre à quelqu’un de la rejouer.

L’activité est l’objet de la trace. L’activité est médiée par l’environnement informatique. La trace est volontaire et attendue. Si on veut qu’elle ait un sens, il faut qu’elle soit appropriée par celui qui la fabrique. Il faut que l’usager compte sur elle pour pouvoir en faire quelque chose, la partager, la publier... "Je crois qu’il faut avertir les gens qu’ils sont tracés", insite Alain Mille.

La trace est un objet informatique, ce qui signifit que c’est un objet sur lequel on peut calculer, que c’est un support à la coconstruction de connaissance, un modèle "plastique" et évolutif.

Un modèle de trace est un ensemble d’observés typés et de relations entre observés qui s’instancient dans la trace, avec une spécification de la temporalité et de la spatialité des observés.

Pour différencier la trace de la trace informatique, Alain Mille parle de "M-Trace", car en en-tête de la trace, il y a son modèle : chaque trace individuelle a son propre modèle associé sur lequel on peut agir pour donner une autre vision de cette même trace. Les systèmes à base de traces ont besoin de sources de traçages (enregistrement d’action, capture de messages de communication, inscription d’observations, ...). Le résultat de ces collectes sont les M-traces (les traces et leurs modèles), depuis lesquelles on peut faire des transformations : reformulation, filtrage, visualisation... Et interagir à nouveau, pour y faire des requêtes, etc.

Pour Alain Mille, ces traces peuvent donner naissance à un moteur d’assitance. Le laboratoire Silex a lancé ainsi une plateforme éducative, avec e-lycée, permettant à de jeunes apprenant d’avoir accès à toutes leurs traces d’apprentissage à distance. Bien d’autres usages de ce type de traces sont possibles : l’apprentissage bien sûr, et l’appropriation (car j’ai un feedback sur mon activité). On peut co-construire des communautés pour s’approprier des activités communes : on peut faire émerger de bonnes pratiques et les partager. On peut imaginer également des assistances à la réalisation d’activités évolutives, à la gestion de connaissances (partage, réutilisation, découverte...) et à l’intégration.

Bien sûr, ces systèmes ont aussi une face noire : on peut utiliser les traces pour faire du contrôle d’individuation, les utiliser pour conditionner les bonnes pratiques, pour découvrir des comportements.... Pour assurer une certaine sécurité, outre le crytpage, il faut vraiment rendre visible la collecte.

Elizabeth Rossé : Désir et addiction dans la médiation technologique

2008-10-03T19:26:00.001+02:00

En quasi direct des Entretiens du nouveau monde industriel à Beaubourg. Retour sur quelques présentations.

Elizabeth Rossé est psychologue à l’Hôpital Mamottan, un hôpital dédié aux personnes toxicomanes, qui accueille depuis quelques années des personnes qui souffrent "d’addiction sans drogue" et notamment les joueurs de jeux vidéo. Bien sûr, il faut prendre le terme addiction avec beaucoup de prudence, rappelle-t-elle. Dans le cadre de son travail, elle a rencontré des "hardcore gamers", qui ont une relation passionnelle et addictive avec le jeu vidéo et notemment avec les MMORPG, les jeux de rôles en ligne massivement multijoueurs, dont World of Warcraft est la production emblêmatique (rassemblant plus de 10 millions de joueurs dans le monde).

Les mondes persistants sont plus addictifs que d’autres jeux explique-t-elle, car outre la qualité des graphismes et de l’univers où l’on s’immerge, nos ennemis et nos amis continuent de jouer même en nos absence. Autre élement "accrocheur", le regroupement de joueurs en guildes pour créer des stratégies, progresser, vaincre ses ennemis, trouver des objets, etc.

"En quoi le virtuel contribue à la construction créative de l’adolescent et à la deconstruction parallèle de la réalité indivuelle, affective, familale et sociale ?", s’interroge Elizabeth Rossé. Pour cela, elle fait appelle à Paul Ricoeur, qui dans Parcours de la reconnaissance, explique les facteurs qui la fonde et qu’elle extrapole aux jeux.

Depuis la fin des années 60, le développement des industries culturelles a créé la "standardisation des désirs", comme l’évoque Bernard Stiegler. Les jeunes assimillent plus ou moins volontairement ces standards. Pour les ados, tout semble avoir été déjà fait, déjà vu. D’où la fuite dans ces univers. Comme le disent les joueurs eux-mêmes, les jeux sont un échappatoire d’une réalité inquiétante et surtout ennuyeuse.L’enfermement dans le jeu, conduit les parents à se sentir dépassés et coupables des pratiques excessives de leurs enfants. L’affaiblissement des cadres traditionnels des relations individuelles, familiales et sociales est subvertit par de nouvelles formes de relations sociales, qu’attestent la vigueur des blogs et autres forums. C’est "la tribalisation" dont parlait Michel Mafessoli. Dans les jeux, les joueurs de jeux vidéos sont organisés en guildes où ils échangent intensément. Les relations verticales (intergénérationnelles) sont remplacées par des relations horizontales (la pression des pairs).

La "dilution de l’attente" ("tuer le temps") se fonde dans des expériences subjectives, des évènements, des histoires de vie singulières. Or la quête du sentiment de continuité (que sont les rites sociaux et familiaux) est devenu d’autant plus difficile que l’adolescence s’étend sur une quinzaine d’années désormais. Le statut d’adulte est défini par le travail. Seul son statut de consommateur donne à l’adolescent une identité sociale, mais ce n’est pas suffisant. La dimension narrative de l’identité définie par Ricoeur explique que l’individu intègre son histoire, que c’est le récit qui permet de construire son identité (identité narrative).

Dans les jeux vidéos, c’est l’avatar qui est le représentant du joueur dans le jeu : c’est le personnage qui permet de construire une médiation narrative. On se vit dans un état différent du quotien (personnages féminin, leaders de groupes, etc.). On est à la fois seul face à l’écran, tout en étant avec des milliers d’autres passionnés, par le même jeu (ce qui rend l’expérience dense, plus dense que l’expérience réelle). Ce qui est en jeu dans l’interaction dans les jeux - entre l’intime et l’extime, l’imposition de normes et l’exposition de leur transgression devant les autres pairs – construit alors un soi dont la multiplicité correspond à celle des "personna, des masques que l’on porte. A l’aide de leurs doubles, les joueurs s’inscrivent dans une temporalité qui les satisfait plus que celle du vide social (marqué plutôt par les attentes, la "dilution du temps").

L’adolescence correspond aussi à la maturité des corps. L’acceptation de ce corps changeant, déconcertant, les font se retrouver face à un corps dont ils se sentent ma à l’aise. Les TIC permettent de jouer de la distance nécessaire pour construire son intimité, sans mettre en jeu son corps : on peut quitter une conversation d’un simple clic. Pour les hardcore gamers, ces outils relationnels sont assurément un outils pour échapper au réel. "Ils construisent le rapport de soi dans un monde où tout est possible", explique la chercheuse. Les jeunes joueurs fuient la rencontre de l’autre et notamment la rencontre sexuelle. La rencontre du partenaire sexuel est à éviter. La mort est sous- médiatisée et le traitement médiatique de la sexualité est débordant. Dans le jeux, la sexualité est niée et la mort est réversible. A croire que l’addiction est la dernière ruse du désir, de l’énergie libidinale retardant son insertion dans la réalité, qu’aucune médiation technologique n’arrive à satisfaire ou à assouvir.

Avec internet se dessine l’intimité et l’extimité, explique Elizabeth Rossé. Pour appréhender les mondes virtuels, il faudrait pourtant qu’on évoque moins les jeux vidéos sous l’angle de la violence ou de la pathologie, mais plus comme des choses sérieuses.

Francis Jutand : l'avenir des réseaux sociaux

2008-10-03T18:08:00.002+02:00

En quasi direct des Entretiens du nouveau monde industriel à Beaubourg. Retour sur quelques présentations.

Francis Jutand, directeur scientifique de l’Institut Télécom et président du Pôle Cap Digital, s’intéresse lui à une approche technico-prospective des réseaux sociaux numériques. Les réseaux sociaux de la société numérique sont une composante des services numériques. Les réseaux socio-numériques donnent un rôle fort aux utilisateurs, qui apportent ou créent des contenus et permettent de fortes interaction synchrones ou asynchones entre eux. Par rapport aux réseaux sociaux existants, le numérique apporte de la puissance (loi de Metcalfe), de la fluidité (les contenus peuvent passe d’un endroit à un autre), on peut y associer des médias différents et on peut y ajouter de la mobilité et de l’ubiquité. Pour les utilisateurs, reste à gérer l’abondance ce qui implique une forte électivité et une forte volatilité des utilisateurs. Le plus souvent, on appartient donc à plusieurs réseaux.

Il y a plusieurs types de réseaux sociaux, synthétise Francis Jutand :

- l’évolution des médias de masse permettant des accès massifs, simultanés ou rapprochés à des contenus à "haute valeur désirante" (scoop, évènement, peoples, transgressif, star...).

- le développement de communautés numériques centrés autour de la communication (coopération,é change type forum).

- l’encyclopédie nuémrique, c’est-à-dire l’assemblage de savoirs et de connaissances par des experts ou des amateurs.

- Les réseaux professionnels, pour créer un réseau d’intérêt ou de lobby, direct ou indirect, professionnel ou extraprofessionnel.

Chacun de ces types de réseaux exprime des besoins technologiques différents pour augmenter leur puissance. Dans le domaine de l’encyclopédie, on a besoin d’outils de traitement, d’annotation et d’outils de gouvernance. Dans le domaine des médias, on a besoin d’outils de mesure d’audience, d’outils capable d’assurer la qualité du débit et d’outils permettant de développer des contenus enrichis. Dans le domaine des réseaux d’intérêt, il faut des outils de coopération, des outils de matching pour mieux trier et des outils capables d’assurer la réputation et la confiance. Dans le domaine des communautés, on a besoin d’outils permettant d’assurer la présence, de permettre de nouvelles formes d’interaction (géolocalisation par exemple) et d’animation pour faire vivre ces communautés de la manière la plus intense possible.

Quels sont les moteurs, le carburant et l’impact de ces différents réseaux sociaux. Pour le modèle encyclopédique, le moteur est assurément le partage, la mise à disposition de savoir. De point de vue de l’impact, c’est ici le média des amateurs. Pour le modèle des réseaux d’intérêt, le moteur est l’intérêt (pouvoir utiliser ce réseau d’amis), le carburant est l’information que l’on échange (les opportunités) et l’impact fort tient à exercer son contrôle son lobbying. Du côté des communautés, le moteur est l’appartenance, qui est cimentée par le faire ensemble et l’impact, de plus en plus, va être la "décentration" (on se décentre sur le groupe plutôt que sur soi, ce qui risque d’avoir des impacts psycho-sociologiques importants). Dans le modèle des médias, le moteur est le désir, le carburant est l’audience (massive comme spécialisée) et l’impact est le risque de développer des formes d’addiction profondes, comme dans le jeu.

Par rapport à l’outillage technologique qu’on connait aujourd’hui, quelles vont être les ruptures, les technologies d’intermédiation de troisième génération dans ces réseaux sociaux ? C’est la réalité virtuelle, mobile et immersive qui va créer une intermédiation de la présence bien plus forte : on s’immerge de plus en plus. C’est aussi les agents intelligents et les avatars pour créer une intermédiation plus forte de l’interaction humain-machine, des intermédiaires de cette interaction. C’est aussi les objets communicants et agissants qui vont créer une intermédiation de l’interaction entre l’humain et le monde physique. Enfin, c’est le traitement sémantique qui va créer une intermédiation de l’interaction entre humain et savoir (voire mémoire) : on organise sa mémoire différemment avec l’accès à des outils de mémorisation.

Les ruptures technologiques vont s’appliquer différemment selon les modèles de réseau. Le développement sémantique va avoir un impact plutôt sur les réseaux encyclopédique, l’intelligence sur les réseaux d’intérêt, la virtualité sur les réseaux médias...

Reste à voir les opportunités et les dangers de toute cela. Peut-on croire que la connaissance est neutre ? Il peut y avoir des affrontements idéologiques très puissants autour des réseaux de types encyclopédiques. Du point de vue des réseaux d’intérêts, ils peuvent permettre beaucoup d’efficacité et de créativité, mais ils peuvent aussi développer une "mafiatisation" de ses membres. Du côté des réseaux communautaire, cette promesse d’intensification des liens sociaux fait peser des risques forts sur la "déprivatisation" : on publicise nos affaires privées. Du côté des réseaux de type médias, on a des outils fantastiques pour l’imagination et la sensation, mais il y a un risque fort de "dé-situation".

Quelques éléments de prospective
La révolution numérique met la société en état d’instabilité et de bifurcartion, c’est-à-dire de changement de phase de la société. Les bifurcations sont difficiles à prévoir, mais on peut s’y préparer.

La dynamique des réseaux sociaux est à la fois un thermomètre et un vecteur agissant et destructurant sur toutes les dimensions de la société humaine (communication, coopération, connaissance, contrôle...). Les déstructurations des relations sociales préparent un changemnet vers un monde intermédia à l’échelle mondiale, avec une grande diversité d’axes de restructuration possibles. Les scénarios prospectifs sont là, la meilleure façon de comprendre.

L’évolution des réseaux sociaux doit faire l’objet d’une grande attention. Ils peuvent être pour la société humaine le support de progressions du lien social spectaculaire ou de régressions violentes. Les technologies qui les supportent doivent être développées pour ouvrir le champs des scénarios et anticiper les effets pervers (comme la déprivatisation). L’influence sur les modes de représentation du monde et d’actions, sur les langages et les modèles sont un enjeu de formation pour le future pour que nos enfants maitrisent le monde qui se construit et pour éviter les incompréhensions de ce monde et que les gens les refusent. L’accélération apparente très forte des pratiques doit être mise en rapport avec les évolutions plus lentes des imaginaires qui les sous tendent.

Et Francis Jutand de dresser la topolotige des besoins (la richesse, l’appartenance, le savoir, l’émotion, les sentiments), des opportunités (la créativité, le décloisonnement, l’accès pour tous, le plaisir, les échanges) et des menaces (les fractures, la ségrégation, l’intoxication, l’addicion et la dépersonnalisation). "La technologie ouvre à la création, accélère les destructurations, outille les régénérations, libère si elle n’étouffe pas, elle est toujours au centre du mouvement de la vie", conclut-il.

Michel Gensolen : Economie des communautés médiatisées

2008-10-03T15:52:00.001+02:00

En quasi direct des Entretiens du nouveau monde industriel à Beaubourg. Retour sur quelques présentations.

Michel Gensolen, est économiste, chercheur à Telecom ParisTech au département des sciences économiques et sociales. Les plateformes d’interaction ont modifié les réseaux sociaux, mais quelles influences ont-elles sur l’économie ?

Si l’on peut encore parler de nouvelle économie (induite par le web), c’est parce qu’internet permet un nouveau type d’interaction sociale, spécifique à l’internet. On parle, pour désigner ces structures d’interaction de communautés, de réseaux sociaux, de plateformes d’interaction ou de médias de masse symétrique (pour insister sur le fait qu’on passe d’un système de régulation des échanges des masses médias asymétriques à des masses médias symétriques).

Le lien social ne joue (théoriquement) aucun rôle en économie libérale. Dans le cadre économique standard, les hommes ont des rapports avec les choses, et entre eux (mais ce n’est qu’un moyen pour avoir des rapports avec les choses) et l’agent vendeur n’a que peut d’importance. Les marketeurs s’intéressent bien sûr un peu plus à l’homme-consommateur, mais peu au rapport à l’autre. Ce n’est pas un hasard si les économistes oublient le lien social, car si les fonctions d’utilité ne sont pas innées, si les marchés ne sont pas structurés par des relations privilégiés entre agents, la justification des marchés libres ne tient plus. On comprend que les économistes aient du mal à parler d’internet, car la nouvelle économie induit des lieux d’échange d’informations sur la qualité des biens (et leurs prix) par exemple.

Les liens sociaux ont deux fonctions économiques. Ils permettent de créer des contrats avantageux : c’est la confiance. L’économie libérale remplace la confiance entre deux individus par des règles abstraites issues d’institutions (judiciaire, policier, monnaie, marchés...) qui assurent des relations efficaces entre individus. Dans ce cadre, la confiance entre des étrangers devient possible : on passe des réseaux de confiance locaux, à des réseaux très vastes car ils ne reposent pas à des relations personnelles.

D’un autre côté, le lien social permet l’apprentissage culturel, c’est-à-dire permet de s’intéresser à la dynamique de la demande. On consomme pour avoir des relations avec les autres : par imitation, ostentation ou statut social (comme l’expliquait Bourdieu) ou par consommation culturelle (l’utilité se transforme par les échanges entre consommateurs). Il est assez exact de dire qu’internet change les structures d’interaction : à la fois par les mécanismes de reconnaissance des caractéristiques des biens d’expériecne (critique collective, communauté d’expérience) ; ensuite par la formation des usages et l’apprentissage (mise en commun des expertises) et la formation sociale des goûts (formation mimétique – l’autre me désigne ce que j’aime – ou la formation culture (les biens sont des supports pour avoir des rapports avec les autres et avec soi-même).

Aujourd’hui, ces transformations ont lieu sur des médias de masses asymétriques caractérisés par l’aspect culturel (peu d’agents diffusant vers des audiences larges). Les émetteurs et les contenus sont supposés induits par la demande : TF1 fait les utilités des gens. Dans les MMA, le débat culturel se fait mal (en raison de la passivité, liée à l’asymétrie), la confiance se fait mal (la publicité manipule la forme), et le bundling est onéreux (ruiné par le progrès technique, comme l’a montré le magnétoscope permettant de se passer de la publicité). La conséquence de ce modèle économique réside dans la faible qualité des contenus et la faible diversité des biens échangés.

Dans les MMS, l’audience élabore, utilise et échange autour des contenus. Alors que les contenus étaient des flux (émissions) dans les MMA, ils deviennent des stocks (podcasts, vidéos qu’il faut entretenir). La publicité interfère beaucoup plus avec le contenu, comme le montre la publicité contextuelle de Google. L’interaction entre les fonctions d’utilité des gens est plus intime, plus symétrique, mais aussi plus éclaté selon les communautés, les styles de vie... La contrainte économique du gestionnaire est différente : si les recettes sont faibles, les couts sont également bien plus faibles. La conséquence de ce modèle, c’est la qualité variable des contenus, une plus grande diversité des biens, comme le théorise la Longue Traîne, et nécessite une réflexion sur la qualité de la publicité dans ce nouveau modèle.

Sur les plateformes culturelles, le lien social s’adresse aux caractéristiques et non à l’identité, c’est-à-dire qu’on s’intéresse aux caractéristiques des personnes avec lesquelles on échange, indépendemment de qui il est (on interagit avec des gens qui aiment le cinéma, qu’importe qui c’est). Le lien social est médiaté par le corpus, c’est-à-dire qu’il n’y a pas de relation suivie entre les individus : on s’intéresse à la critique d’un film, pas aux gens qui la font. La motivation pour contribuer n’est pas principalement altruiste ici : ce qu’on donne au corpus est faible, car déjà faite. Si je rencontre en bug et que je l’ai résolu, je le partage car cela ne me coute plus grand chose, par rapport à l’avantage que cela apporte au plan social. Quant à la motivation à utiliser, elle dépend de la facilité d’utilisation et de la qualité que l’on prête au corpus, c’est-à-dire au contenu comme à son organisation.

Sur les plateformes relationnelles (type Facebooke), le lien s’adresse à l’identité des individus et non à leurs caractéristiques, ce qui est mis en commun (le corpus, ici), ce sont les relations. Ces plateformes ont pour but de créer des liens, induisant de la confiance personnelle. Reste à savoir à quoi visent ces sites : créer une confiance non systémique, c’est-à-dire à la confiance personnelle et non institutionnnelle.

Est-ce que ce qu’apporte l’internet, n’est-il pas l’Identité à responsabilité limitée ? L’internet permet des relations à l’intimité et à la stabilité fluides. Faut-il réfléchir à la législation des avatars, comme le proposent déjà des légistes américains comme Beth Simone Noveck.

Dominique Pasquier : Ce que les technologies relationnelles concentrent

2008-10-03T13:14:00.002+02:00

En quasi direct des Entretiens du nouveau monde industriel à Beaubourg. Retour sur quelques présentations.

Dominique Pasquier, sociologue, auteur de la Culture des sentiments (sur l’expérience télévisuelle des adolescents) et de Cultures lycéennes, a longtemps travaillé sur les sociabilités juvéniles dans le domaine de la sociologie de la culture.

Chez les jeunes, rappelle-t-elle, la sociabilité est très ressérée en terme d’âge, explique-t-elle. C’est une sociabilité très étendue avec des réseaux très actifs (où les réseaux extra-famililaux sont les plus fournis) qui est liée à la fréquentation de groupes réguliers (ce qui ne se poursuit pas ensuite, au-delà de l’adolescence, à tout le moins pas d’une façon aussi marquée). Il y a un mélange entre liens forts et liens faibles à l’adolescence : avec des caractéristiques d’engagements très différentes selon le sexe. Les amitiés féminines favorisent le lien fort, l’exploration de soi, avec l’image, réelle voire conformiste, de "la meilleure amie" ; alors que les amitiés masculines favorisent les groupes de liens faibles très étendus. la relation. Les liens faibles sont plus prescriptifs que les liens forts, notamment sur les choix et l’affichage de ces choix culturels (bien souvent mis en scène, comme l’appartenance à un groupe identifié – gothique, punk...) avec une "tyrannie de la majorité" comme le titre son ouvrage sur les Cultures lycéennes.

La différence de sexe est une variable forte dans la sociabilité juvénile, explique encore Dominique Pasquier. La manière d’être ensemble est diférente selon le sexe. Pour les garçons, on a beaucoup de pratiques ensembles, communes (sports, jeux vidéo...), alors que dans la sociabilité féminine, il y a une obligation de la confidence : les objets culturels servent de support commun pour parler de soi.

Les technologies relationnelles dans leur ensemble (téléphonie, jeux, sites sociaux...) vont-elles changer le fonctionnement des sociabilités juvéniles ?
Oui, répond Dominique Pasiquier. Les technologies relationnelles renforcent l’agrégation des jeunes du même âge, cassant le rapport intergénérationnel. Dans les années 70, on a connu l’autonomisation culturelle des jeunes dans les foyers : les parents ont encouragé les enfants à développer leur autonomie culturelle avec des pratiques individuelle (la musique, la télé...). Elle a aboutit à la "culture de la chambre à coucher", qui est un espace privatisé dans le foyer où l’adolescent poursuit ses relations extérieures. Alors que la culture juvénile s’organisait contre la culture précédente, désormais on constate la cohabitation culturelle au sein même du foyer. Elle s’est renforcée avec le développement de l’autonomie relationnelle qui permet aux ados d’entretenir depuis chez eux, la vie avec leur groupe d’âge. La vie que l’on partage avec son réseau social ne connait plus d’interruption. La vie du groupe d’âge est continue. Ce qui pose bien sûr des questions sur le rapport entre génération, qui devient marginal.

La nécessité d’avoir un capital relationnel important a toujours été observé dans la sociabilité juvénile, rappelle la sociologue. Mais ce qui est nouveau est de devoir afficher son capital relationnel de façon quantitative. On maximise ses répertoires de téléphone mobile, même s’ils ne correspondent pas à la réalité. On "fait du chiffre". Cela rapproche plus de Boltanski et Chiapello : le capital relationnel change de nature. La comptabilisation de la relation devient une valeur importante qui permet de signaler la reconnaissance dont on jouie, qui atteste sa puissance à agir. Reste que l’affichage du volume suppose de mobiliser du capital relationnel, or l’on sait que le réseau social d’un individu est lié à son origine social : plus on est haut dans l’échelle social, plus les réseaux sociaux sont étendus (quantitativement, qualitativement, et géographiquement). Il y a donc une pénalité automatique pour ceux qui ne mobilisent pas plus loin que leurs connaissances directes. Enfin, l’affichage du volume favorise le modèle masculin de la sociabilité, lié aux groupes de liens faibles (ou les liens forts sont peu mis en scène), au risque de renforcer le conformisme.

Non seulement il faut afficher des chiffres, mais il faut aussi afficher des réseaux utiles, qui améneront d’autres liens et d’autres volumes, explique Dominique Pasquier en faisant référence aux Sentiments du capitalisme d’Eva Illouz et Jean-Pierre Ricard, qui analyse notamment les sites de recontre et comment se fait la productivité des sentiments en analysant l’influence du marketing dans la grammaire relationnelle. La culture du sentiment s’est professionnalisé en objets mesurables.

Certes, les technologies relationnelles peuvent être aussi des ouvertures sur un monde social qui n’est pas celui du proche, du local... Mais, dit-elle plus pessimiste, elles sont aussi et avant tout des technologies qui accentuent des aspects de la sociabilité juvéniles qui ne sont pas forcément des plus sympathiques socialement.

Bernard Stiegler : L’amitié, "le bien le plus précieux" à l’époque des socio-technologies

2008-10-03T12:52:00.002+02:00

En quasi direct des Entretiens du nouveau monde industriel à Beaubourg. Retour sur quelques présentations.

Ce que l’on appelle les réseaux sociaux touche au corps de ce qui constitue le social, explique le philosophe Bernard Stiegler. Pour Aristote, ce sont les amis (la filia) qui fonde la base du social. Dans les technologies relationnelles avancées, on décrit d’abord son réseau d’ami en le déclarant – et donc en effectuant une sélection – qui transforme les réseaux sociaux dans lesquels nous étions déjà impliqué avant la technologie.

"L’amitié est ce qu’il y a de plus nécessaire pour vivre", dit Aristote dans L’Ethique à Nicomaque. La Filia (qui désigne l’amitié, l’amour) est le "bien le plus précieux qui soit" pour les individus, mais aussi pour les sociétés, car elle en constitue le principe même, en tant que pouvoir de liaison capable de former des solidarités qui constituent des trames relationnelles. Or les "amis" sont la marque de la procédure relationnelle qu’impose Facebook. Sur Facebook : on déclare, on formalise et on publie (on rend public) ses amitiés. Bien sûr, la déclaration publique de l’amitié a une valeur performative, qu’on pourrait critiquer, puisqu’elle oblige la relation. Car l’amitié ne se nourrit pas nécessairement de formalisme ni de publicité.

Peut-être y’a-t-il pourtant toujours une déclaration publique de l’amitié, s’interroge le philosophe, même si cette publicité est intime, relative, personnelle et semble informelle. Facebook a dépassé en août les 100 millions de membres. Facebook repose sur plusieurs fonctions, notamment sur l’établissement d’un profil : on se décrit à travers les relations. Bien sûr, le profilage est problématique, surtout quand il est utilisé par les publicitaires pour faire du marketing. Le principe néanmoins veut qu’on doive déclarer son appartenance sociale, à la manière d’un ethnographe : on doit faire de "l’auto socio-ethnographie".

Reste à savoir si ces technologies ne détruisent-elles pas le social tout en le formalisant ? En effet, un tel dispositif permet d’appliquer le calcul à l’existence, au risque de le détruire. Mais c’est à partir de ces calculs que sont nés les premières recherches sur les Social Networks ou celles de Claude Levi-Strauss, en révélant les relations cachées par lesquels se constituent les relations sociales. Finalement, le droit formalise des règles sociales réflexives. La cité ou la nation, reposent sur une technologie de déclaration des relations formalisé par l’écriture, comme l’Etat-Civil.

Si l’écriture est un régime d’individuation qui renforce les liens sociaux, elle peut aussi conduire à un processus de soumission qui conduit à un processus de désindividuation. Foucault, en examinant la société disciplinaire, expliquait comment celle-ci consistait justement à documenter les individus. "L’examen fait entrer l’individualité dans un champ documentaire" qui le fixe (cf. Surveiller et Punir). La grande question n’est pas tant du contrôle policier de nos profils et de nos réseaux, mais de leur utilisation marketing, qui risquent de nous conduire à une servitude assistée par ordinateur. Ce que Stiegler appelle le "psycho-socio pouvoir". Les réseaux sociaux ne se réduisent pas à la police ni au marketing, prévient-il et il ne faut diaboliser ni l’un ni l’autre, car nous avons besoni de la police comme du marketing. Mais la grammatisation est tout de même là. La grammatisation entendue comme le processus de formalisation et de discrédisation qui permet des opération de calcul et de contrôle. "Comme tous les processus de dramatisation, les réseaux sociaux sont pharmacologiques" : c’est-à-dire qu’ils sont à la fois le poison et son remède, ils permettent l’individualisation et son contraire.

C’est peut-être cette question qu’il faut creuser, explique alors le philosophe en proposant un programme de recherche sur la transindividualisation des réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont aujourd’hui vécus comme un poison avant d’être un remède. Or, il s’agit d’inventer l’avenir des réseaux sociaux, dans et avec les réseaux sociaux. De les comprendre pour savoir s’ils peuvent devenir des agents de la réflexivité.

De nouvelles civilisations industrielles font jour avec leurs nouvelles catastrophes, psychiques, sociales et individuelles. La famille, l’école, la citoyenneté, les relations de voisinages se délitent du fait des excès des psychopouvoirs (médias, capitalisme culturel, etc.) qui conduisent à une désindividuation psychologique et collective. La destruction des relations intergénérationnelles, la capture des l’attention psychique et sociale (qui fondent pourtant l’urbanité, la civilité, la civilisation que nous partagerons) par les industries culturelles sont la marque de la mutation des techniques de formation et de captation de l’attention. Les réseaux sociaux participent de ce qui créé des processus de destruction du social, mais sont aussi la seule voie pour développer de nouvelles formes de construction du social.

Facebook et autres, sont des réseaux non-sociaux qui viennent suppléer le manque de relation sociale, comme les jeux viennent suppléer le manque de relations individuelles. Mais ils portent avec eux une bonne nouvelle. Ils montrent que la jeunesse veut s’individuer, échanger, et pas seulement consommer, comme le montre l’essor du P2P. Les espaces publics que forment les réseaux sociaux technologiques permettent aussi de rompre avec les réseaux télévisuels. L’adolescent veut développer son propre réseau social et relationnel.

Oui, les réseaux socio-technologiques ne suffisent pas à construire les groupes sociaux : il faut réfléchir à l’agencement des réseaux socio-technologiques avec les groupes sociaux. Nous avons besoin que les réseaux socio-technologiques deviennent intergénérationnels, concernent pas seulement une classe d’âge mais toutes les classes d’âges. Le philosophe ne doute pas que la grammatisation des réseaux socio-technologiques va intégrer peu à peu tous les réseaux sociaux. Les adultes doivent regarder avec responsabilité le développement de ces réseaux et y participer. Les groupes intergénérationnels doivent pouvoir s’y rencontrer.

Le pouvoir (et les difficultés) de la co-création

2008-09-26T20:50:00.004+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

En entrant dans l'atelier sur "la puissance de la co-création", organisé par le Centre européen pour l'économie de l'expérience et le "cabinet de cocréation" Favela Fabric, on découvre 12 tables carrées, chacune entourée de quatre chaises et équipée d'un PC. Le message est clair : l'atelier lui-même sera coproduit.

Il le sera notamment autour de la question de base : qu'est-ce que la co-création ? Que n'est-elle pas ? Le terme est en effet tellement à la mode que tout tend à s'en réclamer.

Le contexte est ici celui de la cocréation de produits et services, entre une entreprise et ses clients.

D'abord, la cocréation, ça sert à quoi ?

Mais d'abord, pourquoi au juste se préoccuper de bien définir cette forme de création et d'innovation ? Parce qu'à l'époque des marchés ouverts et mondiaux, et des clients en réseaux, les marques sont déjà "cocréées", explique Albert Boswijk, directeur du European Centre for the Experience Economy. Quand des amateurs ont détourné les logiciels des produits Mindstorm de Lego, quelques semaines à peine après le lancement de cette gamme, las juristes de l'entreprise ont eu comme premier réflexe de faire donner l'huissier. Mais l'entreprise a choisi de s'appuyer sur la dynamique de cette communauté, ce qui lui a en définitive considérablement bénéficié.

La cocréation n'est pas une forme magique d'innovation au service des entreprises. Mais c'est une manière très efficace pour une entreprise de dialoguer avec ses clients, d'accéder à des idées nouvelles, de tester les idées en même temps qu'elles s'émettent. S'engager dans une telle voie modifie la relation de l'entreprise et de son marché, ne serait-ce qu'au niveau des attitudes.

Qu'est-ce qui est et n'est pas "cocréation" ?

On reconnaît la cocréation à partir d'une série de critères qui ont émergé de l'atelier (mais que les animateurs avaient aussi un peu en tête au démarrage...) :

Un but partagé : le projet, la question, les bénéfices attendus, sont clairement affichés et peuvent être partagés par les "cocréateurs".

Un résultat en général ouvert : le but n'est pas étroitement fixé à l'avance, le résultat peut être inattendu.

Un processus collaboratif, collectif : il ne s'agit pas seulement d'obtenir des informations ou des idées des clients, que l'entreprise traite à sa guise - le "crowdsourcing" n'est pas de la cocréation.

Une structure pour favoriser la connectivité : on ne cocrée pas sans appuis, sans espaces communs, moyens d'interagir, mémoire collective, etc.

Un degré minimal de diversité : des personnes trop semblables les unes aux autres peuvent cocréer, mais elles ne produiront pas un résultat différent de celui qu'aurait produit un seul membre du groupe.

Une "gouvernance", des règles, des dispositifs d'arbitrage, mais qui portent sur le processus plutôt que sur le résultat, et qui laissent de larges degrés de liberté aux participants.

Une réelle possibilité de décision, ou a minima d'influence sur les décisions, de la part de tous les participants, et un retour clair sur la manière dont les choix des participants sont pris en compte.

Une forme de retour pour tous les participants (ne serait-ce que l'"altruisme réciproque" de Clay Shirky).

Une transparence du processus, condition de la confiance réciproque entre l'entreprise et ses "cocréateurs".

Un exemple qui n'est pas de la cocréation, mais qui nous aura aidés à faire le partage : le site Fridgewatcher.com. Lancé par une agence de marketing, il invite les internautes à partager des photos de l'intérieur de leur frigo. L'afflux de photos a permis à un fabricant, client de l'agence, d'améliorer l'agencement de ses produits. Mais on ne saura ni comment, ni même quel est le client...

Un marketeur "positionne" la cocréation

Raul Lansink, associé du cabinet Favela Fabric, a ensuite rendu compte de quelques expériences telles que celle du "BlueLab" de KLM, un projet d'amélioration du service de la compagnie aérienne en direction de ses petits clients d'affaires. Son expérience, relatée avec distance, tranche avec les discours enflammés que l'on entend trop souvent.

Pour lui, la cocréation consiste à orchestrer un échange collectif autour de l'amélioration ou de la production d'idées et de concepts. Elle fournira rarement l'idée nouvelle qui changera tout,mais plus souvent de l'innovation incrémentale.

On pense souvent qu'il suffit d'une plate-forme pour qu'émergent des formes de cocréatin. C'est une vision qui nous vient des Etats-Unis et qui n'aide guère, parce qu'elle ne marche que sur de très grands marchés, ou bien pour le petit nombre de marques ou de produits qui disposent d'une communauté de fans. Dans la plupart des cas, les consommateurs d'une marque ne rêvent pas du tout de cocréer ses produits ! En général, une plate-forme, un protocole, une procédure, ne suffisent pas : il faut un projet, un programme, un but, un retour. La plupart des entreprises ne sont pas au centre de la vie des gens ! Il faut aussi se garder de trop vite considérer ses consommateurs, voire même des clients engagés dans un processus de cocréation, comme une "communauté" : les gens ne sont en général pas end emande de faire partie de nouvelles "communautés" ; la communauté peut être le résultat d'un processus, elle ne se décrète pas au démarrage.

Il faut partir d'un contrat, d'un accord : "collaborons autour d'un certain objectif, pendant une certaine période, et nous écouterons et mettrons des choses en oeuvre qui répondront à vos attentes."

Comment créer le contexte d'un processus de cocréation ? Il faut un focus clair : "voici ce que je vous propose, voici la raison pour laquelle je le fais, voici pourquoi je m'adresse à vous, ce que j'espère et ce que vous en tirerez". Le retour pour les participants n'a pas besoin d'être tangible, le sentiment d'être vraiment écouté peut suffire. Il faut prendre soin du dialogue qui s'établit. Il faut par exemple que la direction soit vraiment, personnellement et visiblement impliquée.

Mais quand le dispositif est mis en place de cette manière, il faut ensite franchir un autre obstacle, qui est la motivation et l'ambivalence des entreprises elles-mêmes : ouverture ou contrôle, s'intéresser aux gens ou aux cibles qu'on connaît déjà, changer ou améliorer, discuter ou affirmer, respecter ou se taire de peur de laisser filer des informations stratégiques...

Et il faut chercher une vraie masse critique. Plus il y a de monde, plus il y aura d'idées et plus les idées seront élaborées - et plus l'entreprise se sentira contrainte d'agir. Le nombre produit de la diversité, de la vitesse, de la transparence et un mouvement difficile à arrêter...

Fin du pique-nique

2008-09-26T15:59:00.003+02:00

PicNic n'est pas encore tout à fait terminé, mais il nous faut y aller. Il reste certainement encore quelques billets dans nos ordinateurs dont vous risquez de trouver la trace ici ou là.

On se retrouve sur InternetActu.net dès lundi et sur InternetActuLive dès vendredi, à l'occasion des entretiens du nouveau monde industriel, où nous essayerons de faire un peu de liveblogging à nouveau. On y prend goût !

L’internet des objets : des outils pour hackers ou une véritable opportunité d’affaire ? (2e partie)

2008-09-26T15:41:00.001+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

Tester toutes les interactions
Matt Cottam est le président de Tellart, un studio et un laboratoire de recherche autour du design de l’expérience humaine, qui s’intéresse au "basculement" de nos interfaces, qui souhaite mettre du tangible, de la réaction dans nos objets électroniques comme le font déjà nombre de nos objets. Matt présente plusieurs vidéos d’ateliers réalisés par exemple avec l’université de design d’Umea en Suède ou avec l’Académie centrale des arts de Pékin... (les vidéos sont accessibles sur le site de Tellart, que je vous invite à visiter en profondeur). Il explique l’importance qu’il y a à "cracker" les objets pour leur donner des dimensions supplémentaires, pour comprendre comment ils fonctionnent, les détourner ou retrouver leur sens premier une fois augmentés d’électronique. "Plus transparents les objets deviennent, et plus intéressants et capables d’interactions ils sont". Il évoque longuement le travail de son équipe sur un simulateur médical, qui a consisté à recréer un mannequin pour développer les interactions possibles. Il évoque encore son travail sur des interfaces tactiles plutôt amusantes comme des coussins qui permettent de donner des coups à des avatars ou des plateaux qui mesurent votre consommation d’eau via votre verre et mettent en veille votre écran si vous ne buvez pas assez, des chaussures pour commander un jeu, une éponge souris... voire encore le Horsepower Challenge qui a consister à hacker un simple podomètre pour créer un jeu interécole consistant à encourager les élèves à avoir un style de vain plus sain pour leur santé. Le site de Tellart grouille visiblement d’idées, superbement mises en scènes. N’hésitez pas à vous y perdre.

Ombres et manifestations des objets
Mike Kuniavsky, chercheur en design d’expérience, est lui aussi à la tête d’un studio de design, ThingM. Pour lui, quand les objets deviennent connectés, leur nature fondamentale change : ils existent à la fois dans le monde réel et dans le monde des données et ces deux qualités couplées modifient profondément leur conception.
La capacité de calcul devient le matériel sur lequel nous devons travailler, parce qu’il n’est plus précieux, mais au contraire, facile à produire. On est capable de mettre des ordinateurs partout, même dans un four... Reste à concevoir les interfaces explique-t-il en racontant la difficulté qu’il a eu à faire fonctionner un four connectable (interface web non accessible, multiples manipulations via son téléphone, etc. Et oui. Les règles du jeu de nos objets sont encore bien souvent trop compliquées à utiliser.

Mais il n’y a pas que les interfaces qui posent problème. Une autre difficulté que l’on rencontre avec l’internet des objets est leur identification. Car les objets ont désormais deux existences : une existence physique et une existence virtuelle (qui implique par exemple des relations sociales propres). Hors, quand je m’adresse à un objet, sais-je toujours auquel ? Est-ce que je m’adresse à cette bouteille ou a son ombre ? Est-ce que ce sont les mêmes ?

On est au début des mashups entre le monde physique et le monde "virtuel" explique-t-il Reste à savoir quels scénarios construire autour de ces croisements d’informations, quelles informations augmentées mettre dans l’ombre de nos objets ? L’idée de l’internet des objets est de créer des comportements qui prennent du sens alors qu’avant, ils n’en avaient pas.

ThingM produits plusieurs objets comme BlinkM, des led intelligentes. Ils s’en sont d’ailleurs servis pour construire Winem.

Winem permet d’afficher de l’information sur des vins. On sait que le vin est un objet éminemment social. Ici, l’idée a été de créer un service qui unifie l’information cachée. L’idée est de proposer un magasin avec un casier à bouteille électronique et lumineux. Depuis votre mobile, vous sélectionner les vins qui vous intéressent. Par prix, par types, selon leurs qualités... Le casier de dégustation s’allume alors pour vous montrer les bouteilles que vous avez sélectionné. Pour chaque bouteille vous avez accès à son stock, à sa fiche.

ThingM a une démarche claire. Ils veulent explorer comment l’internet des objets peut transformer notre rapport au commerce de détail. Ils ne devraient pas avoir de mal à trouver des clients.

Connecter un objet n’est pas suffisant
On ne présente plus Rafi Halajian, le cofondateur de Violet et l’inventeur du Nabaztag. Rafi Haladjian a certainement fait la présentation la plus stimulante de cet atelier, certainement parce qu’il portait une vision forte de ce que va devenir l’internet des objets. Le problème explique-t-il, n’est pas quand ça va arriver, mais comment nous allons y arriver. Que voulons nous dire quand nous parlons de l’internet des objets ? De quel internet parlons-nous ? Il y a 2 internet des objets distingue-t-il : celui qui parle d’abord d’infrastructure et celui que nous pouvons commencer dès à présent car les technologies sont déjà là. En lançant le Nabaztag en 2005, son but était de rendre l’internet des objets massif, intuitif et accessible en permettant d’explorer de nouveaux modes d’expression (les sons, les lumières...) et de faire un objet idiot que les gens puissent se l’approprier, le transformer afin qu’il ne soit jamais ennuyeux.

Pour rendre l’internet des objets accessible, il faut le rendre possible et abordable avec des systèmes que les gens puissent acheter facilement. "Proposer des solutions amusantes et sociales est plus important que de produire des choses utiles", insiste-t-il. Bien sûr, le Nabaztag a voulu apporter une nouvelle image de la technologie : design, simple, donnant de la puissance à l’utilisateur (sans le prendre pour un consommateur) et sociale.

Après avoir connecté les lapins, Violet veut connecter tout le reste. "On ne doit pas décider ce qui doit être connecté et ce qui ne doit pas l’être. Le but n’est pas de créer des objets connectés particuliers, mais de pouvoir connecter ceux qui existent déjà. Nul objet n’est une île."

Mais connecter un objet n’est pas suffisant. Les objets doivent aussi être interconnectés pour interagir et interopérer entre eux. Les connexion ne doivent pas être seulement locales, mais globales : trop de projets d’infrastructure autour de l’internet des objets font une coupure entre la maison ou le bureau et le monde extérieur. "Quand je passe une clé sur mon Nabaztag, je dois pouvoir le savoir à l’autre bout du monde."

Rafi Haladjian dit une autre chose importante encore : Il y a un esperanto de l’objets communiquant. Il ne faut pas oublier que chaque type d’objet aura ses propres capacités d’expression (son, texte, visuel, image, vidéo, kinétiques...). "Que ce passe-t-il si mon objet déclenche une vidéo et que je n’ai pas d’écran ?" Il faut pouvoir traduire les applications sans avoir à tout réécrire à chaque fois (comme le fait la plateforme de Violet d’ailleurs). Tous nos objets ne sont pas des télés : "les objets connectés ne sont pas limités au push et pull media mais ont des effets ping-pong." Nos objets ne sont pas seulement des signets tangibles pour commander des pages web quand on les approche d’un lecteur de puces Rfid. "Il faut faire apparaître les bénéfices de la connexion."

Rafi Haladjian donne une dernière recommandation : les objets sont dans la vie et l’espace des utilisateurs réels. Ce qui implique qu’"il faut donner le pouvoir à l’utilisateur". Fort de son expérience réussie, assurément, Rafi Haladjian porte désormais une vision forte d’un avenir possible pour l’internet des objets. Et ce n’est pas l’avenir le plus inintéressant qui nous a été proposé ce matin. Bien au contraire.

L’internet des objets : des outils pour hackers ou une véritable opportunité d’affaire ? (1ère partie)

2008-09-26T14:53:00.000+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

Oliver Christ, directeur de SAP Research en Suisse présente les "MegaTendances pour 2012". Peit-on prédire le futur ? On peut prédire l’impact des technologies avec une grande probabilité à 10 ans affirme-t-il. Et d’énumérer quelques tendances auxquelles nous allons être confronté dans les années à venir.

La première tendance, c’est la globalisation, des marchés, du commerce, des médias... Dont la première conséquence est la délocalisation de la production et des services (comme l’illustrent les fermes de jeu chinoise ou asksunday.com, qui pour 29 $ par mois s’occupe de vos week-end ou de vos vacances pour vous...).

Autre tendance de fond, le vieillissement de la société. Ce qui va avoir pour conséquence que nous allons être confronté à un public qui a besoin de services, pas de gadgets : des boîtes à pillules intelligentes, des services de communication faciles à utiliser, des services de surveillance... Les services ne sont pas isolés, il s’intègrent dans des écosystèmes autour des personnes et de leur environnement. On le constate dès à présent : les biens matériels et les services fusionnent. Les téléphones mobiles intègrent des services de navigation, les logiciels deviennent des services en ligne, les objets de mesure deviennent des solutions de gestion de ressources.

L’internet des objets, par exemple, c’est des communications voiture à voiture (car2car, voire car2X communication), c’est de la surveillance des conduites d’eau, qui via des capteurs, permet de repérer les fuites, d’alerter les techniciens, et même de délivrer de l’information sur les rues que l’on ferme directement aux véhicules. Autre exemple, les systèmes d’assurance qui se branche sur votre système voiture pour vous faire payer une assurance proportionnellement aux kilomètres que vous effectuez ("Pay as you Drive insurance" de Norwich Union).

La miniaturisation des capteurs et des outils de communication et la chute de leurs coûts de production permet d’aller toujours plus avant dans l’intégration des objets : on passe des PC, aux mobiles et demains aux objets du quotidien. Le coût de la façon dont on récupère les données ne cesse de baisser en devenant de plus en plus automatique : on est passé des données saisies à la main, aux cartes à puces, aux codes barres, aux Rfid et aux systèmes embarqués. Et de terminer en nous montrant un magasin en Allemagne où tous les produits sont connectés. Qui ne permet pas seulement de payer sans passer à la caisse, mais qui permet aussi de reproduire le magasin et vos achats dans Second Life. Autant dire qu’Oliver Christ nous a donné une vision un peu froide et industrielle de l’internet des objets.

Les apports concrets de l’internet des objets
Si Joe Polastre, président de Sentilla Corporation, s’intéresse à l’industrie, c’est avec un peu plus de fraîcheur, notamment sur les apports bien réels que promettent l’internet des objets. Le but de cette prochaine révolution est de rendre visible l’invisible, nous explique-t-il. Les capacités de calcul se miniaturisent et vont se répandre dans notre environnement : c’est cela l’internet des objets.

Aujourd’hui, nos voitures savent déjà nous envoyer un e-mail pour dresser le bilan de leur état (OnStar Vehicle Diagnostics de GMC). 570 millions d’objets sont déjà accessibles via l’internet... Mais ce n’est qu’une goutte d’eau dans l’océan des objets (0, 005 % de l’ensemble des objets).

Quel peut-être l’apport de l’internet des objets à notre bien être ? Joe Polastre veut être concret en s’intéressant à l’énergie. Il faut préciser que c’est son domaine, l’objet de Sentilla étant de transformer notre gestion de l’énergie pour les entreprises, mais aussi, pour tout à chacun. Ils ont ainsi développé un kit qui permet à chacun de connecter son équipement électro-ménager à un tableau de bord en ligne pour mieux en mesurer la consommation. Mais ce n’est pas là que la démonstration de Polastre est la plus parlante.

18 % de l’énergie est consommée par les domicile, 20 % par les commerces, 34 % par l’industrie et 27 % par les transports rappelle-t-il. En quoi l’internet des objets peut nous aider à limiter notre consommation énergétique ? On le sait, le prix de l’électricité et de l’essence s’envole, tant et si bien que cela devient une préoccupation pour tous (même pour les Américains ;-). Wal Mart est l’une des sociétés mondiales qui consomme le plus d’électricité (0,5 % de toute l’électricité des Etats-Unis). Pour savoir comment faire des économies, Wal Mart a réalisé un audit de ses dépenses. Ils ont ainsi constaté qu’en remplaçant les ampoules de leurs stands de vente de lampe, ils pouvaient économiser 6 millions de dollars sur leur facture énergétique. Wall Mart a fait peindre tous les toits de leurs magasin en blanc pour réfléchir la chaleur et économiser 7400 dollars par bâtiment et par ans (ce qui pour 4141 magasins aux Etats Unis représente une économie de quelques 30 millions de dollars par an).

Autre exemple : 30 % des coûts de production de l’industrie de l’aluminum sont des couts électriques. En améliorant les machines, en améliorant le processus de fabrication de l’aluminum, l’industrie américaine est arrivé à réduire de 2 % sa consommation d’électricité, soit 200 millions de dollars d’économie et 1 tonnes de gaz carbonnique rejettés économisés). Le même diagnostique peut être répété dans bien d’autres industries...

Dans nos domiciles, peut-on faire la même chose ? Bien sûr, répond Joe Polastre en évoquant le kit que sa société a mise au point. Une télé consomme en moyenne 100 watts allumée et 10 watts éteinte. Joe a connecté son électro-ménager à l’internet pour lui donner des ordres (ne tourner que la nuit pour son lave linge, etc.). Désormais, il dispose du détail de sa consommation et il peut mieux la surveiller. Selon lui, la prochaine génération de service nous viendra par l’internet et nous permettra de mieux mesurer ce que nous faisons et son impact.

Un internet des objets ouvert

David Orban, présente sa société, Wide Tag, qui propose de construire une infrastructure pour un internet des objets ouverts. OpenSpime, leur projet phare (que nous avions déjà évoqué) fait explicitement référence au concept de Spime introduit par Bruce Sterling. Pour lui, les Spime sont des "social hardware" dont le but est de mettre le hardware à la disposition de tous.

OpenSpime a développé une bibliothèque en open source avec des spécifications techniques et des protocoles pour créer des objets ouverts. CO2 Spime est un système qui collecte le niveau de gaz carbonnique. CO2 sensor, qui sera disponible en 2009, n’est pas seulement un détecteur de gaz carbonique, mais aussi une façon d’augmenter socialement votre téléphone. Ils travaillent enfin à un "Social Energy Meter", une application pour iPhone qui permettra d’agréger des données issues de capteurs que l’on installera dans la maison pour mesurer sa consommation d’énergie.

WideTag At Picnic08: The Social Energy Meter Announcement

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Übermots pour übertendances pas übersurprenantes

2008-09-26T14:43:00.006+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

Toujours amusant d'entendre un chasseur de tendances. Apprend-on beaucoup de choses, en revanche ? A vous de juger.

L'Américain Michal Tchong est un habitué des conférences internationales. Son cabinet, Ubercool, identifie... des übertendances, les mères de toutes les tendances.

Quelles sont, pour lui, les prochaines vagues du futur ?

Le sans fil... une génération débranchée parce qu'éloignée des prises. On tue, aujourd'hui, parce qu'on texte pendant qu'on conduit. On s'accoutume au "crackberry". Sur la 57e rue de New York, une Nokia Lifestyle store s'est insérée entre deux boutiques de luxe.

Le style de vie numérique, le mariage entre l'homme et la machine. Nous fusionnons à nos machines. Nous avons besoin de protéger nos mémoires, comme des ordinateurs. Les matériaux qui composent les ordinateurs ont une texture qui rappelle celle de la peau. Les jeux vidéo sont plus importants que Hollywood. On donne des noms à son ordinateur, comme à des animaux domestiques. Il y a des agences immobilières dans Second Life. Le style de vie numérique a changé les règles des relations sociales.

La compression, l'accélération de la vie. On recherche des gratifications immédiates. La tendance est constante depuis les années 1950 et l'invention du fast food. Nous dormons 2 heures de moins par nuit qu'il y a quelques décennies. Même les bébés dorment 90 mn de moins que ce que recommandent les médecins. Les jeunes, les ados ont tous appris à être multitâches. Nous sommes entrés dans une culture du tropoccupisme (traduction libre...), qui fait le bonheur des chaînes globales de cafés et des boissons énergétiques. Nous offrons des cartes d'achat pour ne pas passer du temps à choisir un cadeau. Dans les enquêtes, les consommateurs attribuent plus de valeur au temps qu'à l'argent.

L'économie de l'expérience. Au Japon, on peut acheter des bouteilles d'eau pour 100$. Tout doit devenir une expérience, les bonnes fêtes sont à thème, comme les croisières qui connaissent de plus en plus de succès.

La fontaine de jeunesse. Les bébés d'aujourd'hui vivront 120 ans. Le nouveau middle age est la soixantaine. Les spas représentent un marché de 47 milliards de dollars par an. On invente des jeux pour entretenir sa mémoire, Brain Age a vendu 17 millions d'exemplaires. On cherche à apprécier sa vie, et à l'apprécier dans la durée. C'est aussi pourquoi on se préoccupe tant de l'avenir de la planète et boire l'eau du robinet devient la mode, Nestlé vient d'annoncer que ses ventes d'eau minérale ont diminué.

Le bonheur est-il dans le près ? A vous de répondre...

2008-09-26T12:32:00.005+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

Jim Stolze, consultant néerlandais en stratégies internet, qui lançait à Picnic le Virtual Happiness Project :

"Qu'est-ce que le bonheur ? La recherche des 50 dernières années a montré que ce qui avait le plus d'influence sur notre bonheur personnel, c'était notre capacité à nous relier aux autres.
"Or aujourd'hui, dans le monde, les gens passent de plus en plus de temps en ligne. Nous y menons toutes sortes d'activités sociales. La technologie a fait tomber les barrières de l'espace et du temps en nous permettant d'interagir en tout lieu, à tout instant. L'internet est devenu notre feu de camp global.
"Cela signifie-t-il qu'être en ligne nous rend heureux ? C'est la question que veut poser le Virtual Happiness Project au travers d'une enquête internationale. Le bonheur se mesure, nous dit la recherche. Y a-t-il une corrélation entre le bonheur et la connexion ? Et si oui, qu'exprime-t-elle ?"

L'enquête est en ligne. Elle vient d'être lancée et les résultats sont espérés en février 2009.

Vois-tu ce que je sais ?

2008-09-26T11:58:00.009+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

La visualisation de grands volumes de données était au centre de plusieurs ateliers et présentations de PICNIC. Nous avons raté Ben Cerveny, le gourou de Stamen Design, entreprise dont on recommandera sans réserve le blog. Mais les deux autres intervenants avaient de quoi nous faire réfléchir.

Visualiser pour discuter et agir

José Luis de Vicente dirige le programme "Visualizar" du Medialab Prado de Madrid, un centre de recherche situé à l'intersection des arts et des technologies. Il tient également un excellent blog (en Espagnol).

La démarche de travail du projet repose sur une méthode originale. Chaque année, un atelier de travail sélectionne 10 idées et les développe pendant 2 semaines au sein d'un groupe de 40 personnes d'origines aussi différentes que possible. Puis certains projets sont poussés jusqu'à des stades plus avancés. Le thème de 2008 est "la ville comme base de données".

A l'origine une méthode destinée à aider les spécialistes à traiter autrement de grands volumes de données, la visualisation est devenue un outil de communication, de production sociale. Ceci a d'abord une valeur en soi, mais cette "conversation" fait aussi émerger des questions nouvelles.

L'atlas de l'espace électromagnétique est ainsi un projet qui associe, sur un premier plan, l'allocation officielle de l'espace des fréquences et sur le second, les interventions artistiques ou militantes qui s'insèrent dans différentes zones de fréquence. Le message est celui d'une réappropriation de l'espace hertzien, considéré come une ressource publique (et menacée).

La visualisation peut également s'utiliser à des fins toutes personnelles. Les réseaux sociaux ou des sites que Twitter, Dopplr (où l'on informe sur ses déplacements) ou Lastfm (musique) "encodent" d'une certaine manière notre relation, nos goûts, notre vie quotidienne, et les rendent analysables par des machines. La visualisation personnelle se propose d'analyser ces informations pour faire retour à la personne et lui proposer de nouvelles interprétations, de nouveaux outils personnels. Mail Garden, imaginé par Kjen Wilkens explore par exemple notre boîte aux lettres pour analyser nos liens avec les autres, décrire l'historique d'une relation avec une personne donnée, etc.

La visualisation sert enfin de support à la discussion publique dans le projet Casas Tristes ("maisons tristes") rend palpable la bulle immobilière espagnole. La montée des prix de l'immobilier a attiré les investissements tout en repoussant les acheteurs : 3 millions d'habitations resteraient invendues, et autant de personnes vivraient sans logis convenable. Le projet combine plusieurs formes de visualisation : sur Google Maps, chacun peut indiquer l'existence de maisons vides, dire depuis combien de temps elles attendent preneur, etc.. Des petits dessins à base de statistiques réelles comparent le rythme de construction en Espagne et ailleurs, mais cherche aussi des explications, en montrant par exemple combien l'augmentation des prix a rendu l'immobilier inaccessible.

Combien de voitures passent-elles sous votre fenêtre chaque jour ? Le jeune designer Steph Thirion a cherché à le savoir et à le représenter à l'échelle d'un quartier de Madrid, dans un projet nommé Cascade on Wheels. Après avoir, comme d'habitude, échoué à obtenir sous une forme exploitable les données très précises sur les flux automobiles dont dispose la ville, Thirion a rentré ces données à la main, pour en proposer deux représentations originales. La première, en 3D, représente le trafic comme une sorte d'excroissance des rues. La seconde en propose une illustration sonore.

Mais pour José Luis de Vicente, l'enjeu suivant est d'utiliser la visualisation pour déclencher l'action. Le Nuage Vert, du collectif HeHe (Helen Evans & Heiko Hansen), récemment montré au Carrefour des Possibles et primé à Ars Electronica, symboliserait cette dernière tendance. Testé en grandeur réelle à Helsinki, le projet consiste à colorier la vapeur émise par une centrale électrique d'un halo vert de plus en plus grand, à mesure que la consommation électrique de la ville baisse.

La visualisation transforme-t-elle la connaissance ?

Le Virtual Knowledge Studio d'Amsterdam organisait pendant PICNIC un atelier sur le thème de la visualisation de données. Un blog tente d'en relater le déroulement. L'objectif était d'apprendre à visualiser des connaissances transdisciplinaires, ou encore des enjeux et des dilemmes.

Pour Paul Wouters, le fondateur de l'institut, la visualisation est une affaire de compréhension réciproque. Les données se sont ni le début ni (contrairement à ce qu'affirme par exemple Chris Anderson) la fin de la théorie. Elles sont le résultat de la théorie. L'annotation massive de notre environnement change le paysage, mais pas les questions.

Selon lui, deux questions méritent en revanche d'être posées sur le statut des dispositifs de visualisation fondés sur de grands volumes de données. La connaissance visuelle est-elle un attribut personnel ou la base d'une construction commune ? La visualisation est-elle un simple instrument pour analyser des informations, ou acquiert-elle en propre une valeur de connaissance ? Peut-on par exemple visualiser, non les données, mais ce qu'on a appris de l'interaction avec ces données ?

Réponses, on l'espère, sur le site de l'institut ou dans le compte-rendu de l'atelier, auquel nous n'avons pas pu participer.

Ethan Zuckerman : Que se passera-t-il quand nous porterons attention à l’Afrique ?

2008-09-25T23:33:00.006+02:00

~~En direct~~ (avec un peu de différé) de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

Comme le dit avec admiration – une admiration partagée pour ma part - Lucy Hoobermann, "essayer de bloguer les propos d'Ethan prouve qu'il n'écrit pas seulement plus vite que les autres, mais qu'il peut aussi parler aussi vite qu'il écrit." Difficile d'ordonner des notes forcément parcellaires alors qu'Ethan cite des dizaines d'exemples tout aussi passionnants les uns que les autres.

"Quelle attention portons-nous à l’Afrique ?" Aucune, si nous en croyons la singlante démonstration d’Ethan Zuckerman du Berkman Center for internet and society. Les cartes de l’attention des médias à l’Afrique (exemple 1, 2), comme celles sur lesquelles travaille Ethan, sont depuis longtemps parlantes : nous ne nous intéressons pas à l'Afrique. En s’intéressant à l’historique des requête faites sur Google sur le nom de Madagascar depuis 2004, le seul pic d’audience qui apparaît ne correspond à aucuns des évènements politiques ou à aucune des catastrophes qui ont touché l’île ces dernières années, mais au dessin animé éponyme, qui ne parlait même pas de ce pays pourtant plus peuplé que la Hollande.

En novembre 2005, un journaliste du Malawi Times passe dans un village quand on lui montre un moulin à vent construit par un gamin qui génère de l’électricité en couplant le moulin à vent à un vélo et à une dynamo, générant suffisamment d’électricité pour alimenter la maison de ses parents. L’histoire du jeune William Kamkwamba a été bloguée au Malawi puis reprise par l’excellent AfriGadget, et relayée de blogs en blogs jusqu’à ce que le jeune inventeur soit repéré par la presse internationale et même invité à TED, la célèbre conférence rassemblant les plus grands penseurs et innovateurs de la planète. William Kamkwanba a depuis reçu suffisamment d’argent pour aller dans la meilleure école du Malawi. Toute sa vie a été transformée par le fait que quelqu’un lui a porté attention. De combien d’autres innovateurs de ce type passons-nous à côté ?

Aujourd’hui, la communauté des blogs africains se structure (comme Afromusing ou Afrigadget évoqué ci-dessus, mais vous pouvez aussi consulter la blogroll africaine sur le blog d'Ethan). Si aujourd’hui, c’est encore un blanc qui nous parle de l’Afrique, Ethan espère bien que ce ne sera plus longtemps le cas. Et d’évoquer, parmi de nombreux sites, Ushahidi une plateforme citoyenne d’information née pendant la crise kenyanne de janvier 2008 afin de mieux faire circuler l’information via des cartes et des lignes de temps.

Des outils qui permettent à l’Afrique d’attirer l’attention sur ce qu’il s’y passe. Sur Global Voices, dont Ethan est l’un des fondateurs, on peut écouter la voix de l’Afrique, à côté de celle de tous les autres pays du monde, dans cet agrégateur d’information internationales produites par des blogueurs et journalistes locaux. Ethan évoque également l'importance du développement des classes moyennes en Afrique.

Ethan souligne aussi l’impact du développement du téléphone mobile en Afrique. Le téléphone est devenu un outil de paiement. Les règlements par téléphone mobile représentent 2 % de l’économie de la Zambie. Au Ghana on utilise les cartes téléphoniques comme moyen de paiement. Vous achetez une carte, vous téléphonez à celui qui dans le village a un téléphone, vous lui communiquez le code pour qu’il utilise le crédit de 20 dollars qu’il y a dessus et il donne 19 dollars à votre mère, à votre frère ou à votre soeur resté au village. Comparativement, à Amsterdam, Ethan n’est pas arrivé à payer son taxi avec son mobile.

Nous avons tendance à penser à l’Afrique uniquement sous l’angle de l’assistance, mais ce n’est pas suffisant. L’Afrique a besoin d’infrastructures pour l’énergie, les transports, le téléphone, l’eau... La Chine passe des partenariats avec des pays africains pour y développer des infrastructures. Mais est-ce suffisant ? Et d’évoquer pour conclure un bel exemple de succès, celui de Patrick Awuah qui, après avoir brillamment réussi sa carrière aux Etats-Unis, a décidé de construire un centre d’apprentissage d’excellence au Ghana dont il est originaire, l’Ashesi University College, pour que les Africains aient un avenir en Afrique.

Si l’Afrique est surprenante, c’est juste parce que nous n’y portons pas assez d’attention, conclut Zuckerman. Il vient en tout cas d'en faire une éclatante démonstration.

(Thank’s Lucy for your notes : these were very helpful).

Adam Greenfield : Quand les espaces urbains du futur posent problèmes

2008-09-25T22:17:00.001+02:00

~~En direct~~ (avec un peu de différé) de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

On ne présente plus Adam Greenfield, l’auteur d’Everyware, dont nous avons l’habitude de citer les travaux. L’avenir de nos villes reposera sur de nouveaux modes de perception et d’expérience basées sur les données temps réel et le retour des utilisateurs. A quoi ressemblera la cité connectée pour ses utilisateurs ? Comment va-t-elle transformer le sens de nos métropoles ?

Demain, nos objets et nos interfaces vont sentir, calculer, afficher, recevoir, stocker, transmettre et avoir des actions physiques sur l’information, explique Greenfield. Mais est-ce que cette perspective va décrire une réalité ou est-ce de la science-fiction ?

Adam Greenfield évoque quelques réalisations qui existent déjà, notamment les projets Coréens : le quartier d’u-Cheonggyecheon ou bien sûr la ville ubiquitaire New Songdo, une ville où tout ce qui y passe est tracé, jusqu’aux canettes que vous jettez dans les poubelles.

Le problème bien sûr, c’est que ces projets partent de la technologie plutôt que du désir des hommes. Ils ratent les vrais questions que cet avenir nous pose. Mais comment réagirions nous si nous vivions dans de tels espaces ?

Pour cela, il faut déjà regarder les usages actuels des gens, de leurs objets technologiques "souverains". Quand ils téléphones, les gens se créent des cocons de communication dans les lieux publics pour s’isoler. Dans une ville où tout est connecté, comment allons-nous nous replier sur nous-mêmes ? Si l’information tombe sur nous comme la pluie, nous faudra-t-il des parapluies ? Quand on regarde comment nous choisissons de faire nos actions dans la ville, nous devons constater qu’ils ne sont déjà plus physiques, mais qu’ils dépendent déjà des objets que nous utilisons. D’où l’idée des concepts de Long Here et Big Now ...

Le concept de Long ici (Long Here) qu’il développe, fait référence au Big Here de Kevin Kelly, c’est-à-dire au fait que désormais, où que vous viviez vous êtes un petit point imbriqué dans un espace plus grand. Mais pour Greenfield, c’est bien de Long Here dont il parle, fait référence à l’ancrage, à la persitance d’un historique de tout lieu qu’on traverse. Chaque lieu, spécifié par ses coordonnées possède désormais une profondeur dans le temps. Le meilleur exemple qu’on puisse en donner, ce sont les photos géotaggées qu’on accumule sur Flickr, capable de donner un véritable historique des lieux où l’on passe. Avec des cartographies sur la criminalité, comme Oakland CrimeSpotting, vous avez accès à l’historique de la criminalité d’un quartier, d’une rue, d’un immeuble.

L’autre concept qu’il évoque, le Gros maintenant (Big Now) fait référence à la Long Now Foundation, qui veut regarder notre évolution culturelle sur le très long terme. Le Big Now auquel nous sommes de plus en plus confronté en est exactement l’inverse : les données en temps réel montrent le présent et la réalité tangible de la ville. Avec Twitter, je sais sur l’instant ce que fond mes amis le samedi soir. Ce qui induit une expérience différente qui influe sur mes choix, qui influe sur l’offre des possibles. L’immédiateté est parmi nous explique-t-il en évoquant le fil Twitter du Pont de Londres qui envoit des messages automatiques dès qu’il s’ouvre ou se ferme, ou en évoquant le New York Talk Exchange du Senseable City Lab du MIT qui montre les échanges de télécommunications en temps réel entre New York et le reste du monde.

Reste que la ville ubiquitaire est déjà là. Mais elle pose dès à présent des problèmes : Comment allons-nous pouvoir nous protéger des systèmes de surveillance ? Comment résoudre un problème de GPS quand celui-ci ne délivre plus certains plans ? Dans certaines villes européennes, il devient commun d’équiper sa voiture d’un passe RFID qui permet d’accéder à certaines rues dont l’accès est commandé par des plots rétractables. Mais que se passe-t-il quand un système de ce type défaille, insiste Greenfield en montrant l’exemple d’une voiture (équipée pourtant de la puce et ayant un accès autorisé) dont le passager à été tué par un plot qui est brusquement remonté. "Quel support technique appelez-vous quand un système de ce type casse ?"

A l’heure où nos espaces urbains commencent leur transformation, apparaissent des espaces "furtifs" (qui ne peuvent pas être trouvés), "glissants" (qui ne peuvent pas être atteints), piquants (qui ne peuvent pas être confortablement occupés), "croustillants" (qui ne peuvent pas être saisis), "nerveux" (qui ne peuvent pas être utilisés sans être sous surveillance) pour reprendre des termes qui font références aux travaux de l’architecte-géographe Steven Flusty (que nous évoquions dans ce billet), auquel il ajoute le terme "brumeux"pour décrire des espaces qui ne peuvent être cartographiés ou qui n’existent pas sur votre GPS.

Autant d’espaces qui deviennent importants au moment où nous commençons à visualiser l’espace urbain en terme de données, en couches de données. Au moment où l’espace devient adressable, ou l’on peut écrire dessus, ou l’on peut faire des requête dessus, nous pouvons imaginer faire des choses étranges. Que se passera-t-il, nous lance-t-il en évoquant le projet Pervasive Time Square, quand les panneaux d’affichages de Time Square commenceront à avertir certains piétons qu’ils doivent prendre un taxi immédiatement s’ils ne veulent pas rater leur vol pour la Jamaïque ? Ou quand ils vous laisseront savoir que la police sait que votre voisin porte une arme et qu’ils le surveillent ? "Je ne suis pas sûr que ces espaces soient très confortables".

Certes, le processus de l’information se dissolve dans nos comportements (on passe sa carte de transport dans son sac, sans plus s’en appercevoir). Cela permet d’imaginer de nouvelles interactions avec une cité qui répond au comportement de ces habitants.

Pour conclure sur une version plus optimiste, il nous invite à passer d’un urbanisme où l’on navigue à un urbanisme où l’on cherche (browse urbanism to search urbanism) où nous trouverons peut-être les moyens d’atteindre les différentes expériences que nous attendons de la ville. A quoi ressembleront-elles demain ? C’est à nous, designers et citoyens, de le dire.

Le Design comme un processus collaboratif

2008-09-25T17:40:00.000+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

Bill Moggridge est le fondateur d’Ideo, LE cabinet de design, dont la devise est de créer de l’impact via le design. Après avoir conçu de très nombreux produits, les concepteurs d’Ideo ont comme défi pour l’avenir de construire des interactions avec nos objets. Et de montrer, à titre d’exemple, le concept d’ultra mobile PC imaginé pour Intel (vidéo), qui adapte la voiture que vous empruntez à vos caractéristiques, juste en y branchant votre ordinateur ultra mobile, permettant à un Chinois se promenant en voiture dans une ville américaine de conserver une interface de navigation dans sa langue.

Nous avons de nouvelles pratiques de design et de nouvelles disciplines à interroger, explique Moggridge expliquant que celles-ci se situent sur un axe entre le design physique et numérique et sur un autre qui sépare l’humain et le subjectif de l’automatique et du caractère objectif de nos machines.

Impliquer les gens dans le design signifie faire participer ceux qui utilisent, ceux qui savent se servir des objets pour en concevoir des plus adaptés. En étudiant par exemple comment étaient conçus les établissement de dons du sang de la Croix Rouge américaine, Ideo a designé un environnement plus adapté et pour les infirmiers et pour les donneurs de sang : plus structuré, plus accueillant, plus sûr, plus valorisant pour mieux impliquer les individus qui utilisent ces structures et valoriser les donneurs. Le design s’intéresse aux contextes : personnels, sociaux ou environnementaux. Ideo s’intéresse au développement durable en étudiant par exemple une brique de lait optimisée pour le recylage. Et d’évoquer encore la Terre Tangible de Shinichi Takemura, un globe terrestre que l’on manipule pour voir l’état de la terre.

Le design est là pour nous aider à vivre ensemble, clame le Designer Accord, déjà rejoint par plus de 100 000 personnes. Un slogan qu’Ideo a depuis longtemps fait sien.

Les finalistes du Green Challenge

2008-09-25T16:14:00.004+02:00

Bruno Giussani présente les finalistes du concours Green Challenge.

RouteRank, présenté par Jochen Mundinger a pour objectif de proposer une interface web qui permet d’optimiser la recherche et le classement écologique des routes que vous pouvez prendre pour vous rendre quelque part, selon les critères de l’internaute.

Greensulate, présenté par Eben Bayer, est un matériau pour remplacer le polystyrène aujourd’hui surutilisé dans la construction et dont l’empreinte écologique n’est pas bonne.

Peter Yeadon a présenté SmartScreen, un matériau thermo-réactif qui régule le transfert de chaleur en s'assombrissant quand il y a du soleil et s'ouvrant quand il n'y en a pas. Un exemple de matériaux "vivants", utilisant les nanotechnologies pour modifier leurs propriétés.

VerandaSolar présentée par Capra J’neva propose d’apporter la technologie solaire à tous via des panneaux solaires portables que les gens peuvent brancher dans leurs maisons, sur leurs balcons.

Le choix final va être difficile.

Mise à jour : le vainqueur est Eben Bayer pour son Greensulate.

Citizen Media : quels modèles économiques pour les médias dont les contenus sont générés par les utilisateurs ?

2008-09-25T13:52:00.002+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

Sander Limonard, consultant pour TNO, nous interroge. Y’a-t-il un modèle d’affaire viable pour les médias citoyens ? (voire une ancienne version de sa présentation)

Que sont les médias citoyens ? Les médias citoyens sont des plateformes basées sur des contenus générés par les utilisateurs qui apportent une valeur publique ou sociale. Et de citer bien sûr YouTube, LastFm, Tivo, Vcam, MySpace... La valeur se fait sur le rôle des utilisateurs qui peuvent publier, critiquer, recommander, programmer ou surfer.

Dans le cadre des modèles économiques des contenus générés par l’utilisateur, ceux-ci ressemblent à la longue traîne. Le contenu professionnel original, la niche, correspond bien souvent au pique de la Long Traîne. Alors que les contenus générés par les utilisateurs à la queue. Reste pour la plupart des projets à trouver leur point d’équilibre économique qui est bien souvent entre les deux.

Les modèles de revenus sont nombreux :
- micro-publicité (YouTube, LiveLeak),
- affiliation (ZiZone, Tubantia Haaksbergen),
- meilleurs ventes (qualifier le contenu et le vendre, comme sur Revver, Mimoa),
- services premium (Habbo Hotel, Hyves),
- dons (les membres investissent, comme Wikipedia, Sellaband),
- le sponsoring (Nationale Burendag),
- focus sur le talent (revenus indirects) comme Popstar, Islandoo, Stoggi
- la loyauté des consommateur (pas de revenus, mais permettre aux gens d’interagir avec votre marque : Viacom, Kentucky FriedChiken).

Mais tous ces modèles ne sont pas adaptés aux UGC. YouTube a atteint une taille critique (80 % du marché de la vidéo partagée en ligne, 70 000 upload par jour), mais ont connaît ses difficulter à rendre son service rentable, à établir un partage des droits clairs, toutes les vidéos ne sont pas adaptées à supporter la publicité et le risque est de faire fuir les créateurs de contenus populaires qui ne sont pas suffisamment payés. On voit bien que ce n’est pas la meilleure stratégie en terme de modèle d’affaire.

Il faut trouver la bonne épaisseur de la traîne, explique-t-il. Et d’évoquer I-Report de CNN, un site qui permet aux internautes de publier de l’information non filtrée. i-Report, est la un moyen pour CNN de stimuler les internautes à publier du contenu de qualité en promettant aux meilleurs d’être publiés et diffusés sur CNN, ce qui assure une réelle visibilité et une certaine loyauté des contributeurs. Certes, comme on le voit toujours, seulement 1 % de la communité apporte véritablement de la valeur exploitable, ce qui suffit à CNN pour rendre le modèle d’affaire soutenable. CNN n’en tire pas de revenus directs, mais c’est une façon intéressante d’exploiter sa communauté. Autre exemple intéressant à creuser : Burendag, un site néerlandais dont le but est de stimuler les communautés locales à prendre des initiatives citoyennes de voisinage. Bien sûr, dans le flot de sites de ce type qui se développent, qui nécessitent du temps pour trouver leur modèle, tous ne résisteront pas, comme le montre la fermeture de Skoeps, un site de partage de photo allemand.

Pour Sander Limonard, hormis quelques rares plateformes globales, les business modèles fondés uniquement sur les UGC originales n’existent pas. La combinaison de contenus UGC et professionnels sont une solution plus vivable. Les modèles d’affaires pour l’UGC sont coûteux. La plupart implémentent des modèles de revenus mixtent pour couvrir leurs couts. Le défi est de trouver la bonne niche et de créer un double voie de dialogue entre les pro et les amateurs.

Edgar Franzmann travaille lui à NetCologne, une compagnie de téléphone allemande régionale qui emploi quelques 750 personnes et réalise 300 millions d’euros de chiffre d’affaire par an. Avec Koeln.de, le site officiel "pour" la ville de Cologne, ils sont les leaders des sites régionaux allemands (2 millions de visites mensuelles) – dont ils développent une version béta plus participative. Depuis longtemps, ils s’intéressent à la participation : ils ont lancé une communauté de tchat de forums dès 2002, on fait une expérience de blogs qui n’a pas marché et ont mieux réussi avec bz.Koeln.de, un site où les internautes publient leurs histoires avec l’aide de professionnels qui retravaillent leurs contenus. En voyant le succès de YouTube de portails vidéos nationaux comme Clipfish.de ou MyVideo.de lancés par des groupes médias allemands, ils ont eu l’idée de lancer un portail UGC régional couplant vidéos et photos. Pour NetCologne, l’opération avait pour but de développer des moyens d’intégration de contenus multimédias multisites, d’offrir une plateforme pour d’autres producteurs de contenus professionnels de la région, innover en trouvant de nouveaux modèles publicitaires et acquérir une expérience dans ces nouveaux types de médias. C’est ainsi qu’ils ont développé Rheinvideo.de, un portail de partage vidéo et photo régional autour de la région de Cologne et du Rhin, symbole unificateur de la région.

Reste à savoir comment réussir à faire de l’argent avec un tel portail. Et d’expliquer que la pub vidéo est évidemment mieux payées (10 fois plus que de la pub normale) (voir les slides de sa présentation .pdf). Reste que pour réussir son modèle économique, Franzmann doit développer des vidéos professionnelles. Pourquoi ? Parce que les vidéos pro ont une audience beaucoup plus fortes que les vidéos personnelles. Les vidéos personnelles ont tendance à générer de 10 à 100 vues en moyenne, alors que les vidéos professionnelles totalisent plus de publiques et peuvent plus facilement recevoir de la publicité. D’où le travail qu’ils réalisent depuis, en développant des partenariat régionaux avec d’autres fournisseurs de contenus régionaux comme des télés locales (Center.tv ou calli.tv) ou des radios (comme domradio.de, un programme religieux dont la dernière vidéo a totalisé 5000 vues sur rheinvideo alors qu’elle n’arrivait pas à 1000 vues sur YouTube). Une coopération qui n’est pourtant pas toujours bien vue d’autres médias locaux qui y voient une concurrence et le développement d’un monopole.

Pour lui, l’avenir est de réussir à faire de RheinVideo une marque régionale, et de développer leurs programmes pour le mobile ou via la télé par Adsl.

Autre exemple, plus orginal de média de niche, celui de MiMOA, My Modern Architecture, lancée par deux jeunes architectes qui avaient du mal à trouver des contenus en ligne sur l’architecture. Le site propose aux internautes de partager des photos ou des projets de bâtiments architecturaux originaux, en les géolocalisant. La communauté peut voter pour signaler ses préférences. Le site a recueilli quelques 3000 contributions depuis un an, et de nombreux architectes n’hésitent pas y exposer leurs projets. Les créatrices souhaitent développer des partenariats avec des guides touristiques, des médias et souhaitent développer des profils professionnels payants pour les agences d’architecture.

Mais le projet le plus stimulant, à mon goût, a été celui présenté par Marc Miletich de Sonovista, une société d’accompagnement de projets vidéos autrichienne qui a plusieurs projets de médias sociaux en vidéo : comme St Anna, un projet de télévision pour un hôpital, ou School Pirate.tv, un concept de télévion pour les jeunes. Mais ce n’est pas ceux-ci qu’est venu présenter Marc Miletich. Il est venu nous parler d’Engerwitzdorf, une petite communauté rurale autrichienne de quelques 8000 habitants, reliant une trentaine de villages (sans ville centre), une communauté dortoire à proximité de Linz, à la population en forte croissance. L’idée du projet était d’apporter un outil qui brise l’isolement d’une communauté éclatée et de construire une plateforme qui permette de réintroduire de la cohésion sociale. Pour cela, ils ont créé une télé locale, accessible via le câble. Ils ont créé des ateliers pour motiver la communauté et les accompagner dans la réalisation de films. Ces amateurs ont produits des contenus visiblement étonnants, éloignés des productions habituelles que l’on trouve sur les sites de partage vidéo. On y trouve des reportages, des vidéos sur les évènements réalisés par les associations locales, et des vidéos sur la nature et les voyages, sur les évènements sportifs et même quelques films expérimentaux. Au total quelques 70 heures de contenus locaux ont déjà été produits avec des films d’une durée de 8 minutes en moyenne.

Miletich pense qu’on verra fleurir des initiatives similaires un peu partout en Europe bientôt. L’orginalité de sa démarche est de vouloir prendre le contenu généré par les utilisateurs au sérieux. Certes, ce business n’est pas rentable prévient-il. Il s’appuie sur une petite communauté d’acteurs (en l’occurence, un club vidéo avec 5 retraités très actifs, qui drainent l’énergie des autres membres de la communauté locale, et qui les pousse à produire, confie-t-il). Conscient de ses limites, Marc Miletich n’en clame pas moins que le futur de la télé est social ! A voir son expérience et la qualité des quelques reportages qu’il a montré, on voudrait le croire.

Plusieurs des projets présentés sont financés dans le cadre du projet de recherche européen IST Citizen Media, un programme de recherche qui souhaite accompagner les initiatives en la matière, permettre aux utilisateurs de créer des applications en réseau et des expériences avec les contenus générés par les utilisateurs.

Intégrer des éoliennes dans les villes ?

2008-09-25T13:19:00.007+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

Le développement de l'énergie éolienne est limité, un peu partout, par la pollution visuelle que représentent les éoliennes dans les paysages - presque toujours ruraux - dans lesquelles on les installe. Le paysage devient "postmoderne", peuplé de pylônes, d'éoliennes, d'antennes, de capteurs et d'autres équipements techniques - sans parler, naturellement, des routes. Les éoliennes s'imposent aux paysages comme des machines issues de l'ère industrielle.

Il faut repenser la signification de ces turbines dans les paysages, nous explique Hans van Houwelingen. Et les Pays-Bas, pays de moulins, pourraient être mieux placés que d'autres pour imaginer les formes adéquates...

"Pourquoi ne pas faire des éoliennes dont on soit fiers ? Pourquoi s'excuser, chercher en vain à les rendre invisibles, multiplier les règles protectrices plutôt que d'imaginer des formes créatives d'intégration de ces formidables machines dans nos environnements humains ?"

Le point de départ de la démarche de Hans van Houwelingen est qu'en réfléchissant autrement à leurs formes, les éoliennes pourraient sans doute s'intégrer plus aisément dans les villes. Il imagine par exemple des éoliennes de très grande taille qui s'intégreraient dans la "skyline", la ligne d'horizon produite par les gratte-ciels urbains. Dans un parc de loisirs, des éoliennes capables de traduire en couleurs diverses l'énergie produite deviendraient des éléments du décor ludique et permettraient de "sentir" leur fonction de manière sensible. Des bâtiments mixtes, à la fois tours et turbines, pourraient être imaginer. Des villes isolées pourraient marquer leurs entrées d'énormes piliers-éoliennes.

Ou bien on pourrait installer des éoliennes le long des autoroutes, pour rythmer visuellement (et verticalement) leur architecture horizontale.

Autre idée, puisque la campagne n'est plus un lieu de production, certains paysages pourraient être restructurés pour intégrer visuellement les éoliennes, plutôt que l'inverse. Le lien entre l'éolienne et son environnement peut encore s'étendre. Hans van Houwelingen propose par exemple des éoliennes noires installées en bordure de cimetierres, rouges et jaunes et combinées aux panneaux routiers qui annoncent des restaurants rapides...

Il y a aussi d'autres dessins de turbines, adaptés à des circonstances diverses. Mais la réflexion de van Houwelingen porte plutôt sur le sens culturel des turbines. "Quand on conçoit un immeuble, on réfléchit à son intégration urbaine. Apprenons à faire de même avec un équipement aussi utile qu'une turbine éolienne !"

Et pourquoi vous racontons-nous cela ? Parce que cela prend place pendant PICNIC. Et pourquoi parle-t-on de cela à une conférence sur le numérique ? Parce que le durable est au coeur de PICNIC et de beaucoup d'initiatives issues de cette communauté. Parce que l'intégration des systèmes "durables" dans les paysages, dans la vie quotidienne, dans les modèles économiques, dans les relations sociales, est la condition - aujourd'hui sous-estimée - de leur réussite. Enfin, parce que cette présentation s'intègre dans un atelier, le Green City Lab, qui s'intéresse aux FabLabs, aux productions hyperdécentralisées d'équipements et de produits, qui remettent en contact l'innovation numérique "2.0" et la production d'objets physiques, de machines, et même d'énergie...

Do you pique-nique ?

2008-09-25T12:49:00.002+02:00

Nous avons raté les plénières de ce matin, volontairement. Geneviève Bell a fait une présentation sur un thème assez proche de ce qu’elle avait à Lift. Et nous verrons Clay Shirky aux Entretiens du nouveaux mondes industriels la semaine prochaine (et oui, encore du liveblogging de prévu). Le temps de remettre en forme et d’ajouter quelques liens sur quelques notes sur un atelier de ce matin et nous reprendrons le direct cet après-midi. Merci.

Le développement urbain durable et connecté : un chemin plus tortueux qu'il n'y paraît

2008-09-24T21:56:00.001+02:00

L'initiative pour le "développement urbain connecté" (Connected Urban Development, CUD) que promeut Cisco frappe d'abord par son ambition et par le niveau d'engagement qu'elle a obtenu de 7 grandes métropoles mondiales. Le maire d'Amsterdam a consacré toute sa matinée et son dîner du 23 septembre à la conférence associée à ce programme ; le maire de Lisbonne a fait le déplacement ; Manoel Barroso, président de la Commission européenne, et Viviane Reding, commissaire à la Société de l'information et aux Médias, ont envoyé un message vidéo. Chacune des villes associées a engagé un ou plusieurs projets de grande ampleur : un réseau de télécentres de proximité, un système de péage urbain, des bâtiments verts, flexibles et intelligents, une production et une distribution d'énergie décentralisées…

Si ces projets réussissent, ils peuvent avoir une incidence significative sur la consommation d'énergie, les congestions urbaines, la pollution. Le programme cCUD ontribue à placer la question du développement durable plus près du cœur des préoccupations des décideurs, tant publics que privés. Il illustre le potentiel des technologies pour répondre de manière innovante aux défis environnementaux. Il démontre que le développement durable ne s'oppose pas à l'économie. Pour toutes ces raisons, son apport est incontestablement positif.

Mais pour que son apport demeure durablement positif, il lui faut rapidement élargir son point de vue. La succession des interventions lors de la conférence d'Amsterdam, ainsi que la forme même de l'événement, illustrent en effet de manière assez crue les difficultés de la rencontre entre le développement durable, le monde de la grande entreprise et enfin, les technologies et les cultures numériques.

L'environnement contre le social ?

Des "trois piliers" désormais classiques du développement durable (environnemental, économique et social), le social a disparu de la conférence. Les stratégies durables s'y décrivent dans un monde sans conflits, sans tensions, sans inégalités criantes, sans rapports de force entre employeurs et employés, sans services publics et provés qui disparaissent des quartiers difficiles... Les quartiers verts et les nouveaux développements urbains s'adressent aux classes moyennes supérieures. Les télécentres hébergent les travailleurs non postés du savoir.

Je force un peu le trait, à dessein. L'environnement semble clairement remplacer le social comme enjeu collectif, au prix, parfois, d'une candide admission des inégalités, voire du prix à payer (par qui ?) pour avoir une ville durable : différencier les services et les zones de vie, assigner les habitants à résidence dans leurs grands ensembles éco-conçus, accepter de travailler depuis chez soi en "homesourcing" sous peine de voir l'activité se délocaliser à l'étranger…

Le risque apparaît clairement : si l'objectif environnemental occulte (ou renforce) la brutalité des tensions urbaines, alors, non seulement il ne sera pas atteint, mais la situation finale pourrait s'avérer plus mauvaise que celle du départ.

Une informatique trop raisonneuse

La plupart des applications numériques présentées pendant la conférence tournent autour de la mesure, du contrôle, de l'automatisation et de l'optimisation. On modélise et planifie, ou capte, mesure et cartographie, on pilote, facture et sanctionne, on calcule, minimise et organise… L'informatique classique, celle des processus, excelle dans ce domaine et il est logique qu'on l'emploie à cette fin.

La ville apparaît donc, en creux, comme un simple système, certes complexe, mais qu'il s'agirait simplement d'optimiser. La spontanéité de ses habitants, le caractère imprévisible de ses actions, la déraison qui fait se déplacer très loin pour trouver un bon restaurant, ne font pas vraiment partie de ces projets très raisonnables, voire raisonneurs. Au point, par exemple, que le problème que pose un système intelligent de péage urbain qui suit à la trace chaque véhicule, en termes de vie privée, n'apparaît pas spontanément à ses promoteurs.

Il y a plus : quand on optimise, on tend naturellement à considérer le système à optimiser comme une donnée. Autrement dit, on ne s'interroge pas, ou peu, sur son périmètre. Aux problèmes de mobilité, on apportera des solutions en termes de transports et de tarification, à la rigueur de télétravail – mais on travaillera fort peu sur les temps, sur la flexibilité des espaces, sur l'invention de nouvelles formes de proximité…

6 milliards d'absents ?

Enfin, jusqu'à l'intervention in extremis de J.D. Stanley, responsable de l'activité "secteur public" de Cisco, qui rendait compte de travaux exploratoires communs avec le Mobile Experience Lab du MIT (Etats-Unis), j'ai bien cru que les citoyens resteraient définitivement à la porte de ces projets de ville durable… De même que la conférence, y compris pendant les sessions plus petites, laissait fort peu de temps au débat, les projets présentés descendent, ils font le bien des citadins pour eux, parfois même un peu contre eux. Ils ne sont guère consultés, ils participent encore moins à les définir, quant à en être coproducteurs… La technocratisation de l'écologie accompagnerait-elle aussi rapidement son arrivée au cœur du débat public ?

Le Mobile Experience Lab se focalise sur l'expérience personnelle et sociale de l'usage des technologies en environnement urbain. Sa collaboration avec Cisco a inévitablement emmené le programme CUD sur un autre terrain, celui des échanges, de la participation, de la collaboration, de l'innovation ouverte. Alors que les autres projets du programme Connected Urban Development sont en phase de prototypage ou de test, il ne s'agit ici que de scénarios. Mais c'est un premier pas.

Suivre PicNic

2008-09-24T18:17:00.002+02:00

Pour suivre PicNic, vous pouvez aller sur le blog officiel et le live report de l'évènement. De nombreux experts et blogueurs sont présents et pratiquent le live blogging comme Ethan Zuckerman, Bruno Giussani, Ernst-Jan Pfauth et Boris Veldhuijzen van Zanten du Next web...

A demain !

Jiry Engeström : Nos objets sociaux

2008-09-24T18:07:00.002+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

"Les gens ne se connectent pas au hasard", nous explique Jiry Engeström, le fondateur de Jaiku. "Ils se connectent à travers d’objets avec lesquels ils partagent leurs centres d’intérêt".

La plupart des services sociaux qu’on utilise quotidiennement nous permettent de partager des objets que ce soit de la musique avec last fm, des évènements sur Facebook, des signets sur delicious, des livres sur LibraryThing, des photos sur Flickr. Sur SoundCloud par exemple, on échange ses compositions avec des collaborateurs pour les évaluer, avoir le ressenti des uns et des autres sur tel passage ou tel autre.

Ci-dessous, les slides de Jiry lors de sa présentation du sujet au dernier Reboot, très proches des slides qu'il a présenté tout à l'heure.

Nodal Points - The Emerging Real-Time Social Web (@Reboot 10)

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: vision peripheral)

Nous devons découvrir de nouveaux objets sociaux ou plutôt des objets centrés sur la sociabilité, explique Jiry. Nos outils mobiles ou connectés permettent de mettre en valeur des objets qu’on ne partageait pas avant : les messages textuels permettent de partager des émotions sur Twitter, Bluetooth sa présence, etc. "C’est pourquoi les objets sont intéressants" : leur fonctions mêmes nous permettent de partager.
Quand on utilise un service on définit "ses verbes", c’est-à-dire les actions que l’on peut faire avec. Cela introduit une "vision sociale périphérique" : sans signaux des intentions des autres, serons-nous encore capable de prendre des décisions, de bâtir des projets, de décider où nous rendre... ?

Dans les 24 prochains mois, les services que nous utilisons vont tous devenir sociaux, prédit Jiry. Il va nous falloir imaginer un monde physique où nous aurons autant voire plus d’information périphérique à notre disposition que dans World of Warcraft. Reste à savoir à quoi dois-je faire attention de ce qu’il se passe autour de moi : pour que l’information m’arrive au bon moment.

Stefan Agamanolis : Pour des technologies lentes

2008-09-24T17:39:00.002+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

Stefan Agamanolis est directeur du Distance Lab, un laboratoire de recherche sur la distance dont l'objectif est d’interroger les limites des relations distantes à l’heure des outils de communication et de connexion permanente, que ce soit dans le domaine de l’apprentissage, de la santé, des relations, de la culture...

En réaction au Fast Food - disponible partout à tout moment, global, efficace, tolérable, générique, robotique, solitaire, moderne, rapide... -, est apparu le mouvement Slow Food, qui prône d’autre valeurs pour l’alimentation comme le plaisir, la qualité, le local, des produits sains, l’importance de prendre le temps de manger, une ambiance, une personnalisation, l’intimité, l’humanité, la communauté, la tradition... Le téléphone mobile est un peu comme le Fast Food de la communication, utile pour tout type de communication. Mais que pourraient-être des communications "lentes" ? C’est-à-dire non pas forcément des communications non rapides, mais des communications qui mettraient au coeur de leurs fonctionnements d’autres valeurs que la rapidité, l’efficacité qui fondent aujourd'hui nos technologies ?

Stefan Agamanolis évoque alors plusieurs projets, comme le concept d’IsoPhone des artistes James Auger et Jimmy Loizeau, qui propose une communication sans distraction aucune. Les personnes qui s’appellent sont plongées dans des piscines et portent des casques qui leur permettent de communiquer tout en flottant. Une immersion qui concentre l’écoute en créant une atmosphère particulière qui peut certes paraître folle, mais qui offre une réelle pause dans la façon dont nous communiquons. Stefan Agamanolis évoque également un autre projet étonnant – Mutsugoto - de communications intimes, dont l’interface est une chambre et qui permet à un couple de rester connecté à distance, en échangeant via des interfaces lumineuses.

Pour Agamanolis, nos objets pourraient aussi s’inspirer de la tradition, en réaction à la course à la modernité et le côté sportwear de nos outils technologiques, comme le montre le projet Solar Vintage : une collection de broderies, de broches, d’ombrelles et d’éventails communicants. Les communications "lentes" pourraient aussi nous aider à conserver la forme, comme le fait très bien le sport, en évoquant le projet Remote Impact (que nous avions déjà évoqué), qui permet de cogner et taper à distance.

Le laboratoire de Stefan Agamanolis semble recéler bien d’autres projets intéressants, notamment à destination des seniors. Le Distance Labs organise le 13 novembre une journée autour des technologies lentes (Slow Technology) qui doit valoir le déplacement jusqu’en Ecosse.

2025 : portraits des citadins de la "ville visible"

2008-09-24T15:54:00.006+02:00

Du 24 au 26 septembre, à Amsterdam, Hubert Guillaud et Daniel Kaplan participaient à PICNIC, un "rassemblement d'esprits créatifs au confluent des médias, des technologie, des arts et de la culture". PICNIC est à la fois un événement, une conférence, une série d'ateliers et un réseau. Les notes qui suivent tentent de rendre compte de quelques-uns de ses moments forts.

A l'occasion de l'atelier sur la "ville visible" de PICNIC, Lorenzo de Rita, qui est l'un des publicitaires européens les plus primés, avait accepté une commande un peu particulière : partir en voyage dans le temps vers le 15 juillet 2025, y rencontrer des habitants de cette "ville visible" que raconte l'atelier du même nom à PICNIC, et revenir nous le raconter. Il en a ramené une saisissante galerie de portraits (photographiés par Krijn van Noordwijk) qu'il faut prendre le temps de découvrir, avec leurs courtes légendes biographiques : Pierre, le chef aux deux étoiles qui n'utilise que des ingrédients entièrement traçables ; Jan, dont le métier est d'enlever les panneaux de signalisation routière maintenant que celle-ci s'affiche directement sur le pare-brises des automobiles ; Floris, dont la société produit des idées neuves, mais uniquement par accident ; Mei Chi, professeure d'intimité électromagnétique ; Jeremy, qui s'est fait refaire une identité pour pouvoir rejouer au poker après avoir été dénoncé comme tricheur...

On ne saurait résumer le portrait plutôt sombre qu'il trace de la ville visible et de ses habitants autrement que par bribes. Parce qu'on sait tout dans cette ville, qu'on en sait tout, elle ne laisse rien à l'imagination. Le moindre grain de café est étiqueté et tracé. Nous mesurons tout, nous calculons tout. Une Banque de la vie privée stocke tout ce qui concerne chacun d'entre nous et nous aide à en négocier et à en tracer les usages. Si nécessaire, nous pouvons nous racheter une identité complète.

L'intimité devient un combat, ou bien un service qui se vend. Il existe tout de même des entractes urbains, des périodes de 15 mn pendant lesquelles aucun message commercial n'est autorisé, ni sur les écrans ou les panneaux de pub, ni sur les mobiles, ni dans les implants ou sur les pares-brises... On imagine aussi des cafés non-pub, comme il y eut (avant la prohibition) des cafés non-fumeurs. Les individus, ou des groupes d'activistes, ou encore des entrepreneurs malins, inventent toutes sortes de manière de se donner de l'air dans un monde ultra-technologique : des montres qui ne font que dir s'il fait nuit ou jour (et auxquelles il arrive de se tromper), des cures contre l'overdose de tags.

Comme plus personne n'aura le temps de penser, les découvertes seront toutes accidentelles, sélectionnées par essais-erreurs en grandeur réelle. On ne demandera plus à un "créatif" des idées, il y en a trop, mais un "point de vue", un endroit d'où considérer le monde. Et de ce point de vue, ce qui comptera ne sera plus qui l'on est, mais où l'on est. Cette ville inhumaine n'est-elle plus qu'un espace ?

On voit, bien sur, où le "créatif" (c'est sa désignation de poste, même s'il ne l'aime guère) veut en venir : un tel monde n'a pas besoin de créativité, n'a que faire de l'imagination. Ce qui ne serait pas déprimant que pour Lorenzo de Rita...

Aaron Koblin : créer à l’heure du 2.0

2008-09-24T15:16:00.004+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

L’artiste Aaron Koblin présente The Sheep Market, une collection de 10 000 moutons dessinés par des utilisateurs de l’Amazon Mechanical Turk, cette “place de marché du pauvre” qui propose à tout internautes de réaliser de petites tâches contre une rétribution tout aussi faible. Chaque dessinateur a été payé 2 cents pour dessiner un mouton tourné vers la gauche. En 40 jours, il a récolté quelques 10 000 moutons, dessinés en moyenne en moins de deux minutes, à un rythme de onze moutons à l’heure par 7599 adresses IP différentes (ce qui signifie que certains ont dessinés plusieurs moutons). Une oeuvre collective dont il a tiré une animation sans fin qui interroge notre productivité collective et le rapport à l’art, à l’heure du crowdsourcing.

Pourquoi des moutons ? Parce que les moutons sont une icône culurelle et historique. La force du symbole et bien sûr, la référence au Petit Prince. En rappelant les Temps Moderne de Chaplin, Koblin interroge la façon dont nous créons à l’ère industrielle. Les gens le faisaient uniquement pour les quelques centimes qu’ils en retiraient.

Il a renouvelé l’aventure avec le Ten Thousand cent, une création qui consistait à faire dessiner par des centaines d’individus travaillant isolément le visage de Benjamin Franklin qui orne le billet de 100 dollars. Et de terminer en musique sur sa dernière création : le clip de House of Cards, de Radiohead. Dont la particularité a été d'utiliser des lasers et des capteurs pour scanner en trois dimensions, sous forme de particules, le groupe. Le code et les données ont été placées en open source sur Google Code et déjà, des remixages sont apparues sur le net.

PICNIC : Regarde la ville vivre

2008-09-24T15:11:00.009+02:00

Du 24 au 26 septembre, à Amsterdam, Hubert Guillaud et Daniel Kaplan participaient à PICNIC, un "rassemblement d'esprits créatifs au confluent des médias, des technologie, des arts et de la culture". PICNIC est à la fois un événement, une conférence, une série d'ateliers et un réseau. Les notes qui suivent tentent de rendre compte de quelques-uns de ses moments forts.

La demande d'informations sur la "dynamique urbaine" croît. Combien de personnes se trouvent dans telle zone ? Où y a-t-il des embouteillages en formation ? Combien de personnes entrent et sortent de tel quartier ? Quelle quantité de CO2 a-t-elle été émise ? Qui a vu telle annonce ? etc. Les réponses ont des implications en matière d'urbanisme, de transports, mais aussi de sécurité, de gestion de crise, etc.

Le travail mené autour d'Amsterdam, que présentait Euro Beinat, directeur de la Sensible Future Foundation à l'université de Salzbourg, a consisté à explorer le "comportement collectif de la ville", partir de celui des individus qui la parcourent. Le réseau télécoms est donc le bon support pour mener ces études, et l'équipe a travaillé avec l'opérateur KPN. Les études peuvent se fonder sur des données agrégées, on ne peut pas connaître un individu en particulier.

L'un des enjeux du projet "Visible City Amsterdam" a consisté à inventer des formes de visualisation. L'équipe a travaillé en collaboration avec le Senseable City Lab du MIT, qui avait déjà exploré ces questions au travers de projets pionniers tels que New York Talk Exchange et Real Time Rome.

Sur un grand modèle de la ville, des colonnes jaunes s'élèvent depuis différentes zones d la vie, traduisant l'activité d'envoi des SMS. On peut voir la ville vivre à travers ces envois, de jour en jour, de minute en minute : des pics, des creux, des zones mortes, d'autres qui vivent intensément certains jours ou à certaines heures et qui n'existent plus le reste du temps.

Il devient donc intéressant d'observer, pas seulement la ville dans son ensemble, mais des zones particulières, dont on va représenter différemment le trafic, par rapport au travers de courbes temporelles. Un centre d'affaires, un lieu touristique, une gare ont ainsi des "signatures" très particulières. Et bien sûr, ces dynamiques interagissent : en semaine, les pointes à la gare précèdent ou suivent de peu les pointes des quartiers d'affaires, etc. On peut bien sûr tracer des courbes sur des périodes courtes ou longues, comparer plusieurs courbes de plusieurs lieux...

Les mêmes données injectées dans des modèles d'analyse statistique permettent, par exemple, d'anticiper le trafic à venir sur des zones, de travailler sur les flux d'un endroit à l'autre, etc.

Et peut-on enrichir l'analyse ? Un premier objectif consiste à séparer les piétons, les cyclistes et les automobilistes. C'est probablement assez facile à partir de leur manière de se déplacer (vitesse, régularité, etc.) et cela peut produire des informations très riches sur le trafic, les problèmes, les émissions polluantes.

Charles Leadbeater : créer les conditions de la créativité de masse

2008-09-24T15:00:00.001+02:00

En direct de PicNic, la conférence hollandaise sur la créativité et l’innovation dans les nouvelles technologies.

On ne présente plus le penseur Charles Leadbeater, conseiller de Tony Blair, l’ex-premier ministre britannique, et auteur de We Think, l’innovation de masse, qui ouvre la 3e édition de PicNic, en revenant sur la puissance de la collaboration (cf. "Où sont les coopérations fortes").

Pour lui, la nouvelle dynamique de la créativité et de l’innovation en ligne a d’abord un impact social, plus que technologique ou économique. "On ne présente plus la qualité de la créativité sur le web", explique Leadbeater en nous projettant une vidéo de 5 minutes d’un gamin qui joue excellemment de la guitare, vue par 49 millions de personnes. Des gamins comme celui-ci peuvent aujourd’hui créer, montrer ce qu’ils font et toucher un public inimaginable. Le monde des médias est fait de frontières, qui délimitent des modèles d’affaires, des publics. Selon lui, les frontières entre ces mondes vont disparaitre, comme le montre ces vidéos accessibles partout et par tous.

Mais comment faire pour créer des choses ensemble, qui aille au-delà des bulles de créativité individuelles que nous sommes capable de lancer sur le net ? Comment créer des choses plus complexes, ensemble ? Ne plus seulement participer, mais collaborer ? Comment utiliser ces nouvelles formes de collaboration pour créer, pour jouer, pour apprendre, pour faire du développement durable, pour soigner ?

Ces nouvelles formes d’organisation interrogent les anciennes. La plupart des formes de créativité ne sont pas individuelles, mais collaboratives. On créé parce qu’on intègre, mixe et developpe de nouvelles idées à partir d’anciennes.

Pour passer aux formes collaboratives, selon lui, il faut quatre conditions :
1.Besoin de diversité. Il faut de la collaboration entre des gens qui pensent différement, qui ont des points de vue différents. La diversité est la clef.
2.Faire que les gens contribuent. Offrir des outils simples pour développer et faciliter la contribution, à la manière du Wiki de Wikipédia. Ces activités ont besoin d’être conçues pour être partagées et ont besoin d’avoir des interfaces adaptées.
3.Il faut créer des buts communs et aussi des buts pour chacun. Trouver des moyens pour impliquer les gens dans le projet, ensemble. Créer des buts et un sens qui les rassemble. Créer des "communs" qui les attire.
4.Il faut enfin inclure des instructions, que les gens puissent moduler des instructions, organiser leurs contributions, avec des règles claires.

Pour éviter le danger de l’uniformité et du consensus et trouver une voie plus créative et collaborative, il faut en créer les conditions, martèle l’expert britannique. Et de s’enhousiasmer des pratiques des jeunes scientifiques - qui partagent et jouent des données, utilisent les outils d’aujourd’hui pour collaborer - qui donnent un aperçu de ce que sera le futur. "La création collaborative est plus intense et continue qu’avant", lance-t-il.

Cela implique deux autres règles pour mieux intégrer la collaboration dans les organisations :

- Les organisations faisaient des choses FOR you et maintenant elles vont le faire maintenant TO you.
- Les organisations doivent se poser profondément la question de comment travailler et apprendre avec les autres. Que ce soit dans les domaines de la médecine, de la politique, de l’enseignement, il faut penser ce que nous faisons avec les autres.

Pour lui, l’internet nous permet de créer des conditions et des façons de travailler plus créatives, plus innovantes. En tout cas, l’opportunité est là. Peut-on changer les choses avec l’internet ? Et de citer une réponse de Tim Berners Lee qu’on interrogeait sur cette masse de transformations sociales dont internet nous submerge : "Le danger n’est pas d’en demander trop à l’internet, le danger est de n’en demander pas assez."

Le télétravail est la solution, mais quelle est la solution au télétravail ?

2008-09-24T09:39:00.004+02:00

Notes prises lors de la conférence du programme "Connected Urban Development", organisée par Cisco à Amsterdam, les 23 et 24 septembre 2008.

En introduction du second jour de la conférence, Benoit Felten, Senior Analyst au Yankee Group (et dont on recommandera le bon blog Fiber Revolution), a reçu la tâche d'illustrer l'apport des réseaux de nouvelle génération dans la transformation (de préférence durable) des processus d'affaires. Il prévient d'emblée : "ce que je vais vous présenter, c'est une vision, pas le résultat d'études."

Son point de départ : l'automobile. Peut-on réduire le nombre de véhicules, les distances qu'ils parcourent, leur consommation d'énergie, leurs émissions ?

Que penser des politiques actuelles ? Felten (qui est Français) évoque par exemple le bonus-malus écologique français : "Une famille nombreuse qui possède une grosse voiture paiera un malus. Si elle achète deux petites voitures, elle recevra un bonus..." D'autres exemples seraient de la même veine. Bref, beaucoup de mesures actuelles foacalisées sur l'automobile sont soit inefficaces, soit perverses, soit au mieux, leurs effets seront mineurs.

"Amener le travail aux travailleurs, plutôt que les travailleurs au travail"

Il faut, pour Felten, prendre les choses autrement.

Les déplacements pendulaires, du domicile au travail, représentent une source majeure de congestion, de pollution, de temps perdu et de stress. Ils sont un héritage de l'organisation industrielle du travail. Dans une économie de services, cela n'a plus de sens. Et dans des sociétés connectées à très haut débit, "le travail peut aller aux travailleurs plutôt que les travailleurs au travail." C'est, pour Felten, "l'action la plus concrète que nous puissions engager aujourd'hui. Parce qu'il s'agit de changer les modalités, pas d'attendre qu'une technologie devienne mature." (Est-il vraiment plus rapide de changer les "mentalités" que la technique ? On peut s'interroger, mais on comprend ce que veut dire Felten)

Quels seraient les avantages ? Les entreprises peuvent faire des économies et profitent de la productivité et de la satisfaction que gagnent leurs salariés qui n'ont plus à passer des heures dans les transports. Elles peuvent plus facilement recruter des talents qui vivent très loin de leurs bureaux. Les employés gagnent du temps et de l'argent, améliorent leur qualité de vie et réduisent leur niveau de stress. Les territoires réduisent leur empreinte écologique. Et en termes d'emploi, ils peuvent espérer que les délocalisations fassent en partie place au "homesourcing", à l'externalisation auprès de personnes qui travaillent depuis leur domicile sur le territoire.

Comment réussir après tant d'échecs ?

Felten le reconnaît, la peinture est un peu rosie... Cependant, la piste mérite d'être explorée. Et ce sont les entreprises qui seraient à l'initiative. Donc, il faut leur donner des chiffres.

L'opérateur BT évalue les gains de productivité de ses télétravailleurs à 20%. 80% d'entre eux sont satisfaits de cette organisation. IBM fait travailler à domicile un tiers de ses salariés américains et affirme avoir économisé 100 millions de dollars.

Comment réussir un tel projet, quand tant d'autres initiatives dans le même sens ont échoué dans les deux décennies passées ? Il faut travailler sur l'organisation des entreprises, sur le management, sur l'environnement de travail et sur la technologie.

En termes d'organisation et de management, il faut repenser le "contrat social" entre employeur et employé. Comment manager et superviser des employés que l'on n'a pas sous les yeux ? C'est ce que font déjà, par exemple, deux entreprises partenaires l'une de l'autre : la confiance repose sur les deux parties. Ce qui suppose que les objectifs, les critères de mesure, les conséquences du succès et de l'échec, soient précisément définis.

La seconde condition de succès est de pousser l'adoption d'un "environnement de travail 2.0". Cela inclut en particulier un lien vidéo bidirectionnel à haute définition et la présence d'un grand nombre d'applications dans le "nuage", sur le réseau, plutôt que centralisées dans le centre informatique de l'entreprise.

Enfin, le haut débit actuel n'est pas suffisant pour assurer des conditions de travail à domicile satisfaisantes pour employeurs, employés et clients des entreprises. Il faut créer les conditions du déploiement rapide du très haut débit. Mais le problème est que le déploiement coûte cher, très cher. Le modèle de financement le plus classique, celui où les opérateurs investissent et où les clients financement a posteriori par leurs abonnements et leurs usages, ne sera sans doute pas suffisant à assurer un déploiement rapide de la fibre optique. Il faut d'autres compléments : que les promoteurs confinancent la fibre si leurs appartements connectés se vendent mieux, que les entreprises cofinancent la connexion de leurs salariés, que les acteurs publics investissent pour réduire les déplacements urbains...

Il faudra aussi, conclut Benoît Felten, compter avec la résistance de ceux qui ont tout à perdre d'un tel changement : les compagnies pétrolières, les constructeurs automobiles et les constructeurs d'espaces de bureaux...

Ceux qui suivent depuis quelques années les heurs et malheurs du télétravail et des télécentres se trouvent sans doute en terrain familier. Trop familier, en fait. Il y a dans l'intervention de Benoît Felten quelques pistes, quelques idées à creuser, quelques chiffres utiles issus d'expériences récentes et significatives. Mais il est difficile de ne pas lire, aussi, dans cette intervention, une resucée d'arguments souvent entendus depuis 20 ans, notamment dans la bouche des acteurs du numérique qui annoncent toujours le télétravail heureux au tournant de la prochaine vague technologique...

Mobilité durable : du politiquement incorrect au carrément inquiétant...

2008-09-23T19:37:00.006+02:00

Notes prises lors de la conférence du programme "Connected Urban Development", organisée par Cisco à Amsterdam, les 23 et 24 septembre 2008.

Le premier atelier sur "mobilité durable et connectée" de la conférence "Connected Urban Development" se consacrait à deux types de projets : le péage urbain "intelligent" à Séoul et Amsterdam, et le "bus connecté" de San Fancisco.

Inventer un bus de première classe ?

Todd Litman, directeur du Victoria Transport Policy Institute (Canada), présentait l'expérimentation "Connected bus" en cours à San Francisco. La question de départ : et si le bus, que l'on considère aujourd'hui (en Californie du moins) comme la moins plaisante des solutions de mobilité, devenait pratique, agréable et populaire ? Et même : comment pourrait-on convaincre, non pas les pauvres, mais ceux qui en ont les moyens, d'abandonner leur automobile pour prendre le bus ?

La réponse : un bus pensé sur le modèle des classes affaires en avion, plutôt que des classes économiques. Géo-localisé pour indiquer quand il arrive à la station ou, quand on est assis dedans, en combien de temps il nous mènera à destination. Connecté, pour offrir l'internet à bord, mais aussi pour coordonner les feux afin de circuler plus vite. Un bus vidéosurveillé, qui valide automatiquement le titre de transport sans fil, où les sièges spacieux sont équipés d'un petit écran, où l'on trouve un distributeur de boissons et un chauffeur dont la performance est suivie de près par la compagnie...

Les résultats : un bus plus rapide, plus fiable et mieux connecté aux autres modes de transport, plus agréable. Autant de réponses aux principaux obstacles qui s'opposent à l'usage des transports collectifs. Au prix, que Litman admet mais considère comme nécessaire si l'on recherche un réel impact environnemental, de la création d'un transport public à deux vitesses.

Cela marchera-t-il ? L'évaluation de l'expérimentation est en cours.

Un péage urbain (trop ?) intelligent

Les péages urbains intelligents de Séoul et d'Amsterdam, qui s'apprêtent à entrer en phase d'expérimentation, se ressemblent beaucoup. Plutôt que de reposer sur des postes de péage aux entrées des villes (qui créent par eux-mêmes des embouteillages) ou, comme à Londres, sur l'installation de caméras qui lisent les plaques d'immatriculations des véhicules qui entrent dans la zone payante, ils s'appuient avant tout sur la géo-localisation des véhicules. Un appareil GPS dans l'automobile déclenche le péage lorsque le véhicule entre dans une zone payante. Le prix peut dépendre de la zone, de l'heure et de la distance parcourue. Un tarif distinct, fonction du temps, peut s'appliquer lorsque le véhicule est garé.

Le système est plus précis que ses concurrents, plus juste aussi : on paye en fonction de son usage des ressources limitées de la voirie. Mais il suppose que les autorités disposent du droit de suivre tous les déplacements de toutes les automobiles de la ville. La question de la vie privée a-t-elle été discutée ? Aura-t-on le choix d'installer le boîtier GPS ou non ? Ma question gêne un peu. Les Coréens de la tribune indiquent qu'ils n'ont pas encore de réponse à cette question. L'intervenante de la municipalité d'Amsterdam est un peu plus claire : en 2012, une loi devrait rendre l'équipement GPS des véhicules obligatoire, pour permettre l'application nationale du péage intelligent. Et la loi "prendra en compte les questions de vie privée".

Me voilà pleinement rassuré... enfin, un peu plus, en réalité, lorsqu'un membre de l'équipe Cisco associé au projet de Séoul m'indique, en aparté, que le sujet les préoccupe en fait beaucoup. Ils réfléchissent à deux réponses complémentaires. D'une part, on pourrait avoir le choix entre payer une taxe urbaine fixe et installer le boîtier, grâce auquel on paierait en principe moins cher. D'autre part, le système ne transmettrait aux applications de facturation (et aux autorités) que des données agrégées, par exemple le nombre de km parcourus.

Le problème est donc au moins pris en compte. Reste les données détaillées existeront évidemment quelque part, ne serait-ce qu'en cas de contestation. Combien de temps urbanistes, marketeurs, transporteurs et policiers pourront-ils résister à la tentation de s'en servir ?

Tout de même, on se demande parfois ce que devenir "durables" peut justifier ou non...

"Du berceau au berceau" : répondre autrement au défi environnemental

2008-09-23T18:11:00.005+02:00

Notes prises lors de la conférence du programme "Connected Urban Development", organisée par Cisco à Amsterdam, les 23 et 24 septembre 2008.

Chimiste à l'origine, Michael Braungart est l'auteur, avec l'architecte William McDonough, de l'un des ouvrages fondateurs du "green design" : Cradle to Cradle, Remaking the Way We Make Things ("Du berceau au berceau, refonder notre manière de produire", 2002). C'est aussi un orateur et un polémiste assez redoutable, qui a donné un coup de vieux à certaines des interventions de la conférence.

Braungart commence par décrire l'analyse chimique des composés qu'absorbe un enfant en jouant avec un jouet en plastique d'une grande marque : une dizaine de composés chimiques toxiques, des métaux lourds... "Ces objets sont conçus pour ne coûter qu'un dollar à la production en Chine, ils ne sont pas conçus pour que des enfants jouent avec. Or si nous ne savons pas concevoir des jouets pour nos propres enfants, que dire de nos autres produits ?"

C'est le modèle de production industriel "du berceau au caveau" qu'il décrit, où les objets sont produits à partir de matières premières, consommés puis jetés ou au mieux, brûlés. Un modèle évidemment insoutenable, la démonstration n'est plus à faire.

Mais les réponses actuelles, celles du "développement durable", sont loin de satisfaire Michael Braungart. "Faire moins mal, ça ne sert à rien. Il faut apprendre à faire bien !" Pire, selon lui, les réponses qui se fondent sur le "moins" (moins de croissance, une croissance moins polluante, une moindre "emprise écologique") sont carrément dangereuses. Elles sont malthusiennes : citant Al Gore qui en appelle, en priorité, à la stabilisation de la population du globe, il demande : "Va-t-on dire à l'enfant qui naît qu'il n'est pas le bienvenu ?" Et signale que la biomasse représentée par toutes les fourmis de la planète serait quatre fois supérieure à celle de tous les corps humains. "Nous ne sommes pas trop nombreux, nous sommes trop bêtes !" Et nous n'avons pas un problème de surpopulation, mais de design.

Rien ne trouve grâce à ses yeux dans le discours "durable". Consommer moins ? "C'est mettre tout le monde en faillite." Produire d'une manière plus efficiente ? "La nature n'est pas efficiente. Tout ce qui compte vraiment dans la vie, l'amour par exemple, est inefficient. Rendre notre modèle actuel efficient, c'est améliorer notre capacité à tout détruire..."

Ce "discours de la faute", fondé sur un sentiment de culpabilité à la fois légitime et improductif, trouverait son apogée dans l'image d'une "empreinte écologique" que nous devrions réduire chacun. Notre but serait-il de nous faire tout petits ?

On comprend que les industriels adorent ce trublion qui, pourtant, ne les ménage pas. Mais il y a dans son discours, et surtout dans son élaboration positive autour de l'image "du berceau au berceau" (dont on trouvera un excellent résumé ici), quelque chose de réellement novateur et que nous entendons trop rarement.

Au confluent de la science et de l'économie, il s'agit d'une démarche de design "holistique". Elle consiste à imaginer un mode de conception des objets qui prend en compte tout leur cycle de vie, depuis l'obtention des matériaux qui les composent jusqu'à leur fin de vie, à laquelle tous leurs composants s'incorporent à nouveau dans le cycle de production. On ne recycle plus les déchets, on n'en produit plus du tout ! "Les déchets sont de la nourriture", explique Braungart.

Concrètement, qu'est-ce que cela signifie ?

Des meubles sont fabriqués en matériaux "mangeables", non toxiques lorsque le tissu de la chaise ou le vernis du pied se décomposent doucement, et qui peuvent soit retourner immédiatement dans la biosphère, soit être incorporés après usage dans d'autres processus et produits.

Des produits se transforment en services, comme le fait ce fabricant de moquette synthétique qui vend aux entreprises un plancher impeccable et par conséquent, remplace à la demande les carrés usés - pour les reconvertir en matériau de base, uis en moquette impeccable.

Des bâtiments qui produisent plus d'énergie qu'ils ne consomment, qui nettoient l'eau, et qui sont naturellement agréables à vivre...

Avec son compère McDonough, Braungart a fondé plusieurs entreprises qui se consacrent à appliquer ces principes de design à l'achitecture et à toute une série de secteurs industriels. Un label "Cradle to Cradle" a même été créé.

"Tout réinventer pour faire les choses bien, plutôt que moins mal", conclut Braungart. La démarche, et le ton du prédicateur, pourront irriter. Mais on aurait tort de ne pas l'écouter, voire de ne pas l'essayer.

Les "smart work centers", des alternatives à la mobilité pendulaire ?

2008-09-23T12:00:00.002+02:00

Notes prises lors de la conférence du programme "Connected Urban Development", organisée par Cisco à Amsterdam, les 23 et 24 septembre 2008.

Marijke Vos, adjointe à l'environnement de la municipalité d'Amsterdam, présente l'expérimentation pilote des "Smart work centres", lancée dans le cadre du programme Connected Urban Development à Amsterdam et Almere, dans la banlieue de la capitale, qui est l'une des zones urbaines les plus congestionnées au monde.

Un Smart Work Center est d'abord un lieu de travail partagé et proche du domicile. Mais l'idée est d'aller au-delà. Le "centre" dispose aussi de services sur place, tels qu'une crèche ; il est connecté à très haut débit et dispose de salles de téléconférence... Le slogan : "amener l'information à l'utilisateur, plutôt que l'utilisateur à l'information !"

Beaucoup de personnes n'aiment pas travailler chez elles. Dans un Smart Work Centre, qui est un partenariat public-privé, on travaille auprès d'autres personnes qui travaillent pour des employeurs très divers, publics et privés.

Le pilote lancé en septembre 2008 doit démontrer le potentiel du dispositif. Quelle serait l'échelle d'un déploiement efficace ? Selon Marijke Vos, on pourrait réduire l'espace de bureau en centre ville de 30%, avec bien sûr des conséquences en termes de cûts, de temps gagné, de consommation énergétique et d'émissions. Elle imagine ainsi un "anneau" de centres intelligents autour de la ville, dans lesquels les habitants des banlieues proches et lointaines choisiraient de travailler au moins quelques jours par semaine.

Par un heureux hasard, quatre autres Smart Work Centres des alentours d'Amsterdam ont profité de la conférence pour annoncer leur lancement. L'un d'entre eux s'installera à "Amsterdam Bright City", une zone qui rassemblera (début 2009) des universités, des start-ups et des entreprises plus installées ; enfin, une dizaine d'autres centres seraient prévus pour constituer un "réseau de lieux de travail intelligents".

Une drôle de solution pour sauver la planète et financer la fibre optique...

2008-09-23T11:47:00.003+02:00

Notes prises lors de la conférence du programme "Connected Urban Development", organisée par Cisco à Amsterdam, les 23 et 24 septembre 2008.

S'il est un réel visionnaire des réseaux, Bill St Arnaud, directeur scientifique du réseau canadien de la recherche Canarie, est moins convaincant, ou en tout cas plus confus à l'oral, lorsqu'il parle de la contribution des technologies à une économie "zéro carbone", sujet pour lequel il se mobilise pourtant depuis plusieurs années au travers d'un blog très riche. Pour lui, "il ne s'agit plus de réduire nos émissions, mais de les supprimer !" Et il faut le faire dès maintenant, sinon même les objectifs (selon lui) modestes des pays et des entreprises les plus ambitieux ne seront pas atteints.

La première chose à faire, comme le signale l'initiative Smart2020, est de faire en sorte que les émissions nettes de CO2 liées aux TIC se réduisent très significativement.

Mais ensuite, les TIC peuvent être le levier qui mène à une économie "zéro carbone". Et pour St Arnaud, les entreprises qui s'y engageront réaliseront des économies considérables et gagneront un avantage concurrentiel durable. La "virtualisation", qui consiste à dématérialiser la croissance et une part massive de l'économie, constituerait alors une piste dominante.

On aimerait en savoir plus sur cette virtualisation, mais Bill St Arnaud passe vite à autre chose. Pour lui, les premières approches en direction d'une économie moins consommatrice en énergie et moins polluante se concentrent sur les taxes sur l'énergie et les émissions, les marchés carbone, voire l'imposition par la loi de la neutralité carbone - qui mobilise aujourd'hui très fort les départements R&D des entreprises. Les résultats de ces activités ne sont pas négligeables, mais demeurent très insuffisants.

Mais il y a pour St Arnaud une autre approche : les "primes carbones" plutôt que les "taxes carbone". Il s'agirait de récompenser les entreprises et les individus qui ont réduit leurs émissions. Les récompenses elles-mêmes pourraient être virtuelles, par exemple sous la forme de contenus numériques, de temps de communication mobile, de temps de téléprésence...

Une étude récente de l'association des entreprises britanniques montrerait que les consommateurs contrôlent 60% des émissions : 35 % directement et 25% indirectement. Donc en influençant les consommateurs, on peut faire une grande différence. Et bien sûr, plus de 50% de ces consommateurs vivent désormais en ville.

A Ottawa, un pilote soutenu par Bill St Arnaud cherche à offrir une connexion très haut débit gratuite aux consommateurs qui acceptent de payer un petit surcoût sur leur facture d'électricité et de gaz. Ces consommateurs sont ensuite encouragés à réaliser des économies - mais ils ne perdent pas leur réseau gratuit s'ils ne le font pas.

Pour Bill St Arnaud, ce processus peut permettre de financer la fibre au domicile d'une manière bien plus sûr que le "triple play", au travers de la facture électrique plutôt que de la facture télécoms...

On veut bien, on veut même bien croire que l'effet sur la consommation énergétique soit vertueux. Mais on a du mal à croire que cela nous approche beaucoup de l'économie "zéro carbone" dont parlait Bill St Arnaud au début de son intervention.

Un portrait déprimant de la situation climatique

2008-09-23T10:25:00.005+02:00

Notes prises lors de la conférence du programme "Connected Urban Development", organisée par Cisco à Amsterdam, les 23 et 24 septembre 2008.

Après des interventions inaugurales qui se voulaient mobilisatrices et positives, Alan Rodger, directeur scientifique de la British Antarctic Survey, a prévenu : "J'ai du mal à partager votre confiance !"" Et après avoir rappelé la réalité du défi climatique, il a proposé un défi aux acteurs du numérique et des réseaux.

"Le climat est un système complexe, qui fonctionne à des échelles multiples de temps et d'espace." Mais pour Rodger, les grandes organisations telles que le Groupe intergouvernemental sur l'environnement et le climat (GIEC), qui doivent fonctionner de manière consensuelle, ne rendent pas entièrement compte des aspects les plus inquiétants du changement climatique. Les forages dans l'antarctique le démontrent : le globe se réchauffe du fait de l'activité humaine, et le fait de plus en plus vite.

Cela n'est pas une mauvaise nouvelle pour tout le monde. Au Tibet, le changement sera vraisemblablement positif. Mais il est dur de prévoir ce qu'il se passera localement, et les transformations elles-mêmes peuvent être profondément déstabilisantes.

Les pôles se réchauffent beaucoup plus vite que le reste de la planète. Conséquences : la glace fond beaucoup plus vite que prévu, contribuant notamment à l'élèvement du niveau des eaux. L'antarctique, le Groenland, fondent. L'aspect positif, c'est que les routes de navigation deviennent plus courtes et que les ressources pétrolières de l'arctique (un quart de la ressource mondiale !) deviennent plus accessibles... ce qui peut également avoir un aspect négatif...

Le niveau des eaux ne montera pas non plus de manière homogène. Les atolls du Pacifique sont concernés, mais ce sera aussi le cas, par exemple, de territoires en Grande-Bretagne.

Enfin, le principal problème du réchauffement à court terme est l'augmentation des événements extrèmes. Les ouragans ne sont pas plus fréquents, mais ils sont beaucoup plus violents. Les cycles deviennent plus extrèmes : les précipitations deviennent plus intenses et les périodes de sécheresse plus longues. En dehors d'une bande située autour de l'équateur, l'Afrique devrait ainsi souffrir beaucoup plus gravement de la sécheresse.

Mais si nous savons des choses, il en reste beaucoup que nous ne savons pas. Les émissions à venir sont mal connues, les modèles informatiques sont imparfaits, le partage entre l'impact de l'activté humaine et celui des changements naturels du climat n'est pas certain... Il y a encore besoin d'une collaboration entre les milieux scientifiques et ceux de l'informatique pour améliorer les outils de la connaissance.

En termes d'action, la situation des émissions de CO2 est pire que le pire des scénarios de 2001, du fait de la vivacité de la croissance économique. Par ailleurs, les océans absorbent moins de carbone que prévu ; comme ils en absorbent tout de même, ils deviennent plus acides et cela transformera les écosystèmes - les premières victimes seront les poissons et les coquillages qui sont très sensibles à la température et l'acidité. Enfin, il existe des volumes massifs de méthane sous le permafrost, qui risque de s'échapper si celui-ci fond, rendant la situation encore pire.

Nous aurons par ailleurs un problème d'eau (douce). La majorité de l'eau douce vient de la fonte des neiges, or les couches de neige se réduisent...

Bref, le système terrestre est fait de très nombreuses interdépendances. Ce qu'on sait, c'est que le rythme du changement s'accroît à des niveaux sans précédents, que ce changement est lié à l'activité humaine, et selon Alan Rodger, que le GIEC sous-estime les risques. Et le grand défi est de mieux savoir prédire les changements climatiques à l'échelle locale, pas seulement globale.

Les villes durables et connectées en conférence à Amsterdam : ouverture

2008-09-23T09:32:00.006+02:00

"Combiner nos agendas en matière de TIC et d'environnement" : telle est la vision exprimée par Job Cohen, le maire d'Amsterdam, en ouverture de la conférence "Connected Urban Developement" organisée par Cisco dans la capitale néerlandaise, les 23 et 24 septembre 2008.

Lancé en 2006, en lien avec la Clinton Global Initiative, Connected Urban Development regroupe 7 villes (Amsterdam, Seoul, San Francisco, Lisbonne, Birmingham, Hambourg, Madrid - aucune ville française, donc) dans l'objectif de "créer des infrastructures de communication urbaines qui démontrent comment la connectivité en réseau peut réduire les émissions de carbone dans l'environnement urbain." Chaque ville s'engage sur un certain nombre de projets concrets, avec le soutien de Cisco. Les domaines abordés sont le travail et son organisation, la mobilité, les bâtiments, la production et la distribution d'énergie et l'urbanisme.

La ville s'est ainsi fixé pour objectif de réduire ses émissions de CO2 en 2025, par rapport à leur niveau de référence de 1990. Et de devenir une ville "climatologiquement neutre" en 2050.

Ainsi, Amsterdam déploie le "Citynet", un réseau municipal de fibre à domicile. La ville s'est également engagée à rendre les bâtiments municipaux "climatologiquement neutres", au travers de solutions techniques d'isolation, de chauffage et d'éclairage, mais aussi d'un programme de "bureaux flexibles".

Les "lieux de travail intelligents" (smart work centres) incarnent cet engagement d'Amsterdam au sein de l'initiative CUD. Ils seront présentés plus avant pendant la conférence

Chris Dedicoat, président de Cisco Europe et membre de son comité "environnement", a ensuite voulu rappeler les enjeux de la croissance durable en Europe. "Le défi pour l'Europe, c'est la croissance", a-t-il souligné. Surtout dans un monde où le nombre d'ingénieurs "produits" chaque année par les universités chinoises et indiennes dépasse de loin les flux européens. "La concurrence ne porte plus seulement sur les coûts mais sur l'accès aux talents et aux intelligences. Nous, européens, investissons moins que les autres sur l'intelligence, voilà notre problème."

Pour Dedicoat, les grands défis du monde des affaires sont l'innovation et la productivité. L'innovation au travers de la personnalisation, pour répondre au défi de l'Asie et pour tirer parti des progrès technologiques. La productivité, pour une croissance plus vertueuse. Sans surprise, il insiste sur le développement de la téléprésence, qui (avec des technologies telles que celles que promeut Cisco) permet de "restituer l'expérience de la présence physique dans une téléconférence". Cisco affirme avoir économisé 27 000 voyages grâce à cette solution.

Les entreprises européennes doivent se focaliser d'une part sur la qualité de l'expérience de leurs clients, et d'autres part sur le fait de devenir des organisations "sans frontières" : globales, oui, mais aussi ouvertes aux partenariats et aux apports extérieurs. Cisco dépense ainsi 4,5 milliards de dollars en R&D. Mais il entretient aussi des projets d'"innovation ouverte", tel que l'iPrize, qui récompense les bonnes idées proposées à Cisco jusqu'à un niveau possible de 500 000 dollars.

Cisco considère désormais que sa stratégie en termes d'environnement fait partie de ses conditions de compétitivité. Son engagement est de réduire ses émissions de gaz à effet de serre de 25% pour 2012. Cela étant, en interne Cisco travaille de plusieurs manières à réduire son empreinte écologique. En dehors de l'évolution de ses produits eux-mêmes, l 'entreprise s'efforce d'améliorer la totalité de sa "chaîne environnementale", en réduisant l'impact écologique de ses circuits logistiques par exemple, ou encore en achetant de l'électricité "verte" - qui est actuellement plus chère que l'autre.

Mais la qualité environnementale des produits elle-même cesse rapidement d'être un facteur de différenciation : la plupart des appels d'offres prévoient désormais des conditions en matière de consommation d'énergie, de recyclage, etc. La clé, c'est de développer des solutions qui accroissent l'efficience énergétique de ceux qui les utilisent. Cela peut se passer à deux niveaux : d'une part, dans l'efficience de leurs architectures numériques, par exemple grâce à la virtualisation qui réduit le besoin de créer différents centres informatiques ; et à un autre niveau, dans l'usage des réseaux pour réduire le contenu matériel de la croissance.

La capacité de mesurer de manière précise l'énergie consommée par les processus productifs, ou dans la vie quotidienne de chacun, constitue pour Peticoat un point de passage obligé. C'est un facteur essentiel de motivation. Par conséquent, il devient essentiel de savoir capter les informations sur les consommations, l'efficience énergétique, les émissions, etc. Cisco entend attribuer à chacun de ses services, puis de ses employés, un "budget carbone" - ce qui suppose bien sûr de savoir mesurer les émissions de manière précise.

Dedicoat s'étend ensuite sur les pistes susceptibles d'améliorer l'efficience de la distribution d'électricité : des dispositifs de stockage temporaire d'énergie (parmi lesquels les batteries de nos véhicules électriques, qui pourrait remettre de l'énergie à disposition en cas de besoin et en restocker quand les tarifs sont bas), d'autres qui éteignent provisoirement les équipements domestiques non indispensables quand la demande excède l'offre, et les rallument quand le réseau est moins chargé...

Quelques bonnes sources sur le lien entre vieillissement et design

2008-09-10T15:39:00.003+02:00

Le design inclusif n’empêche pas un niveau de design spécialisé

2008-09-10T15:21:00.003+02:00

A Montréal, du 5 au 7 septembre 2008, Carole-Anne Rivière, directrice du programme d'action "Plus longue la vie.net", et Daniel Kaplan, délégué général de la Fing, ont participé à la 9e conférence mondiale sur le vieillissement, autour du thème "vieillissement et design". Ils partagent ici leurs notes à peine retravaillées sur les plus intéressantes interventions de la conférence.

Le design peut certes devenir universel, certains besoins demeurent spécifiques. La salle de bain et les toilettes publiques présentent deux exemple de "discrimination" (ou spécificité) de design pour les plus âgés.

Ernesto Morales, architecte et post doctorant au centre de recherche de l'Institut universitaire de gériatrie de Montréal, étudie la salle de bain depuis 10 ans. Il travaille actuellement sur un projet d’innovation et de solutions design de salles de bains.

La salle de bain est devenue à travers l’histoire une pièce de rituel, de préparation, de détente, de divertissement. Elle est aussi une pièce refuge. Le confort, les couleurs chaudes l’habillent. Quand surviennent les incapacités motrices, l’usage de la salle de bains devient pourtant un vrai cauchemar.

Prenant appui sur les solutions fonctionnelles que l’on peut trouver dans les établissements pour personnes âgées (un lave-automatique, un monte personne), Ernesto Morales montre que les innovations existantes pour les personnes âgées sont terribles car elles ne sont pas confortables. Il interroge alors le design comme piste de réponse adoptée et les limites du design inclusif pour répondre à tous. Ce que l’on conçoit pour tous ne fonctionne pas pour tout le monde. La nécessité de réfléchir à des solutions qui puissent accueillir toutes les incapacités ne doit faire oublier un 3e niveau de design spécialisé qui réponde aux besoins de solutions différentes adaptées à la personne singulière et unique. Son projet étant confidentiel nous n’avons malheureusement pas pu voir les solutions qu’il propose. Sa conclusion fait écho à l’interrogation posée par certains d’interroger les choix qui sont faits avec le design inclusif.

Les toilettes publiques constituent un autre exemple de tention autour du design universel, présenté par Jo-Anne Bichard, membre du Royal College of Art et associée à l'ambitieux programme de recherche interdisciplinaire britannique sur les "nouvelles dynamiques du vieillissement". En vieillissant, notre besoin d’aller aux toilettes est plus fréquent sous les effets conjugués des médicaments et du vieillissement des tissus et des organes comme la vessie. Un rapide panorama des toilettes existantes et des innovations dans les espaces publics (toilettes cylindriques sortant du sol, toilettes avec lumière diffuse bleue) au Royaume Uni montre l’inadaptation des toilettes actuelles. Outre les difficultés d’accès, de saleté, de fonctionnalités non adaptés, Jo-Anne Bichard fait le constat d’un univers clivé entre des toilettes conçues pour les handicapés et peu attractives, et des toilettes étroites et inconfortables qui ne conviennent pas aux personnes âgées. Entre les deux, elle propose des axes de design inclusif associant les personnes âgées aux réalisations qui tiennent compte des attentes de confort, de design, des différences d’expériences des toilettes entre les hommes et les femmes. Le projet intégrant un volet d’enquête auprès de 550 personnes prévoit un volet de conception de nouvelles toilettes. A suivre….

L’apprentissage tout au long de la vie : des technos à portée de main

2008-09-10T15:15:00.002+02:00

Les stratégies de transfert de connaissances intergénérationnelles au travail, l’exemple canadien

2008-09-10T15:09:00.002+02:00

Des laboratoires de recherches au marché : l’offre immobilière senior au Japon

2008-09-10T15:04:00.003+02:00

Vieillissement et design :Jusqu'où étendre l'idée de "design universel" ?

2008-09-10T14:57:00.001+02:00

A Montréal, du 5 au 7 septembre 2008, Carole-Anne Rivière, directrice du programme d'action "Plus longue la vie.net", et Daniel Kaplan, délégué général de la Fing, ont participé à la 9e conférence mondiale sur le vieillissement, autour du thème "vieillissement et design". Ils partagent ici leurs notes à peine retravaillées sur les plus intéressantes interventions de la conférence.

Dernier intervenant d'une table ronde sur "l'extension du design universel, de l'environnement bâti jusqu'à la structure d'une société inclusive", le designer new-yorkais Jonathan Kaufman a brusquement mis le feu aux poudres.

Né avec une paralysie cérébrale, Kaufman a conquis son handicap et l'a retourné en mission. Il dirige actuellement DisabilityWorks, une société qui conseille les entreprises et les pouvoirs publics sur "les stratégies qui améliorent la vie des personnes handicapées ou âgées, par le développement des forces de travail et l'expansion des marchés."

Pour lui, "tout le monde a parlé du design universel pendant cette conférence sur le vieillissement et le design, mais il reste difficile de le définir."
Il faut en tout cas ne pas le restreindre aux produits et à l'environnement physiques, mais à toute notre expérience quotidienne.
Mais alors, tout ne marche pas pour tout le monde.
Toute relation est politique. Mettre l'accent sur le simple "design universel" masque les très nombreux choix et arbitrages qui devront être faits.
Par exemple, il ne s'agit pas nécessairement de rendre les gens 100% autonomes. Pour beaucoup de gens, le design universel sert à rendre les utilisateurs indépendants. Mais l'interdépendance a quelque chose d'essentiel. L'assistance est une attitude vitale. Et notre monde connecté est de plus en plus interdépendant.
On ne peut plus penser au design universel sans prendre en compte l'importance des réseaux et des mondes virtuels. Le design n'a pas nécessairement pour rôle de permettre à l'utilisateur d'être seul avec son produit ou service. S'il provoque de l'échange au travers d'une relation d'assistance ou d'apprentissage, cela peut être tout à fait positif.
Par ailleurs, la différence a une valeur. Il faut donc se garder des "universels" et prendre en compte les caractéristiques et l'histoire de chaque personne.
En définitive, le design "universel" ne se fonde-t-il pas sur des prémisses erronées ? Tout ne peut pas marcher pour tout le monde. Tout repose sur des compromis.

Ces quelques propositions, formulées avec humour et dans une constante sollicitation de la salle, allaient déclencher une tempête dans ladite salle. Certains y trouvaient visiblement confirmation de leurs doutes devant un concept trop lisse, trop consensuel – ou pour un participant, trop contradictoire avec la tendance omniprésente à la personnalisation et l'individualisation. Pour d'autres, universel ou pas, il manque un but supérieur – par exemple la survie de la planète. D'autres traitent en substance Kaufman de cynique, ou lui reprochent d'évoquer les technologies numériques qui supprimeraient de la relation humaine.

On ne conclura pas ici. Si ce n'est sur un point : qu'il ait suffi des quelques remarques de Kaufman pour déclencher des réactions aussi fortes montre sans doute que l'idée de "design universel" est moins simple, moins consensuelle qu'il n'y paraît. Il faudra y revenir.

Comment concevoir des systèmes d'urgence qui protègent et respectent à la fois les personnes dépendantes ?

2008-09-10T14:53:00.000+02:00

Lors de la 9e conférence mondiale sur le vieillissement, la session consacrée au design des systèmes d'urgence destinés aux personnes âgées vivant à domicile a permis de mesurer à la fois l'avancement de ces systèmes, et les tensions qu'ils doivent négocier.

Deux types de dispositifs d'urgence

Pour simplifier, on trouve deux types de dispositifs.

Le premier, incarné lors de la session par la société canadienne Gescloc et son système Everclose, s'appuie sur des capteurs et un boîtier que porte la personne âgée. Plus élégant et moins contraignant que les autres, celui-ci prend la forme d'un pendentif. A l'inverse de beaucoup de ses concurrents qui fournissent aux personnes âgées un boîtier disposant d'un "bouton d'urgence" (panic button – qui peut être oublié, ou se situer trop loin quand on en a besoin), Everclose ne nécessite ni apprentissage, ni changement des habitudes. Il reconnaît tout seul les chutes légères (dont on se relève tout seul) et sévères, les périodes de sommeil et celles d'immobilité problématique, le fait qu'une personne atteinte d'Alzheimer s'éloigne d'une manière imprévue du domicile, etc. Sa problématique est au fond de se faire oublier, tout en distinguant de manière fiable les fausses alarmes des vrais problèmes.

Le second type de système, dont Jacqueline Rousseau de l'Ecole de réadaptation de l'université de Montréal présentait une forme avancée, repose sur la surveillance vidéo du domicile. Son système intelligent de suivi vidéo reconnaît les urgences. Lorsqu'une caméra détecte un événement anormal (et seulement dans ce cas), le système envoie (par mobile ou autres voies) une image à un destinataire défini à l'avance. Si la personne ne se relève pas, ou si elle ne répond pas à l'appel de la personne de sa famille qui a été prévenue, alors le centre d'urgence est appelé, peut voir l'image et faire intervenir les secours.
Le système vidéo semble bien accepté et est perçu comme un réducteur de stress, un accélérateur des interventions et enfin (pour les professionnels), une manière de mieux comprendre les facteurs qui déclenchent des chutes.
Interrogés sur leur volonté d'utiliser le système, les aidants sont très nombreux à le souhaiter, les personnes âgées moins (43%). Est-ce une inquiétude sur leur vie privée, ou comme l'analyse Jacqueline Rousseau le sentiment qu'elles ne sont pas encore dans une situation où les chutes deviennent un danger majeur ? Il y a aussi une inquiétude sur la nature de l'image transmise (floutée ? sûre ?...).

Des systèmes conçus sans leurs utilisateurs ?

Mais les personnes âgées sont-elles associées à la conception de ces systèmes qui les concernent ? Il semble bien que non, si l'on en croit l'étude du jeune chercheur Scott Paquette, de l'université du Maryland.
La référence scientifique est "relevant but absent" (concerné mais absent), un concept développé dans le champ de la construction sociale des technologies (SCOT). Les chercheurs ont travaillé avec une entreprise canadienne qui commercialise un système classique de gestion d'urgence (bouton d'urgence, centre d'appels, etc.).
Le constat est net :

On ne cherche pas beaucoup à impliquer les personnes âgées dans la conception – éventuellement, on s'intéresse à leur retour après le lancement.
Même quand on a des retours d'information de la part des utilisateurs, ils n'influent pas sur le design lui-même, au mieux, parfois, sur les manuels ou la communication.
Les employés de l'entreprise savent qu'ils n'utilisent pas cette information potentielle comme il le faudrait, mais cela ne change rien…

Les chercheurs suggèrent que la conception des systèmes d'urgence pourrait pourtant s'appuyer sur des méthodes éprouvées dans d'autres secteurs, et en particulier sur l'identification de lead users, d'utilisateurs particulièrement actifs et éduqués, capables d'une part de contribuer à leur manière à la conception à l'expérimentation, et d'autre part d'avoir un effet d'entraînement sur les autres utilisateurs. Les concepteurs devraient alors identifier ces utilisateurs "moteurs", créer et faire vivre des processus formalisés d'échange avec eux, les impliquer dans des "communautés de pratiques"…

Un système complet, voire trop complet

Les questions posées par Paquette prennent une actualité particulière à la vue du projet tchèque Senior Blue Light, présenté par Jan Lorman (.pdf).
A la base, on a un service d'urgence classique (Areion emergency care) : un bouton d'urgence (et un système de reconnaissance d'immobilité au cas où le bouton ne peut pas être poussé) qui déclenche un appel à un centre d'urgence qui mobilise ensuite les personnes adéquates. Mais l'objectif du projet, soutenu par un important consortium d'entreprises telles qu'Intel, Microsoft, etc., est de transformer ce service en un portfolio complet de services aux personnes âgées et handicapées, à l'échelle du pays entier. Le dispositif relierait les personnes âgées, leur famille, les aidants, les systèmes de santé, les pharmacies, les banques et les assureurs, etc. En situation normale, le système fournirait une très vaste gamme de services (santé, information, banque, apprentissage, shopping…) et des moyens de communication autour du téléviseur ; en situation d'urgence, il se reconfigurerait autour de l'essentiel. Une infrastructure nationale de réseaux et de centres d'appels et de services à étages, du local au national, appuierait le dispositif.
Interrogé (par nous) pour savoir s'il s'agissait d'un projet "officiel", en phase de lancement, Jan Lorman nous explique posément que non, mais qu'ils espèrent obtenir ce statut, notamment pour exploiter un réseau qui couvre très bien tout le pays, celui du ministère de l'Intérieur…

L'optimisation du design universel, une science exacte ?

2008-09-09T22:49:00.002+02:00

A Montréal, du 5 au 7 septembre 2008, Carole-Anne Rivière, directrice du programme d'action "Plus longue la vie.net", et Daniel Kaplan, délégué général de la Fing, ont participé à la 9e conférence mondiale sur le vieillissement, autour du thème "vieillissement et design". Ils partagent ici leurs notes à peine retravaillées sur les plus intéressantes interventions de la conférence.

Dans sa présentation à la 9e conférence mondiale sur le vieillissement, Lawrence Normie, directeur exécutif de la société israélienne GeronTech, a abordé la question complexe des arbitrages à effectuer pour un design "universel" – ou plutôt, dans son cas, "accessibles". Avec une solution intéressante, mais qui suscitera sans doute des haussements de sourcils : une fonction mathématique.

Le vieillissement se caractérise par un déclin dans notre capacité à négocier notre environnement, notamment l'environnement bâti. Le design "accessible" vise à faciliter l'adaptation de l'environnement aux capacités fonctionnelles des personnes âgées et handicapées. Et l'optimisation du design de produits accessibles vise à minimiser les incompatibilités entre la personne et le produit, ou l'environnement.

Mais l'inaccessibilité est le produit de plusieurs variables physiques (ou autres), et chaque action sur l'une d'entre elles peut affecter les autres.

L'"optimisation numérique du design" repose sur une fonction d'objectif (mathématique), qui exprime la performance désirée du produit et se compose des variables de décision du design, de pondérations et de contraintes. On peut ainsi définir une fonction d'objectif qui porte sur le degré d'accessibilité. Le but est alors d'en minimiser la valeur.

La difficulté est qu'il peut y avoir des conflits entre plusieurs objectifs (un appareil puissant et pas cher, un bel écran et une faible consommation électrique…). En outre, la mesure de l'atteinte des objectifs ou les moyens de les atteindre peuvent s'appuyer sur des disciplines différentes (ingénierie, économie, médecine, esthétique, psychologie…) et par conséquent, des unités différentes.

L'optimisation multi-objectifs du design vise alors à proposer une manière de modéliser ces problèmes (plusieurs objectifs, plusieurs disciplines et variables). Ce modèle 3D décrit les valeurs de la fonction d'objectif et propose les meilleurs compromis entre les objectifs. Il parvient à ce qu'on appelle un "optimum de Pareto", qui est la situation où on ne peut plus améliorer la situation d'un individu (ou ici, d'un objectif) donné sans dégrader celle d'autres individus.

Comment et où les personnes âgées vivront-elles dans l'avenir ? Une perspective danoise

2008-09-09T22:42:00.002+02:00

Une sensibilité croissante à la qualité du logement, à tous les âges, qui donne naissance à l'idée d'habitats "future-proof" (assurés pour l'avenir), qui pourront s'adapter à l'âge de leurs occupants. Pour certains, cela devient également un facteur de valorisation d'un logement.
Une volonté très forte de demeurer là où l'on habite alors que l'on vieillit – et si l'on déménage, de le faire vers des lieux parfois plus petits, éventuellement moins chers, mais surtout collectifs et intergénérationnels : les personnes âgées ne veulent pas être entourées que de vieux – et elles ne veulent pas non plus vivre avec leurs enfants et petits-enfants.

Pour Margarethe Kähler, les vieux dans le futur vivront dans une situation assez polarisés. La plupart d'entre eux peuvent être considérés comme aisés, mais 20% vivent assez mal. La plupart vivront seuls, souvent par choix. De nombreux couples vivront séparément (COLAs), chacun chez soi. Beaucoup de personnes âgées chercheront à travailler le plus longtemps possibles, jusque vers 70 ans.
On commencera à apprendre à être fiers d'être vieux ; ou bien on s'affirmera "d'âge mur toute sa vie". Alzheimer et la perte de mémoire seront des problèmes croissants – on espère la "pilule de mémoire".

Toutefois, construire des habitats "future proof" est un défi pour les architectes et les entreprises du BTP : seuls 36% des domiciles danois aujourd'hui sont "accessibles". On continue de construire pour des jeunes hommes de 30 ans.

La technologie joue un rôle dans de tels habitats, mais il n'est pas non plus majeur. Ses deux fonctions principales sont la surveillance, par exemple des chutes ou des réveils nocturnes, et le confort grâce à la multitude d'équipements qui peuvent être télécommandés.

Conclusion : "Personne ne devrait avoir à déménager à cause de son âge. Il faut pour cela un bon cadre social dans l'environnement, de la vie entre les domiciles, des cafés, des boutiques, des transports à proximité, etc."

Vieillissement et design : un "nouveau paradigme" ?

2008-09-09T22:34:00.003+02:00

La nouvelle place du design

Qu'est-ce que le design ? En anglais, le terme est équivalent à "concevoir". C'est, pour Luebkeman, l'acte conscient de façonner notre environnement pour nous permettre d'y vivre. Le design peut être perçu comme un produit, mais aussi comme un processus – et le chemin peut être beaucoup plus intéressant que le résultat.
Le design n'a donc, bien évidemment, pas une simple fonction esthétique. Son rôle est au fond de résoudre des problèmes humains. Il associe notre corps, notre cœur (notre structure de croyances) et notre tête (notre raison) – mais le corps est essentiel.
De plus en plus présent dans la conception d'objets et d'espaces, le design change peu à peu de place. Il remonte dans la chaine de décision des entreprises, dans la chaine de l'innovation où il ne joue plus un simple rôle d'habillage. Il s'étend des objets aux espaces et aux services, voire aux relations. Et il incorpore des préoccupations globales, sociales et écologiques notamment.
Personne n'a la clé du design. Il faut apprendre à faire émerger des idées nouvelles de la combinaison des idées de multiples personnes, pas seulement d'"experts". Le design d'aujourd'hui est un processus itératif, plus seulement le résultat d'un processus linéaire. Il n'y a pas de bonne ou mauvaise réponse en design, seulement des conséquences de nos décisions.

Le monde tel qu'il vieillit

Ce design comme principe organisateur de l'innovation s'applique à un monde dont les grandes tendances d'évolution commencent à être bien connues. Pour n'en citer que quelques-unes qui ont une pertinence vis-à-vis du vieillissement :

Nous sommes un monde urbain désormais, et qui le sera de plus en plus. D'ici à 2050, 600 millions de Chinois migreront dans des villes ! C'est une transformation majeure, qui exige la création d'infrastructures entièrement neuves à un rythme jamais atteint.
Nos ressources en pétrole sont limitées alors que le besoin de pétrole croît. Rappelons-nous par ailleurs que le pétrole ne sert pas seulement à fournir de l'énergie, on en a besoin par exemple pour produire du plastique.
Le vieillissement est un phénomène planétaire mais très variable au plan local. La Turquie rajeunit, par exemple.

Quelques aperçus de la rencontre du vieillissement et du design

Le vieillissement change beaucoup de choses, à commencer par le design des espaces. L'accessibilité et la sécurité de ces espaces est une chose, mais il y en a d'autres : à titre d'exemple, un tiers des foyers européens ne comptent qu'un seul membre.
Par ailleurs, l'une des clés d'un vieillissement autonome, "gracieux" (graceful), est la connectivité aux autres, famille, amis, collègues, adhérents des mêmes associations, professionnels, etc. Designer la connectivité devient un sujet clé : connectivité intergénérationnelle, connectivité contre l'isolement.
Ces évolutions constituent des opportunités à saisir.
La première manière de le faire s'organise autour de l'idée de "design universel", qu'il définit comme "le design de produits et services grand public de telle manière qu'ils soient accessibles et utilisables par des personnes dotées de capacités et placées dans des situations les plus diverses, sans avoir besoin d'adaptations particulières."
La seconde opportunité est d'étendre l'intervention du design à des activités qui y échappaient encore :

Les espaces publics, à la fois intentionnels (typiquement construits pas une collectivité territoriale) et non intentionnels (réappropriés comme tels), mais que l'on peut ensuite vouloir à la fois réguler et développer. Il s'agit de travailler sur son accessibilité, mais aussi sur ses fonctions, sa flexibilité, etc.
Les rituels quotidiens (la toilette, le shopping…), pour rendre la normalité facile.
La mobilité urbaine, qui devient l'un des sujets les plus importants de l'avenir urbain, une condition d'accès aux opportunités de la ville. Il faut vivre avec un sens positif de la mobilité urbaine. Et cela inclut aujourd'hui la question de l'accessibilité. Luebkeman cite l'exemple de déambulateurs-sacs de courses.

Le design raconte aussi une histoire, celle de nos désirs

Il y a deux vecteurs au changement : le besoin et le désir. Le design est à l’interface des deux. S’il doit répondre aux besoins, il doit le faire en tenant compte des désirs et des aspirations de chacun. Par exemple, la santé est un besoin mais le désir aujourd’hui c’est le bien être ; se nourrir pour vivre est un besoin mais manger de façon équilibrée est un désir. Vivre sous un toit sain est un besoin, qu’il ressemble à un château est un désir. Ce qui est important c’est raconter une histoire, notre histoire à chacun et à tous. Quand on parle de facilité ou d’accès facilité, de quoi parle-t-on ? C’est une notion qui a changé. Qu’est ce qui sera plus facile pour un adolescent de demain ?

L'autre rencontre, celle du design et du "durable"

Le design est la chorégraphie de nos vies quotidiennes. Il organise et esthétise une danse à la fois personnelle et collective.
Appliquée à la ville, cette image dit d'abord que la fonction du design est d'y favoriser la connectivité. Mais aussi d'accompagner la ville durable.
Que signifie le design "énergétiquement neutre" pour les populations vieillissantes ? ARUP construit 70 quartiers et villes durables dans le monde. Les écocités devront devenir plus denses. Les hauteurs devront éviter d'être excessives. Il faudra réduire les émissions des véhicules car les personnes âgées ne supporteront pas la pollution des grandes métropoles.
Il faudra aussi redéfinir des formes de proximité. Luebkeman propose ainsi en conclusion le concept de "villages", au sein desquels nous vivons dans l'interdépendance avec les autres, mais qui ne sont pas nécessairement des villages traditionnels : ils peuvent être virtuels, interconnectés, multiples… mais il faut penser en termes de villages.

Depuis le Carrefour de Brest

2008-07-11T10:58:00.004+02:00

Voilà longtemps que je promets à mon collègue Denis Pansu, animateur du Carrefour des Possibles à la Fing, qu’il nous faut vous faire part des projets du Carrefour des possibles quand ils ont lieu. Je vous propose désormais qu’à chaque Carrefour, une personne de la Fing (ou pas d’ailleurs) nous fasse part ici, sur InternetActuLive de son sentiment sur quelques-uns des projets qui lui ont été présenté. L’idée n’est pas d’y porter un regard exhaustif, mais d’y porter un oeil personnel et vous dire ce qu’on y a trouvé intéressant et pourquoi.

Parmi les 10 projets présentés hier soir au Quartz à Brest, j’ai particulièrement apprécié BlueRennes, une expérimentation initiée par la Ville de Rennes qui consiste à disperser 10 bornes Bluetooth sur la ville pour diffuser du contenu multimédia gratuit pour téléphone mobile. L’idée est simple, depuis votre téléphone mobile vous pouvez accéder à des contenus dans un rayon de 10 mètres autour de ces bornes. Chaque borne, implantée à des endroits différents de la ville diffuse des contenus liés à cet endroit sous forme de flux RSS ou de Podcasts. Une borne à proximité d’un grand parking périphérique diffuse de l’information sur la saturation routière alentour, pour permettre aux gens d’en repartir plus efficacement. A la gare et à l’aéroport, vous accédez au contenu de l’agenda culturel de la Ville. Au Crij, vous accédez aux actualité du site. A l’hôtel de ville, à l’information municipale, à des podcasts et des vidéos musicales sur l'un des site culturel rennais... Les contenus sont donc géocontextualisés selon l’implantation de la borne.

Outre le défi technologique (notamment de compression de fichiers), Dominique Kergosien nous a expliqué qu’il a fallu réfléchir aussi à une signalétique adaptée, pour expliquer l’interaction que les bornes permettaient. Le plus éclairant, me semble-t-il est de comprendre que le développement de cette offre a permis de revisiter l’offre de service que proposait auparavant la Ville. Ainsi, pour diffuser de l’information depuis les bornes, il a fallu passer par des fils RSS et parfois, les développer là où ils n’existaient pas. Mieux, il a fallu retravailler à l’éditorialisation de ceux-ci, des chapôs des informations par exemple, qui n’étaient pas suffisamment synthétiques et informatifs. Comme souvent, le premier but d’une expérimentation a été de mieux ré-interroger les pratiques existantes et de les améliorer, et l’on sait que cette rétroaction là est certainement la face la plus intéressante du projet, puisqu’elle a permis de faire progresser des services. Reste que le projet, qui sera lancé le 24 juillet, porte aussi quelques limites. Ce premier déploiement est surtout centré sur de l’information municipale, alors qu’on aurait aimé aussi que d’autres acteurs du territoire, et pas forcément des acteurs institutionnels, puissent aussi s’en emparer (notamment des acteurs associatifs). Certes, l’ouverture est présente mais peut-être pas suffisamment. Par contre, on devine également que les acteurs privés et commerciaux ont du être aussi intéressés à vouloir diffuser leur information sur ces bornes, ce que la ville a pour l’instant refusé. On est là typiquement dans une expérimentation intéressante dans un contexte où peu d’applications mobiles dans la ville utilisent ce canal de push d’information. Reste qu’on peut légitimement se demander si, dans quelques années, quand toute la ville, tous les bâtiments et les commerces chercheront à émettre leur information sur nos mobiles, les usagers seront-ils aussi réceptifs à cette infobésité qui voudra aller à leur rencontre ? On souhaite en tout cas que cette expérimentation leur apporte des compréhensions nouvelles sur leur territoire et sur ce qu’attendent leurs usagers. Espérons que la ville de Rennes évoquera en détail ce qu’elle en a appris sur les pratiques des gens comme sur ses propres pratiques.

Le second projet que j’ai beaucoup apprécié est également Rennais. C’est La Ruche. La Ruche est un site social local, un site social de proximité, gratuit et à but non lucratif. La Ruche est une belle application qui pose la double question de savoir si un site social peut avoir des applications purement locales et s’il peut y avoir une finalité à un site social en phase avec la culture libre qui inspire ses animateurs. Ouvert fin janvier 2008, le site compte déjà plus de 1100 participants, précise Richard Delongu, son initiateur. Ce réseau social Rennais permet à chacun de créer son profil, d'y associer des mots clef pour le caractériser et de générer un fil d’information en RSS des événements que chacun peut proposer ou auxquels il compte se rendre. Les structures (association, collectifs, groupes) peuvent, de la même manière, s’inscrire, s’identifier, passer des annonces, poster des évènements géolocalisés. Les internautes Rennais peuvent s’abonner aux agendas et évènements qui les intéressent. Car le but du réseau n’est pas tant de faire se croiser des profils et des amis que de diffuser et localiser les évènements et l’actualité des rencontres qui se tissent entre les habitants.

Outre la plateforme, la Ville cherche à agir comme tiers de confiance dans les échanges. Pour cela, elle propose une messagerie interne, afin que les mails des inscrits ne soient jamais visibles par les autres participants ou les structures qui pourraient souhaiter toucher directement ces publics. Un soucis qui montre combien le site social local peut être construit à l’inverse des pratiques que l’on connaît dans des sites sociaux globaux, comme Facebook, et montrent qu’il y a peut-être d’autres voies possibles pour faire coopérer les citoyens. La Ruche travaille à développer des portefolio pour que les profils soient plus riches et que les annonces échangées puissent être plus larges que sur le seul évènementiel. LaRuche devrait prochainement essaimer sur Brest. Là encore, c’est une expérimentation qu’on va avoir envie de suivre sur la durée pour mieux comprendre comment elle est appréciée et comment elle évolue à côté d’autres sites sociaux, et savoir si ses différences de conception peuvent être un atout.

Le troisième projet que j’ai trouvé très prometteur est Rennais également, mais il n’est pas, lui, porté par un acteur public. Weem est une plateforme qui semble très intuitive pour aider les internautes à revendre leurs produits. Aujourd’hui, comme l’expliquait très bien Daniel Gerges, son initiateur, il est difficile de vendre ce dont on souhaite se débarrasser. Pourtant, les possibilités sont nombreuses : les sites de dépôts de petites annonces pullulent sur le net. Mais justement, quand on souhaite vendre un bien, pour maximiser ses chances, il faut souvent promouvoir son bien sur de nombreuses plateformes dont les fonctionnements ne sont pas tous les mêmes (enchères, vente directe...). Sans compter qu’il faut jongler de plateformes généralistes à des sites parfois très spécialisés qu'on n'identifie pas toujours très bien... Que rédiger une annonce, la poster sur un maximum de sites pour optimiser les chances de ventes prend du temps et beaucoup d’énergie. C’est en faisant ce constat pratique assez simple que Daniel Gerges a eu l’idée de développer Weem. Weem veut simplifier la vente entre particuliers en déposant pour l’internaute son annonce dans une multitude de sites de mises en vente (sites phares, sites de niches, diffusion dans les sites sociaux). L’interface de mise en vente a été simplifiée et il suffit de sélectionner les services sur lesquels on souhaite que son bien soit proposé à la vente pour que Weem gère la publication à votre place. Weem propose même un joli widget, très visuel pour que les internautes puissent le mettre sur leur blog où le diffuser à leurs connaissance. Le prototype est en version alpha. La Beta privée ouvre bientôt. On a la en tout cas, un vrai service dans l’esprit 2.0, qui a identifier un problème et qui compte aider les gens à le résoudre.

Enfin, comment ne pas tomber sous le charme des territoires sonores ? L’idée des animateurs des Territoires sonores est de nous proposer la découverte d’un territoire en utilisant le média sonore. Ici, nous découvrons le Cap de la Chèvre, dans le Parc naturel régional d’Armorique, comme on ne l’a jamais entendu. Une équipe de balado-créateurs, menée par Armel Menez (interview), a produit différentes "friandises sonores" autour du Cap de la Chèvre (sur la presqu'île de Crozon dans le Finistère) pour le faire découvrir, le temps d’une balade, différemment. Ils ont ainsi produits des petits formats audios dans une approche multithèmatique (avec des enregistrements qui parlent de la faune, de la flore, du patrimoine culturel, de l'histoire), produit avec les habitants et les acteurs locaux. Les documents sont disponibles dans le parc sous forme de baladeur pour accompagner et enrichir vos promenades, sur des bornes audio, véritables tentacules sonores, disposées à plusieurs endroits du parc, et bien évidemment sous la forme de podcasts sur l’internet.

Ce projet collaboratif mené par une quinzaine de bénévoles est parti de rien, autre qu’une envie. L’équipe a du tout apprendre pour mener son projet : apprendre à capter du son, à interviewer, à monter, à encoder... Cet apprentissage a été partagé et toute leur histoire, tout ce qu’ils ont capitalisés, est disponible sur Wiki-Brest pour que ceux qui auraient envie de faire pareil puissent suivre leur exemple et profiter de leur expérience. Les sons ont été produits en licence CreativeCommons bien sûr. Et à en écouter certains, on avait vraiment envie d’aller se promener au Cap de la Chèvre pour y porter assurément un autre regard. Les balodocréateurs ont plein d'autres projets dans leurs enregistreurs.

Un projet étonnant et exemplaire qui montre, s’il en était besoin, toute la puissance du web coopératif comme il a su nous étonner lors de cette nouvelle édition des rencontres du Forum des usages coopératifs de Brest, dont cette édition du Carrefour des possibles n’était qu’une porte d’entrée (jetez un oeil aux Petits débrouillards et aux petits débrouillards bretons).

Pour le prochain Carrefour qui aura lieu le 3 octobre au Centre Pompidou à Paris (Inscrivez-vous), à l’occasion de la seconde édition des entretiens des nouveaux mondes industriels, je passerais la main à un autre de mes camarades de l’équipe Fing.

UPFing'08 : Etonnant, non ? (conclusion)

2008-06-06T16:23:00.003+02:00

Geneviève Laroque, présidente de la fondation nationale de gérontologie (FNG).
Nous autres modernes, nous savons que nous voyons plus loin, parce que nous sommes juchés sur les épaules des anciens. Les jeunes générations en savent plus que les générations qui les ont précédés, car c’est sur les connaissances précédentes qu’ils construisent les leurs, y compris lorsqu’elles semblent révolutionnaires.
On a beaucoup parlé de seniors, mais de quoi parle-t-on ? Si on part de 50 ans, nous sommes proches de la moitié de la vie. Il y a autant de différence entre 50 et 80 qu’entre 30 et 50. On parle de gens très différents en fait.

Il est important de souligner l’évolutivité de l’avance en âge. On change entre 50 et 80 et tout le long du vieillissement. Mais en même temps, on constate une étrangeté respective des générations les unes en face des autres. Nous sommes dans une propension naturelle à nous rallier aux "générations du milieu". On a tendance à gérer tout le monde par rapport à elle, comme si être cet être moyen (un homme de 35 à 40 ans, CSP +, 1,75 m....) était la "norme". Or, il est devenu de plus en plus minoritaire... Nous avons travaillé pendant 2 jours sur une société pour tous qui existe peu dans nos représentations.

Si nous avons bien travaillé, c’est parce que nous avons un peu vieillit en se rendant compte qu’on pouvait apprendre des plus vieux, et un peu grandit car on s’est rendu compte qu’on pouvait apprendre des plus jeunes.

Ne confondons pas vieillissement et maladie, les affaiblissements légers de l’avancée en âge et la maladie. On a enfin beaucoup entendu un fantasme d’immortalité, qu’on a beaucoup combattu, car on a oublié le fantasme de Titon, un humain qui a épousé une déesse, qui a vieillit sans mourir, alors que sa compagne ne vieillissait pas.

Les TIC sont-ils une obligation ou un désir, à un "certain âge" ? A-t-on envie d’utiliser des techniques nouvelles ou veut-on rester sur les techniques nouvelles de quand on était un jeune adulte ? On digère bien les techniques nouvelles qui étaient les nôtres, mais on a du mal à appréhender les techniques qui surviennent lorsqu’on est un vieillissant en cours de sénescence. La pression sociale nous oblige-t-elle ? Se les approprie-t-on vraiment ou reste-t-on dans un "plaqué qui se décolle" ? Ou est-ce qu’on s’approprie et qu’on constate que cela nous sert et qu’on en a envie ?

Ne tranchons pas, mais pour que ce soit vraiment approprié, faut-il spécifier des adaptations des techniques pour une génération ou pas ? Le "design for all" n’exclut aucune population. "La facilitation d’usage la plus grande" est à contre-courant de tout ce qu’on voit autour de nous. Voilà quelque chose d’intéressant qui correspond aux deux utilités des TIC : répondre à la curiosité du petit d’homme que l’on conserve jusqu’à sa mort et répondre à la loi du moindre effort, c’est-à-dire la recherche du meilleur chemin pour aller d’un point à un autre, qui n’est pas toujours la ligne droite. Peut-être qu’avec ces deux règles, on arrivera à mieux intéresser les plus âgés aux technologies.

L’expérience est une lanterne attaché dans le dos qui éclaire le chemin parcouru dit un proverbe chinois. Si les vieux doivent transmettre, qu’est-ce que les jeunes vont nous apporter ? Nous devons nous donner réciproquement. C'est le seul moyen de ranimer l’affectif de nos échanges. Ne pas désécher la technique et la technologie sans assécher le lait de la tendresse humaine.

Philippe Lemoine, président de Laser et de la Fing
Par rapport à ce que fait la Fing, l’équilibre entre la technologie et la société n’est pas le même que d’habitude dans ce programme. Dans plus longue la vie, la technologie n’est pas explicitement là.
On a une entrée plus large que celle des sciences sociales pour baliser notre sujet.

Dans l’origine du programme, il y a une grande idée, comme celle de refuser les angles fermés comme habitat et santé : il faut stimuler l’ouverture. On a refusé "Vivre autonome chez soi jusqu’à..." : quel âge ?
Plus longue la vie suppose qu’il y a une valeur au temps, à la longueur de la vie. Sinon, nous admettrions tous qu’il n’y a rien de mieux que le + : "travailler plus pour gagner plus"...

Dans les sciences sociales, il y a une notion peut-être plus robuste que d’autre : celle des âges de la vie, par rapport notamment à la génération, ce qui sépare l’âge de la vie d’un père de celle de son fils. Mais cela ne colle plus tellement, tant et si bien que cela à pris un sens d’expérience historique, comme la génération 68. La génération X est celle qui n’a pas d’expérience historique particulière. On parlait aussi de classe d’âge, mais pourquoi 10 ans d’espace d’âge serait-il plus pertinent que d’autres. La segmentation de la vie d’un d’un jeu est de 2 à 3 ans seulement. Les âges de la vie me paraissent plus solides. Sophocle décrit 3 grands âges. Depuis plusieurs dizaines d’années, est apparu le 4e âge. Le terme de senior est un terme de transition entre le raisonnement entre 3 ou 4 grands âges.

Un autre terme me semble important, celui de "conflit de génération". Le transgénérationnel, le lien intergénérationnel nait du conflit. Quand on me désigne comme un senior, je trouve cela assez agressif. Mais c’est la réplique de notre propre agressivité de babyboomers. Une génération nombreuse qui a reforgé la jeunesse autour d’elle. Pour les babyboomers, les jeunes c’est tellement eux que qu’est-ce que les autres apportent ? La génération Y, des moins de 25 ans, des digital natives, que les démographes américains appellent "echoers", ceux qui font échos à la génération des babyboomers. Un moyen de se reprojeter, d’une manière un peu scandaleuse, dans les plus jeunes. Du conflit de génération, il y en a de très aigus, et c’est peut-être aussi comme cela aussi qu’il faut lire l’apport que souhaite faire la Fing à ce programme, par rapport à ma génération.

On accorde de plus en plus d’importance dans la famille aux liens entre les âges différents car les fratries se réduisent. On préfère s’enfermer dans nos problèmes oedipiens que dans la transversalité. Mais il y a des questions de fonds : on côtoie Big Brother partout. La question du pouvoir est central. Il y a une acceptabilité sur le pouvoir sur les plus faibles (petits enfants, handicapés, personnes âgés), dans nos sociétés de contrôle. De même, la différence homme-femme est certainement centrale. On n’a pas la même écoute entre hommes et femmes. Dans les fratries, il est rare que les frères se mobilisent autant que les soeurs dans les problèmes avec les enfants. S’il y avait un sens fort à donner à ce programme, c’est de se poser la question de l’homme et de la femme. On parle de la féminisation tâches des hommes dans leur rapport aux enfants, mais pas encore dans le rapport aux personnes âgés.

Une dame : il faut renverser la dynamique. Ce n’est pas comment les jeunes vont aider les vieux, mais comment les vieux vont aider les jeunes dont il faut parler. Comment on va arriver dans ce siècle qui s’annonce violent, à inverser la tendance. Besoin de simplicité : passer de réussir dans la vie à réussir sa vie.

Une autre dame de l’association Old Up : tous les vieux ne sont pas grabataires... Le vieillissement c’est la vie, la maladie, c’est autre chose.

Lemoine. Je ne veux surtout pas catégorisé quiconque. Mais je suis surpris de voir tout le monde aussi gentil. Autant le respect est une chose, mais la société est d’abord et avant tout violente. Et il ne faut pas l’oublier.

UPFing'08 : Le programme d'action « Plus longue la vie »: que voulons nous accomplir ensemble?

2008-06-06T15:52:00.003+02:00

Ce débat, animé par Daniel Kaplan, Carole Anne Rivière, Amandine Brugière et Cristelle Ghekière, a pour objectif d'élaborer les synthèses issues des discussions lors de ces deux journées de l'Upfing.
En introduction, Daniel Kaplan a expliqué que nous vivons deux transformations inédites qui ont beaucoup de points communs: on vit en numérique et on vit plus vieux. Mais jusqu'ici le sujet a toujours été traité sous l'angle de la santé et de la dépendance, sujets certes très importants, mais qui ne sauraient constituer la totalité de la problématique.
Les premiers pas du projet "Plus longue la vie" consistent à créer une culture commune entre les acteurs concernés par le vieillissement et ceux qui sont investis dans le numérique. Il faudra ensuite faire émerger des projets, des concepts, etc. Parfois, on ira jusqu'à incuber certains projets collectifs ou des expérimentations.
A la fin, une sorte de "Livre blanc" sera produit sur les enjeux croisés du numérique et de l'allongement de la durée de vie et le message sera diffusé le plus largement possible.

Daniel Kaplan propose ensuite une synthèse des premiers enseignements de l'Université de Printemps.
1) La 1ère clé est le rapport actif-tranquille : il s'agit de comprendre les mécanismes de la déprise ou les changements de prise, toujours découvrir et apprendre...
2) La seconde pourrait se résumer par la formule : "méfions-nous de notre sollicitude !". Il s'agit de ne pas chercher à tout simplifier, formaliser, réguler, etc. à tout prix.
3) la co-construction. Par ce terme, il s'agit bien sûr de porter attention à ce que les acteurs s'écoutent et travaillent ensemble, mais aussi, de se mettre dans une forme de "logique 2.0", d'innovation continue, en beta permanente, co-construite et re-construite en permanence.
4) Le 4ème apport phare de cette Université concerne l'autonomie dans la relation : on passe du domicile au quartier, de la mobilité à la motilité (selon le terme de href="http://personnes.epfl.ch/vincent.kaufmann">Vincent Kaufmann qui décrit décrit le potentiel de mobilité, autrement dit avoir la possibilité de bouger ou d'agir).
l'élaboration d'espaces communs, de tampon,
5) Les vraies fractures. Les fractures sociales existent chez les personnes âgées et la fracture numérique apparaît comme un symptôme à l'intérieur de ces fractures. A ce sujet, on sent bien que l'entrée "fracture numérique" pensée en termes de taux d'équipement n'est pas fertile.
Enfin, sur un certain nombres de sujets, les seniors peuvent apparaître comme des pionniers.

Sur le fond, sur un thème aussi sociétal que "Plus longue la vie", un des enjeux du programme sera d'osciller entre deux tensions, qui sont autant d'imaginaires dans le numérique.
Dans le premier cas, le numérique cherche à rendre efficace. C'est le paradigme de l'optimisation et de l'automatisation, une vision macro gouvernée par la notion d"ardente obligation", de l'urgence, du "grand plan", etc. en face, il y a le paradigme de l'automatisation ou de la relation: de petits usages qui améliorent notre quotidien. c'est la logique des "appropriations", des 'petits riens" qui font notre quotidien, qui sera bien sûr privilégiée par le programme "plus longue la vie".

Carole Anne Rivière présente ensuite les pistes d'explorations possibles pour le programme.
Deux questions traversent l'ensemble de la problématique: les pratiques numériques et la relation à l'innovation des aînés. L'autre question est celle de l'existence d'un "marché" spécifique pour les seniors.
1) Le premier thème qui s'impose est le Temps: qu'est ce qu'un senior, qu'est ce que le vieillissement? qu'est ce que le temps de travail, le temps social, etc .

2) Le travail, l'activité. Qu'est ce qu'un senior actif. Est de l'emploi, cela va-t-il au delà?

3) Le territoire: créer des espaces pour les aînés, etc.

4) Le quotidien l'habitat: le domicile doit être une fenêtre sur le monde, on ne doit pas y être enfermé.

5) le lien intergénérationnel.

6) L'autonomie et l'éthique. en effet, l'augmentation de la vie peut renforcer une fragilité. Il importe de réfléchir au rapport au système de santé, aux injonctions de la société, etc.

Ces différents problèmes seront traités dans des ateliers, le premier, "Le Temps" se tiendra le 2" juin 2008. Bien entendu, les collaborations sont les bienvenues!

UPFing'08 : Administration, entreprises, territoires face au vieillissement

2008-06-06T11:07:00.003+02:00

Comment les organisations appréhendent la problématique du vieillissement de leur personnel et de leurs clients ou usagers ? En quoi les technologies peuvent être des solutions pour faire du transfert de connaissance, maintenir des sociabilités ?

L’emploi des seniors dans les entreprises
Nicole Turbé-Suetens, de Distance Expert évoque le projet européen eSangathan sur comment les technologies peuvent jouer un rôle dans le maintien ou le retour des seniors sur le marché du travail. Le projet s’est concentré sur des travailleurs du savoir de plus de 50 ans autour du travail collaboratif. Le projet a travaillé sur le retour à l’emploi dans une région pilote autour d’Öresund entre la Suède et le Danemark, et sur le maintien à l’emploi de Mahindra & Mahindra en Inde, où existait une structure valorisant des experts retraités.

La France à l’un des taux d’emploi des seniors les plus bas de l’Europe : seulement 30 % des 55-64 ans sont en activités aujourd’hui. L’espoir du projet est d’améliorer le confort de travail des seniors actifs et même de les augmenter.

Le pilote d’Öresund a travaillé sur quelques 25 personnes de 55 à 65 ans et nécessitait que les gens acceptent l’idée des technologies et du travail collaboratif. On leur a fait identifier leurs thèmes de travail pour développer des projets personnels pour créer des activités ou rechercher un emploi avec un atout supplémentaire, celui d’avoir été formé aux technologies collaboratives.

Le pilote de Mahindra & Mahindra a recruté 10 retraités experts pour qu’ils continuent à travailler avec tous les secteurs d’activité du groupe.

Faut-il développer des technologies spécifiquement pour les plus âgés ? Tout le projet a démontré que ce n’était pas le cas, que quelques adaptations pouvaient être suffisantes pour le confort du senior.

Pour l’Inde, la démarche est institutionnalisée à l’intérieur du groupe, avec une offre pour les personnels volontaires qui partent à la retraite. Pour le pilote d’Öresund, chaque individu est une identité et le prolongement du projet risque d’être plus aléatoire, même si on reste solidaire avec les participants et que nous allons continuer à les accompagner.

Des TIC dans les services à la personne ?
Dominique Blanc, ERIC, directrice d’Initiatives emplois de la ville de Cannet a présenté le projet Sapiens (Services à la personne, initiatives et engagement numériques solidaires).

Le premier pari du projet était de mêler TIC et insertion, mais il n’est pas facile de croiser les personnes dites en insertion et les TIC. Les TIC peuvent-elles être "hypotechnologiques" ?

Nous avons mis en place une formation pour des personnes qui n’avaient jamais touché des ordinateurs et qui allaient chez des personnes âgées qui n’en avaient jamais vu non plus. Nous nous sommes inscrits dans une pensée des services à la personne qui s'inquiète des manques explicites des personnes âgés qui sont extrêmement morcelés avec tout un ensemble d’intervenants différents. Pour la personne âgé, il était important qu’elle se sente et qu’elle soit en sécurité.

Dominique Blanc tire 3 enseignements de l'expérience :
- Non, la transmission des TIC ne concerne pas que les actifs diplômés et les actifs non diplômés peuvent être des vecteurs d’appropriation sociale des technologies.
- Un lieu d’accueil numérique, comme un ERIC, peut et doit déplacer son action vers les personnes.
- On peut centrer une formation sur le projet et les besoins de la personne âgée et non sur l’outil technologique.

Le maintien à domicile ce n’est pas proposer plus de services, mais mettre en place les conditions qui permettent l’émergence de l’intelligence collective; Les intervenants à domicile doivent pouvoir réparer et faire fonctionner le matériel.

Le contraire de la dépendance, c’est l’autonomie, ce qui nécessite de se reconnaître dans la société proposée, même avec de la technologie partout.

Les défis du 3e et 4e âge pour une collectivité territoriale
Jean-Pierre Quignaux, chargé de l’Innovation sociale et technologique au cabinet de Claudy Lebreton, président du conseil général des Côtes d’Armor.

La problématique des TIC et des personnes âgées ne fait qu’émerger dans les départements. Jusqu’à présent, on en était à des expérimentations sur la sensibilisation des personnes âgées aux nouvelles technologies. Mais les problématiques démographiques sont venus interroger les politiques :on parle de gérontocroissance en Bretagne à l’horizon 2030. Les plus de 60 ans représenteront 40 % de la population, soit le double des moins de 20 ans, avec un doublement des plus de 80 ans sur le département des Côtes d’Armor.

Les différentes structures ont émises des demandes de plateformes communes de plateforme de téléassistance pour porter des projets de télé-assistance, pour développer de la diversification des services proposés aux personnes concernés (dépannage, co-voiturage, etc.) et un besoin de permanences le week-end, la nuit, en dehors des heures d’ouverture commune à toutes les structures. Les structures ont aussi soulignées que la plateforme devait permettre de rassurer les proches et de faire de l’information et de la redirection vers les bonnes personnes. Mais la complémentarité, le renvoi d’information, la prise en charge collective de certaines personnes dans des situations délicates (décès, accident, maltraitance...) sont difficiles à mettre en place.

Pour les conseils généraux, il est difficile d’apporter une réponse homogène sur l’ensemble du territoire, mais il est essentiel de favoriser le maintien à domicile et de lutter contre l’isolement et mener des politiques de prévention.

Un service de téléassistance idéal devrait émettre autant d’appel qu’il en reçoit et devrait être un service de proximité ancré dans la réalité territoriale. Les services tiennent que la téléassistance doit être dans les Côtes d’Armor pour ne pas qu’elle soit pilotés par des gens qui ne connaissent pas la réalité du terrain.

Pour France Télécom, qui a mené une expérience sur le sujet en Côte d’Armor, on remarque également l’importance d’impliquer en amont tous les acteurs et l’entourage des personnes âgés, mais aussi une forte réticence vis à vis des nouvelles technologies (fils de partout, handicaps qui ne facilitent pas le maniement, un pouvoir d’achat limité, et une peur que la technique remplace l’humanité).

Aujourd’hui, tout le monde attend que le Conseil général prenne en charge et craigne qu’il vienne coiffer et chapeauter les projets de chacun. Mais qui doit financer quoi ? Comment assurer une équité dans le financement de ces services ? Encore faut-il que les porteurs de projets et les élus sensibles à ces questions restent en place, ce qui dans le temps n’est pas toujours évident. Le problème, peut-être, c’est qu’on en reste à la concertation, plutôt que de passer à la coproduction. Rien dans nos études n’a enquêté sur des tas concrets de familles en difficulté, plus proche du besoin, de l’utilisateur, mais s’est intéressé uniquement aux structures institutionnelles d’aides. Les aides-ménagères n’ont pas fait parti du groupe de travail, mais les patrons des structures. Or, dans beaucoup de domaines, les solutions innovantes sont sur le terrain. Dommage que l’administration et le politique n’aient pas les méthodologies pour alimenter ces projets des réponses très concrètes du terrain. Il faut travailler sur la méthodologie, pour partir des savoirs de terrains, des pratiques concrètes... pour les réinventer. Mais ce n’est pas en partant de la technologie comme princeps, qu’on va réussir à convaincre.

Et demain ? L’impact des NBIC sur la vie des seniors
Jean-Michel Cornu, directeur scientifique de la Fing : comment les nanotechnologies, les biotechnologies, l’informatique et la cognition vont transformer la vie des seniors ?

Demain nous pourrons ne plus être malade, ne plus être vieux et voir même ne plus mourir. Tous les chiffres que nous avons donné hier pourraient tous être faux, s'amuse Jean-Michel Cornu.
La vieillesse est-elle finit grâce aux technologies de réparation ? Exosquelettes, cellules souches IPS (montrent qu’on peut redonner de la jeunesse à des cellules normales pour qu’elles refabriquent des cellules), médicaments vectorisés (un médicament qui cible parfaitement un problème), nano-robots (pour nous réparer, comme le pensent les post-humanismes). Reste que ces perspectives sont encore lointaines.

On pensait jusqu'à récemment que le nombre de neurones allaient décroissant. Mais on a trouvé qu’on avait une "neurogénèse" dans le bulbe olfactif et dans l’hypocampe (qui ç trait à la mémoire). Les gens qui font travailler leur mémoire, créent des connexions et des neurones. Le marketing s’en est déjà emparé bien sûr avec les jeux types "cerebral academy"...

Nous sommes les experts de notre vie quotidienne. Les seniors, parce qu’ils connaissent les difficultés dans leur vie quotidienne, ne peuvent-ils pas nous aider à mieux comprendre les situations où l’on voit moins bien, ou l’on se déplace moins bien...

L’expertise des seniors ne repose pas seulement sur leurs handicaps ! N’auraient-ils pas aussi des choses qui seraient mieux, des savoirs ou des capacités que les plus jeunes n’auraient pas ?

Cf. le prochain billet de Rémi Sussan à paraître sur InternetActu.net. ;-)

Les jeunes sont rapides, ont plus d’attention, mais voient moins ce qui n’est pas attendu. Les seniors sont plus lents, absorbent plus d’information ce qui est la base de la créativité et de l’innovation. Et si les innovateurs de demain étaient les seniors ?

UPFing'08 : De l'assistance à l'existence ? (suite)

2008-06-05T18:14:00.003+02:00

Une plateforme collaborative pour aider les utilisateurs de l’informatique et du net
Franck Rougeau est le cofondateur de Sparkom, une plateforme collaborative de télé-service à la personne. La problématique de Sparkom a été de savoir comment accompagner les particuliers, ceux qui sont le plus loin de la technologie, dans l’usage du numérique ? Que fait-on quand on est bloqué devant un fonctionnement, seul devant son écran ? La plupart du temps, on demande conseil à un proche. Du fait de la carence de services, les gens s’entraident beaucoup dans leur environnement de proximité. Mais la richesse des écrans et des logiciels rend complexe l’aide à l’usage par téléphone. On a donc travaillé à trouver une solution pour montrer l’écran de celui qui aide à son référent. C’est le propos de SparkAngels. Ce système en téléchargement libre totalise quelques 170 000 utilisateurs et compte 500 téléchargement par jour. Une moitié de seniors l’utilise : c’est un outil très utilisé par les seniors et leurs descendance pour s'entraider face aux problèmes qu'on rencontre dans son utilisation de l'informatique.

En laissant se propager le service, nous nous sommes rendus compte que les seniors s’en servaient pour aider de "plus seniors" qu’eux. On compte quelques 1000 sessions par jours (2000 personnes) et la durée des sessions est de 15 minutes en moyenne. Des chiffres qui montrent bien que c’est utilisé pour débloquer une problématique d’usage et non pas pour faire de la formation. Certains utilisateurs ont demandé à vouloir avoir des référents, pour ne pas avoir à gêner leurs enfants ou pour trouver des gens plus compétents, ou pour chercher des compétences particulières. Nos utilisateurs nous ont demandé de mettre en place une plateforme pour trouver des experts. ce qu'on a fait.

Il était difficile de garder la confiance et la simplicité pour répondre aux besoins d’assistance émis par les utilisateurs. On a donc établi des critères de confiance : proximité physique (même si c’est inconscient), culturelle (la langue), affective (préconisation par les membres de son cercle de confiance), projeté (évaluation par les pairs), marque. On a au final un service payant, un site qui présente des individus, des experts, leurs tarifs, leurs références, et la possibilité d'être mis en relation avec eux...

Partant d’un service d’individu à individu, on est arrivé à une plateforme de mise en relation.

La Wii en maison de retraite : Oui !
Patrice le Bail, psychologue clinicien et pathologiste au Centre de gériatrie des Grands-Chênes à Châteauroux dans l’Indre a utilisé la Wii auprès de personnes âgées.

En février 2007, suite à un article du Chicago Tribune sur l’utilisation de la Wii en maison de retraire, Patrice Le Bail a mis en place une expérimentation qui a fonctionné par séance de groupe, avec 7 personnes par séances où 2 personnes jouent simultanément - et le groupe est très important sur la motivation. Il y a aussi eut des séances individuelles pour des personnes ayant des difficulté d’acceptation de leur handicap.

Aurore Germain, étudiante en mastère de psychologie de vieillissement à Tour a accompagné l’équipe. Nous sommes passé du jeu de Bowling de la Wii, à des jeux de quilles réels puis à un déplacement à un vrai bowling à Châteauroux. Le plaisir et l’estime de soi que le jeu et le déplacement social ont créés ont été importantes.

Une autre expérience, plus cognitive, a utilisé le jeu "Cérébral Académie". Le problème du jeu, c’est qu'il faut répondre dans un temps limité ce qui handicape les personnes âgées. Mais on s’est rendu compte que le vidéoprojecteur offrait un vrai confort visuel pour les seniors, par rapport à nos écrans télé.

Nous allons regarder comment, avec une kinésithérapeute, nous allons pouvoir utiliser la WiiFit pour travailler le corps et l’équilibre. Le travail du corps reprend dans le contexte des seniors une grande importance.

Vers la conception universelle ?
Denis Chene, chercheur en interaction homme-machine au sein d’Orange Labs s’intéresse à la relation du handicap et de la personne âgé en interrogeant la conception universelle et les interfaces qu’on peut mettre en place.

L’objectif de l’ergonomie c’est de rendre la machine plus facile d’utilisation pour une personne "standard". Hors, cette notion de standard est abstraite. Surtout quand on touche des questions de déficiences sensorielles, cognitives, physiques... La notion de l’accessibilité pose celle de notre regard sur le handicap. En France, la loi handicap de 2005, spécifie trois niveaux : le niveau de la déficience (une capacité qui fonctionne mal), celui de l’incapacité face à un environnement difficile et un niveau de désavantage (ça créé un désavantage social quand je ne peux pas faire quelque chose que d’autres peuvent faire). C’est la situation qui définit le handicap. C’est par une situation inadaptée qu’on créé du handicap.

Si on prend en compte toutes les diversités de situation on adresse tous les individus, tous les matériels, tous les réeseaux, toutes les langues, toutes les cultures, tous les environnements, toutes les aptitudes physiques, toutes les aptitudes mentales...

Si on veut que les produits et services soient accessibles, il ne faut pas partir sur la notion d’adaptation spécifique, car il y trop de contraintes environnementales !

D’où la notion de conception universelle (Universal Design), développée par M. Bednar et R. Mace, des architectes : la conception de produits et de services, environnement et communications, utilisables par tous sans adaptations spécifiques.

Les points clés d’une interface universelle reposent sur le fait que ce soit déclinable sur plusieurs modalités d’interactions : visuelles, auditives et haptiques (geste et tactile).

Il faut construire et ajuster les profils de la personne au fil de l’eau, en capturant l’activité de l’utilisateur pour ajuster l’interface au mieux de ses capacités. Par exemple nous avons essayé de regarder si on pouvait optimiser une interface d’accès télévisuelle à MaLigneTV sous plusieurs formes : visuelle, audio, tactile, vocale, des systèmes de zoom et de contraste pour les basses visions, de la langue des signes, interface à défilement pour ceux qui ne peuvent agir que par un moyen d’action, etc.

Le vieillissement, c’est l’inscription du temps chez tout individu. Le temps provoque des transformations à différents niveaux : biologique, psychologique, sociale... Mais la population, au final, est très hétérogène. La catégorie des "personnes âgées" n’existe pas ! Sans compter qu’il y a une grande variabilité de la relation homme-machine entre les individus.

Dans la conception universelle, il n’y a pas de spécificité du vieillissement, car la population est aussi hétérogène que pour le handicap.

On sait par exemple que les performances physiques diminuent avec l’âge (force plus faible, fatigabilité accrue, contrôle moteur moins bon, baisse du feedback perceptif...). D’où le besoin de revisiter les standards actuels : taille des boutons, temps d’exécution des actions, éviter les éléments interactifs nécessitant des actions motrices combinées, augmenter le feedback sur les actions de pointage, faciliter la correction des erreurs gestuelles. (cf. Dan Hawthorn, How universal is good design for older users ?, 2000).

Reste qu’il y a encore des progrès à faire en matière de compréhension des fonctionnements des utilisateurs.

UPFing'08 : De l'assistance à l'existence ?

2008-06-05T17:58:00.005+02:00

Laurence le Douarin et Vincent Caradec, GRACC, Université de Lille : Les usages des TICs entre grands parents et adolescents
Un exposé fondé sur deux enquêtes sociologiques: une enquête qui date des années 2000 et l'autre très récente.
La première enquête porte sur toutes les technologies (internet n'était pas très développé à l'époque). Pourquoi certains retraités étaient-ils équipés en nouvelles technologies (magnétoscopes etc.) et pas d'autres?

3 principes explicatifs se dégagent :

- L'utilité contextuelle.
Les technologies sont d'abord adoptées parce qu'elles trouvent leur utilité dans le cadre du mode de vie choisi à la retraite. Certains contextes favorisent certains usages ; l'équipement en téléphone mobile ou en répondeur est utilisé par certains jeunes retraités souvent absents de leur domicile, les responsabilités associatives stimulent l'usage de l'ordinateur, des enfants possédant un mail peuvent pousser des parents retraités à utiliser internet. On constate que les jeunes retraités très peu mobiles ont trouvé moins d'utilité au téléphone portable, mais vont privilégier la télévision, le grand écran, le magnétoscope...

-Le fil identitaire.
Comment les individus se sont-ils construits dans le passé ? Par exemple chez les cadres, les jeunes retraités se connectent plus facilement à l'internet s'ils ont été habitués à l'ordinateur dans leur milieu professionnel. Pour d'anciens ouvriers, le monde des ordinateurs appartient au "monde des bureaux", et l'ordinateur n'a pas sa place dans leur univers. Mais cette construction identitaire se construit dans le présent et l'avenir. Par exemple, la "téléalarme", qui se décrit comme un "objet pour les vieux", possède un marqueur identitaire à connotation négative(réservé "pour les vieux") alors qu'au contraire l'internet est marqué d'une connotation positive de modernité qui peut plaire à ceux qui veulent rester "dans le coup".

-Les médiations
les proches peuvent favoriser le rapport entre les usagers retraités et les technologies, à travers les cadeaux par exemple. Cette offre peut être accompagnée d'une formation, d'un accompagnement.
pas toujours très efficace. par exemple, les petits enfants peuvent sensibiliser leurs grands parents aux nouvelles technologie nouvelles ,mais qui reste superficielle, masi parfois elle peut contribuer à cette sensation d'étrangeté.

Laurence le Douarin s'intéresse aux rapports entre adolescents et grands parents.
Trois grands cas de figures se dégagent : dans un premier cas les TICs jouent un rôle secondaire voire inexistant
dans un autre cas il jouent un grand rôle.Dans un troisième cas les technologies servent paradoxalement à maintenir à distance.

1) la plus courante des situations appartient au premier cas: les TICs jouent un rôle très secondaire. On considère les grands parents comme incompétents dans les domaines technologiques. Un autre facteur est la croyance que les TICs apparaissent comme concurrents à la relation face à face, qui s'effectue souvent de manière ritualisée (repas de famille le week-end, par exemple)

2) les TICs apparaissent dans ce second cas comme des facilitateurs de la relation intergénérationelle.
Elles peuvent commencer la faiblesse ou le manque des relation face à face. On comble un vide, et même on surveille à distance.Par exemple une grand mère qui suit le blog de sa petite fille, et suit ainsi son évolution à distance.
Les grands parents deviennent des courroies de transmission entre les membres de la famille en faisant circuler les photos.
pour d'autres, plus on se voit plus on communique. On continue des relations individuelles via le médium électronique. pour certains grands parents les tics ont même changé les rapports entre adolescents et leurs grands parents: les adolescents se confient plus via le média électronique.

3) Dans le troisième cas, les TICs sont utilisées pour mettre à distance. Les petits enfants voient dans les TIC un moyen de se préserver d'une intrusion des grands parents. On garde la connexion sans cultiver le lien.

Cristelle Ghekière, Directrice associée de Séniosphère : Retour d’expérience du Japon
Seniosphere est un cabinet de conseil et stratégie marketing. Son but est d'aider les entreprises à définir des stratégies vis à vis des populations des seniors et des services adaptés.
Christelle Guéquière, sa directrice, fait part du 1er prix décerné cette année, dans le cadre d'un business club organisé par la Région de Konsai et la ville d'Osaka. Ce fut l'occasion pour Seniosphère de visiter les laboratoires locaux ouverts pour eux.
0saka au Japon est un des territoires où il y a le plus de personnes âgées au monde, en décroissance démographique et qui ne veut pas accueillir des immigrants, donc il faut trouver des solutions. Les acteurs institutionnels définissent donc des règles pour valoriser cette situation et en faire un atout.
Notion particulière : les retraités japonais considèrent que leur "métier" est de veiller à leur santé. Ils considèrent que leur responsabilité est de ne pas coûter à la société.
Des Villes de "vieux" existent au japon (composée d'habitants de plus de 70 ans). Tout y est adapté (les magasins, le merchandising), la rue est piétonne, avec des bancs, des tables. Cela a entrainé une désertification des périphéries au profit du centre ville, plus adapté aux personnes âgées.

Lieux de vie et convivialité.

Les services à domicile sont codifiés par la région. On vient chez vous évaluer votre niveau de dépendance. Les entreprises doivent donc passer d'un état de fabricant à un état de producteur de services, notamment de "producteur de services à domicile".

La multiplication par 2,5 des conducteurs de plus de 60 ans est prise en compte par les constructeurs qui créent des voitures adaptées (poste de conduite, robots ). Toyota effectue des recherches sur les alarmes multisensorielles (I-Real).

A l'aéroport d'Osaka tout est adapté. Il existe des indications partout pour les personnes âgées. La mobilité urbaine prend en compte les accès aux trams (par exemple ils n'ont pas de marche).

Dans l'univers domestique, les toilettes intelligentes permettent de réaliser un monitoring régulier de la santé de leur utilisateur. Des données physiologiques sont transmises à un ordinateur central local et ce qui ouvre une possibilité d'évolution vers la télémédecine.

On maximise les solutions pour apporter de l'autonomie. Celles-ci reposent beaucoup sur les capacités de chacun (financière et physique) ce qui opère une sélection. Les robots sont utilisés de plus en plus pour différentes fonctions : compagnie, de soin, assistance.

La ville est connectée et surveillée avec capteur à domicile pour rester le plus longtemps chez soi (service d'alerte à distance pour intervenir dès une chute). L'alerte informe famille mais aussi les voisins qui peuvent plus facilement intervenir en cas de problème.

UPFing'08 : Old Schwarzy

2008-06-05T16:59:00.006+02:00

Les étudiants de l'Ensci bloguent et caricaturent l'UPFing sur notre fil Flickr.

UPFing'08 : Vers un nouvel âge social

2008-06-05T12:13:00.004+02:00

Pour Carole-Anne Rivière, Directrice du programme "Plus longue la vie", la question est de savoir, qu'est-ce que la vieillesse aujourd'hui en prenant 4 focales distinctes. Un point de vue sociétal : qu'est-ce que l'individualisation de la vie et comment les trajectoires individuelles nous émancipent des modèles traditionnels. Un point de vue autour du vécu de l'individu : comment prend-t-on conscience d'être vieux ? Quels sont les indicateurs de cette prise de conscience ? Un point de vue sur la vie quotidienne des personnes âgées : que fait-on et que ne fait-on plus quand on vieillit ? Un point de vue sur les représentations : comment les seniors se "reconstruisent" dans la perspective du lien intergénérationnel ?

Des générations de seniors
Jean-Yves Ruaux, rédacteur en chef de Seniorscopie s'intéresse aux différentes génération de seniors et leur approche de la famille, de l'Amour, du bien être, de l’héritage, de l’autonomie, de la quête de l’accomplissement personnel... "A partir de 50 ans, tout continue !", s’enthousiame Jean-Yves Ruaux qui distingue 3 générations de seniors pour montrer que le concept de seniors est une entité glissante : celle de Royal/Sarkozy (les babyboomers), celle de la guerre d’Algérie (Alain Delon) et celle de Line Renaud ou Michèle Morgan, résume-t-il d’images parlantes. Pour toutes ses générations, les questions et les réponses sont différentes.

L'approche "spirituel" du babyboom est certainement la clé de ses comportements d'aujourd'hui et de demain. "On veut être l'oeuvre de soi, l'auteur de sa vie". A 51 ans, on a de l'argent disponible car bien souvent on a remboursé ses crédits. On a de nouvelles perspectives de consommation qui s’ouvrent dés lors, par exemple, avec le fait que les seniors investissent de nouveaux territoires d’habitats qui créent des discrimination géographiques selon les âges et l'argent. Comme sur les côtes françaises où en vue de mer, n’habitent que les vieux et à vingt kilomètres dans les terres, les gens qui travaillent. Pour autant, modère-t-il, les comportements ne se bouleversent pas forcément : "on ne s'engage pas plus dans l'associatif si on ne l'a pas été avant la retraite".

La grand-parentalité, n'est plus celle de Victor Hugo et de l'Art d'être grand-père, car les petits-enfants entrent en concurrence avec toutes les autres activités... "L'héritage" aussi a changé : car il faut financer la dépendance et la santé au grand-âge.

En ce qui concerne l’internet, les boomers n'ont pas décroché : 1/4 des internautes français ont plus de 50 ans. 2/5 des plus de 50 sont internautes, et surtout les 50-65 ans. Ils y passent souvent plus de temps que les cadets, sont mieux connectés, ont plus de matériels (car plus de moyens). Ils dépassent même l'appréhension de l'achat en ligne. On se met à l'internet pour la correspondance et le lien avec les petits enfants, et on y reste pour tous les autres services (météo, petites, annonces, achat en ligne...).

"Cette génération du babyboom porte-t-elle une valeur sur le refus du vieillissement ?", demande Carole-Anne Rivière. Le refus du vieillissement n’est pas particulier au babyboom, explique Jean-Yves Ruaux. Quelque soit l’âge pour rester au pouvoir, pour rester séduisant, on fait plus crédit à quelqu’un en bonne santé que le contraire. La culture du "jeunissme" est proche à toute la population. La lectrice ne se projette pas dans quelqu’un de son âge : dans les magazines, toutes les représentations de personnes ont vingt ans de moins que les lecteurs cibles

"La génération baby-boom, 1946-1956, porte des valeurs sur l’individualisation de la société. Ouvre-t-elle de nouveaux modes de vies qui seront adoptés par les suivantes ? Est-ce un point de changement ?", demande encore Carole-Anne. On vieillira pas de la même manière, comme l’explique très bien Jean-François Sirinelli dans les babyboomers, montrant les acquis qu’établit cette génération pour les suivantes, conclut Jean-Yves Ruaux.

Les facteurs de l’adaptation chez l’adulte âgé
Daniel Alaphilippe, professeur en psychologie à l'université de Tours, présente une étude longitudinale autour de l’estime de soi et du stress dans l’avancée en âge.

L'accroissement de la population âgée a des effets considérables, notamment dans le domaine de la recherche avec des nouveaux champs d'études et l'émergence de nouvelles disciplines comme la psycho-gérontologie.

On assiste à un changement "copernicien" : le vieillissement, qui était vécu comme une régression naturelle se terminant par la mort est désormais considéré comme une étape spécifique du développement de la personne. Dit autrement, la vieillesse est un développement, pas une régression.

Quels sont les facteurs d'un vieillissement réussi ?, s’interroge Daniel Alaphilippe. La réponse a été de faire une étude longitudinale sur la question, c’est-à-dire suivre une cohorte de personnes dans la durée, dans leur vieillissement. La vie est un ensemble d'évènements : retraite, pathologies, naissance des petits-enfants... face auxquels la personne âgée va mettre en place des processus adaptatifs, qui vont présenter des résultats plus ou moins réussis.

C'est "l'estime de soi" qui est le principal facteur des processus d'adaptation, avec "l'internalité"qui l’accompagne (c'est moi qui décide pour moi). Pour le psychogérontologue, il faut faire que les gens vieillissent le mieux possible en agissant sur les facteurs, et notamment sur l’estime de soi (image, comparaison à autrui...)... On sait qu’on peut agir sur l’estime de soi en proposant des activités qui permettent aux personnes âgées de retrouver des possibilités d’apprentissages fabuleuses.

Vieillir au quotidien
Sophie Schmitt, directrice associée du cabinet Séniosphère, société de conseil en marketing pour développer des produits ou des services au plus de 50 ans. On regarde les usages des âgés pour mieux comprendre leurs besoins. Même si on est en bonne santé, le vieillissement à des effets :on contourne les difficultés, on les nie souvent, mais on les constate. Le vieillissement est inéluctable, irréversible : ce n’est pas une maladie, mais un phénomène multidimensionnel qui touche toutes les fonctions du corps. C’est une dimension cumulative : les problèmes physiques ont des effets sur le cognitif ou le psychique.

On ressent les effets du vieillissement autour de la cinquantaine, avec des signaux souvent fiables, souvent hétérogènes, mais qui s’installent progressivement. D’une petite douleur au genou onva évoluer vers des difficulté à se déplacer, à faire de la course puis à 70 à ne plus pouvoir faire ses courses.

On travaille sur 3 dimensions du vieillissement le physique, le psycho et le cognitif. Le physique c’est l’altération globale des capacités qui touche la vue ou l’ouïe (et donc la relation avec les autres), la musculation et l’articulation (qui touche l’autonomie), le touche, le goût et l’odorat (qui altère le plaisir). En s’accentuant, ces altérations modifient la perception du quotidien.

A 50 ans, la moitié de la population à la presbytie : on voit moins bien de près. Dans la salle de bain, on ne porte pas ses lunettes, on a du mal à se raser, à se maquiller, on voit moins bien les prix des produits dans les magasins... L’angle de vue se rétrécit. 50 % des accidents des personnes de plus de 70 ans ont lieu à des carrefours. On a besoin de plus de contraste de lumière pour voir : On voit les couleurs différemment quand on vieilli : les couleurs jaunisses, sont moins intenses, le bleu change, et avec la cataracte on perd de la netteté. Dans un supermarché, on a du mal à voir la signalisation (la signalisation en hauteur, dans des couleurs pas adaptées : d’où l’importance par exemple des signalétiques verticales dans les supermarchés.

Au niveau de l’ouïe, on entend moins bien. On distingue moins les aigüs, on perd l’audition et on entend des bruits de fonds. On entend plus le glouglou de l’eau qui coule de la même manière. On n’entend plus le clic d’un crayon qu’on ferme.
Au niveau musculaire : diminution de la force maximale, de l’endurance et une diminution qui frappe plus les membres inférieurs que le reste. On réoriente alors ses courses : on y va plus souvent, on essaye d’aller moins loin. On a un vieillissement au niveau des articulation : l’arthrite et l’arthrose (inflammation douloureuse et raidissement articulaire).

Le vieillissement physique montre qu’on a des besoins fonctionnels grandissants. Il faut prendre en compte aussi les altérations psychique et cognitives, mais aussi physique. L’environnement est alors perçu tout à fait différemment. Les consommatrices ne perçoivent plus le parfum d’un produit de la même manière, alors qu’il n’a pas changé. La dernière difficulté est dans la grande diversité des situations.

Les représentatios de la vieillesse
Il est très important de parler de sociétés rajeunissantes, explique Gisèle Bessac, fondatrice des Maisons ouvertes. La longévité touche tous les âges : nos perspectives de vie, quelque soit notre âge, s’en trouvent transformées. Ce temps nous amène à nous poser des questions sur la vie, la mort et l’existence. Quel regard porte-t-on sur les différents d’âges de la vie ? Dans les clichés, l’enfance et l’adolescence portent des espoirs. L’âge adulte porte l’accomplissement personnel, affectif, professionnel. La retraite est après ! Mais ces clichés ne sont que ce qu’ils sont : des clichés, des fantasmes, des représentations.

Chacun doit porter ses propres valeurs, avec son environnement, ses relations... Sur le sens qu’on veut donner à son existence. Dans cette situation de longévité, il faut penser la place de pouvoir vivre selon ses valeurs jusqu’à la conscience de notre finitude. Faire le deuil de ce qu’on ne pourra pas accomplir, tout en gardant une faculté d’adaptation, d’être en relation avec soi-même et les autres, dans ce principe de réalité. Or, la peur de la mort, du handicap ou de la démence risque d’amener des contextes de vie qui ne correspondent plus aux choix personnels.La Maison Ouverte, qui n'a pas vocation à soigner les maladies ou la dépression du grand âge, propose des activités adaptées (physiques et créatives) et se présente comme un lieu d'écoute et d'échanges. A l'opposé du guichet médico-social, cet espace d'accueil et de ressource pour la vieillesse s'inscrit dans une démarche de grande prévention.

En ancrant localement, dans le quartier, des espaces de vie pour développer du bien être, apporter de la créativité pour aborder les problèmes des individus en question sur eux-même, par rapport à l’âge. Besoin de créativité dans les projets sociaux.

UPFing'08 : Une société avec plus d'un tiers de 65 ans c'est quoi ?

2008-06-05T11:07:00.003+02:00

Plénière A : Une société avec plus d'un tiers de 65 ans c'est quoi ?

Geoffrey Delcroix, Futuribles : Le vieillissement en chiffres, vision prospective

Geoffrey Delcroix est chargé d'étude au sein de Futuribles.
Il fournit dans sa conférence quelques éléments de cadrage, notamment quelques séries de données chiffrées.
Sa conférence est ponctuée d'extraits d'un film produit avec Arte.

La population mondiale sera de 8 milliards d'individus en 2050. Cette croissance est inégalement répartie, avec des pyramides des âges très différentes. La population jeune est plutôt concentrée hors Europe, mais il est intéressant de rappeler que le vieillissement de la population touche toute la planète. L'espérance de vie, par exemple, augmente partout -- à l'exception de l'Afrique sub-saharienne. Il y a aussi dans les pays asiatiques des augmentations très importantes du nombre des seniors.
En France et en Europe, la pyramide -- de moins en moins une pyramide -- montre une augmentation réellement très importante et très rapide de la part des personnes
âgées. Celle du reste de l'Europe est plus accentuée encore que celle de la France.

L'expression de "baby crash", parfois utilisée, ne rend pas bien compte du phénomène du vieillissement et n'est peut-être pas assez pertinente.

On voit qu'il y a des effets de seuil très importants. En France on voit qu'on a déjà passé un seuil très fort. Si on veut garder un ratio entre population active et le reste, il faudrait 500 000 entrées dans la vie active par an en France alors qu'elle est actuellement de 100 000 environ.
C'est surtout la population des 80 ans et plus qui explose. Ce vieillissement est inégalement réparti selon les zones géographiques..

On passe deux extraits du film coproduit avec Arte. Les scénarii montrés sont forts pour favoriser une prise de recul.
Il s'agit d'un Théma consacré à la prospective. On y envisage la Planète à l'horizon de 2030, l'année du big-bang démographique.
On y présente des scénarios tendanciels.

Scénario 1. Berlin printemps 2030.
40 ans après la chute du mur, on ne parle plus que des appartements vides. La natalité est en chute libre. La jeunesse diplômée fuit le pays qui à l'air d'une maison de retraite.
Ulrike, 80 ans, présente un programme télévisuel provocateur pour montrer que les jeunes ne veulent plus financer les soins aux personnes âgées. Son émission, intitulée "on/off", propose aux téléspectateurs de voter pour une question : on/off, pour ou contre.
Les thèmes de son émission connaissent beaucoup de succès :
-- La semaine dernière, la discrimination positive en faveur des vieux.
-- Cette semaine, elle propose un permis à point pour l'accès aux soins.
-- La semaine prochaine : être maman à 60 ans.

Scénario 2. Printemps 2030, golfe du Morbihan.
En moins de 30 ans, notamment à cause des canicules plus fréquentes, les anciennes maisons de pêcheur sont devenus des maisons de retraites. Toute une région de travail est devenue un centre de retraite médicalisé.
Face à la pression immobilière, les enfants du pays ont repris la pêche à pied, vivant dans des baraquements de fortune sur leur ancien lieu de travail. Ce mouvement s'étend à toutes les côtes européennes.
Loic, maire de Kertudie, s'est lancé dans une croisade avec une association internationale : il demande à Bruxelles, des mesures favorisant le maintien et le développement économique des habitants natifs du lieu.

Vincent Caradec, professeur en sociologie à l'université de Lille 3: connaitre les "seniors" analyser le vieillissement.

Vincent Caradec souhaite lui réfléchir sur la situation présente.
Il propose une réflexion sur la notion de seniors. Qu'est ce qu'un senior pour un sociologue ?
On se trouve face à une multiplicité de définitions : 50 ans et plus ? 60 ans et plus ? les 55-64 ans ? et parfois même, dans l'entreprise, les 45 ans et plus ?
Parfois "seniors" est synonyme de "personnes âgées", parfois au contraire c'est un antonyme en opposition aux "personnes âgées", aux "vrais vieux".

Le terme possède certains mérites : il est neuf et cherche à traduire des changements très importants qui sont intervenus lors de la période de retraite.
Quels sont ces changements : une expansion importante et rapide du temps de retraite ; une augmentation de l'espérance de vie des plus de 60 ans, et la baisse de l'âge de la cessation de l'activité, en France notamment, culture de la sortie précoce du monde du travail.
La durée moyenne de retraite à augmenté de 10 ans. Elle a cessé d'être l'antichambre de la mort pour devenir une nouvelle étape de l'existence, une étape valorisée et attendue, une "nouvelle jeunesse" : temps libre accru, etc. Des changements extrêmement importants sont intervenus dans les pratiques et les modes de vie. Les seniors sont en bien meilleure santé, plus actifs, ils ont perdu, dans un certain nombre de domaines, de leur spécificité par rapport aux plus jeunes. Par exemple, le taux de départ en vacances des seniors a dépassé en 2004 le taux de départ de la moyenne des français. Selon le sociologue Anthony Giddens on parle de société rajeunissante : les personnes âgées deviennent de plus en plus jeunes.

Mais ce nouveau terme de "seniors" a aussi des inconvénients.
La catégorie est trop large : l'ensemble des seniors est hétérogène, tant du point de vue de l'âge (du quinquagénaire au nonagénaire) que du point de vue du sexe, de la condition sociale, etc. De plus, bon nombre de gens ne se reconnaissent pas dans cette catégorie des seniors

Après avoir analysé les significations du mot "senior", Vincent Caradec expose la manière dont le rapport au monde se traduit au fur et à mesure qu'on avance en âge.
Un concept important dans ce domaine est la "déprise" qu'on devrait plutôt nommer "reconversion déprise". Au fur et mesure qu'on vieillit, on se trouve confronté à des contraintes de plus en plus fortes. Cela se caractérise par l'abandon de certaines activités, mais qui peuvent être remplacées par d'autres. Si certaines activités sont abandonnées, c'est pour pouvoir mieux conserver celles auxquelles on tient le plus. La déprise est un processus actif de reconversion.
Exemples : on continue a effectuer une activité mais sur une plus petite échelle ; par exemple on réduit la taille de son jardin potager, ou on limite sa participation à une association. On trouve des substituts : on ne va plus à la messe, mais on la regarde à la télévision.
Ce n'est pas un processus systématique, inéluctable. Il intervient en fonction de certains évènements déclencheurs : problèmes de santé, amoindrissement de l'impulsion vitale, baisse des opportunités d'engagements, on est moins sollicité ; parfois aussi l'entourage, les enfants s'inquiètent du maintien de certaines activités et souhaitent voir leur parents les abandonner (par exemple l'usage de la voiture). La déprise se construit dans l'interaction entre la personne âgée et son entourage, son environnement, et pour certaines personnes âgées, la déprise n'intervient pas ou peu (exemple d'Henri Salvador qui se produisait à 90 ans ou bien Manoel De Oliveira qui tourne encore des films à 100 ans et a été primé cette année à Cannes).
Chez les plus âgés, se développe aussi un sentiment d'étrangeté au monde. Comme disait Claude Lévi-Strauss (1908), dans un entretien à l'âge de 96 ans, "Nous sommes dans un monde auquel je n’appartiens déjà plus. Celui que j’ai aimé avait 1,5 milliard d’habitants. Le monde actuel compte 6 milliards d’humains. Ce n’est plus le mien. Et celui de demain, peuplé de 9 milliards d’hommes et de femmes, même s’il s’agit d’un pic de population, comme on nous l’assure pour nous consoler, m’interdit toute prédiction". Face à cette étrangeté croissante du monde, soit on cherche à rester dans la course (par exemple les personnes âgées qui se mettent à internet) soit on crée au contraire un milieu protecteur pour contrebalancer. Le vieillissement se caractérise en fait par un maintien des prises sur le monde alors qu'elles tendent à se dérober : ces prises sont à la fois des activités et des sentiments d'appartenance.

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Réflexions de la salle.

Daniel Kaplan note que plusieurs figures importantes des nouvelles technologies sont des seniors : Howard Rheingold, Ray Kurzweil, Joel de Rosnay...
Une intervention de Daniel Alaphilippe, professeur en psychologie: il y a aujourd'hui des compétitions de seniors.
Remarque de Charles Nepote (Fing) : le scénario de l'invasion des côtes par les seniors est déjà existant aujourd'hui, par exemple à l'Île aux Moines (Morbihan).

UPFing'08 : Introduction

2008-06-05T10:11:00.006+02:00

Jacques-François Marchandise introduit cette 6e Université de Printemps de la Fing en attirant d'abord notre attention sur le titre, qui est aussi celui du programme d'action : "Plus longue la vie". Au delà de cet intitulé un peu décalé, l'idée est de ne pas ancrer la réflexion sur le seul "segment" des seniors. En effet, au delà d'une hypothétique "catégorie personnes âgées" (dont on se rend compte qu'elle ne signifie pas grand chose), c'est bien l'ensemble de la société qui va devoir construire, parfois subir, les conséquences du vieillissement.

En quoi le vieillissement en tant que tendance démographique doit-il interpeller les acteurs de l'internet?

L’allongement de la durée de la vie d’une part, le surgissement du numérique dans toutes les sphères de la vie sociale d’autre part, font en effet partie des principaux facteurs de changement de nos sociétés occidentales. Or ces deux phénomènes sont peu explorés conjointement. Dit autrement, il y a une porosité relativement faible entre les prospectivistes du vieillissement et leurs homologues dans le champ du numérique. Bien souvent, les gens de l'internet sont un peu désarmés face à ce type de changement sociétal majeur, où il s'agit de répondre à des questions qui ne sont pas forcément techniques. La question du vocabulaire entre ces deux sphères est aussi importante, à l'instar de l'écart qui existe aussi entre acteurs du numérique et du développement durable.

C'est là un premier enjeu de cette Université : prendre conscience, qu'au-delà de quelques domaines précis (la santé, la dépendance, les usages spécifiques aux seniors), la rencontre entre les experts du vieillissement et les acteurs du numérique reste à construire.

Or il s’agit d’un formidable champ d’innovation, mais aussi d’un formidable défi lancé aux systèmes d’innovation d’aujourd’hui.

C'est notamment sur cette tension que se construira le programme "Plus longue la vie" qui, démarré à l'occasion de cette Université de Printemps, invitera chercheurs, innovateurs, industriels, acteurs publics, etc. à réfléchir et inventer lors des 18 prochains mois.

L'Upfing c'est quoi ?

Le croisement d'experts, de chercheurs, de spécialistes, de praticiens et de participants, nous ne sommes pas dans une discussion "top-down" mais dans un échange partagé. Chacun peut prendre la parole. Cette université n'est qu'une première partie, c'est le début d'un échange. Le thème abordé lors de cette université est également le thème du troisième programme d'action de la Fing, Plus Longue la Vie, qui s'étalera sur 18 mois.

Gilles Duthil, Président de l'Institut SiverLife: "Eux c'est nous"

Deux idées autour du "veillissement" :
- Il y a des répercussions pour l'ensemble de la société,
- En travaillant sur les besoins des personnes âgées on travaille pour nous.

Deux grandes tendances :
- L'espérance de vie est en augmentation. Allons-nous vers des familles avec 4 ou 5 générations ? - Deuxième chose, le "papy-boom", cette génération qui a vécu la plénitude sociale, va accompagner la société prochaine.

On distingue deux groupes dans les personnes âgées :
- Ceux de plus de 60 ans, qui se comportent comme l'ensemble de la population, mais consomment consommant néanmoins un peu plus de santé et de déplacement,
- Les plus de 80 ans, une cible que l'on connait moins bien, souvent corrélée à la dépendance. C'est un peu la "terra incognita", lorsque l'on vit avec des maladies avec des pertes de repères par exemple. Ce sont des choses nouvelles que l'on commence à découvrir. Cette tranche de population est très récente est encore plutôt mal connue.

Deuxième idée : En travaillant sur cette classe d'âge on va travailler sur nous même, il faut que la R&D sur les plus de 80 ans permettent également d'avoir un impact sur la génération des 60 ans et plus .
Il faut rappeler que 70% des plus de 65 ans sont propriétaires de leur logement, les aspects économiques sont également assez bien traités. Par contre, il y a un vrai risque de "fracture technologique". L'usage des technologiques et des services numériques n'ont pas été pensés pour les personnes âgées.
Il faut également penser la globalité de l'entourage de la personne agée, famille, aide soixante, médecin, etc. Lorsque l'on réfléchit sur ces personnes, il faut penser cette globalité.

En conclusion, loin de constituer une charge, cette classe d'âge peut être un relais de croissance. Les prospectives économiques montrent que ce sont les questions autour du vieillissement qui vont tirer l'économie des 30 prochaines années, il y a de fortes possibilités de croissance en innovation et en R&D.

Développement territorial et perspective numérique : l'exemple de la Manche

2008-05-19T18:05:00.003+02:00

Notes issues des Rencontres "Prospective numérique et nouveau modèle de société dans la manche", organisées par le Conseil général de la Manche au château de Cerisy la Salle, les 16 et 17 mai 2008.

Pascal Buléon, géographe à l’Université de Caen, dans l’unité de recherches "Espaces et Sociétés", a proposé une mise en perspective passionnante des possibilités du numérique au regard des enjeux global d'un territoire - en l'occurrence la Manche. A lire, soit parce qu'on s'intéresse à ce territoire, soit comme un exercice de mise en perspective. (note : ce qui suit n'est pas l'article de Pascal Buléon, mais mes notes brutes à peine retraitées a posteriori. Les erreurs et omissions sont donc miennes - DK)

La perspective numérique est totalement tissée dans l'évolution des territoires. La rencontre avec le numérique procède de tendances lourdes des territoires, en même temps que de choix.

Le département de la Manche est dans un faisceau de relations pluriséculaires mais également constamment réinterprétées.

Relation 1- La proximité avec le sud de l'Angleterre

Dans les 30 dernières années, l'horizon mental de la Manche occultait largement la proximité avec un Sud anglais peuplé de dizaines de millions d'habitants, qui se sent proche de la Normandie, avec des liens qui ne peuvent que croître dans les décennies à venir.

La relation est historique, faite de guerres mais aussi de relations artistiques, économiques, touristiques. Le développement des car ferries dans les années 1970 a revitalisé ce lien. L'intérêt britannique ne se relâche pas, nourri par la dissymétrie des densités de population.

Relation 2- La mer

La Manche est la mer la plus fréquentée du globe et l'un des cordons ombilicaux de l'Europe avec le monde.

Dans l'imaginaire anglais, la mer de la Manche s'appelle "the pond", la mare. C'est une sorte de bien communal. Elle est bien devenue cela, par l'entassement de transports, de flux, foncier, d'activités… sur l'eau et sur le littoral – qui crée un lien très fort, engendre un défi de gestion de cet espace restreint et sous contrainte.

La Manche est aussi l'un des bassins de plaisance les plus importants au monde. Des dizaines de milliers de bateaux y circulent.

Relation 3- La proximité de Paris

Cette proximité est connue et vécue par beaucoup d'habitants normands – et parisiens. Elle est séculaire : la région normande est largement structurée par cette proximité et les flux associés.
Les interrelations sont très fortes, et depuis longtemps. Les jeunes y vont pour suivre des études, puis pour trouver un emploi, ce qui pourrait être une opportunité et peut devenir une perte. Mais la particularité contemporaine est celle de la forme des retours, en commençant par celle des plus de 60 ans – qu'on ne peut plus considérer comme des "retraités", improductifs, inactifs (même si ces populations vont aussi atteindre ici le grand âge). Sur le littoral en particulier, les migrations des plus de 60 ans dépassent la croissance démographique endogène de cette classe d'âge.

C'est une des régions de France où la part des résidences secondaires est la plus importante. Mais ces formes de migration-là ont profondément changé : on ne vient plus seulement pour l'été, mais pour des week-ends élargis, des petites vacances, des périodes de "retraite", etc.
Enfin on assiste à des migrations d'actifs qui ont goûté à cet espace et qui finissent par déplacer leur résidence, quitte à continuer à travailler en région parisienne, éventuellement sur des périodes plus courtes et plus concentrées. Le numérique est dans une large mesure une condition de faisabilité de ces migrations-là.

Ces actifs sont à rapprocher de ceux qui font aussi le choix, soit de venir, soit de rester, pour vivre et travailler dans la Manche, parce que les conditions d'exercice de leur activité ont changé. Ils parviennent désormais à concilier leur choix de qualité de vie et les possibilités d'un développement professionnel, là encore grâce aux réseaux : parce que ce n'est plus mal porté de ne pas être toujours sur place.

Ces actifs ont évidemment besoin de haut débit, ainsi que de couches de services qui ont elles-mêmes besoin du haut débit.

Migrations multiples et convergentes

Il va donc falloir s'habituer à marier toutes ces formes de migration. La France est d'une manière générale une terre de migration de retraités, notamment britanniques. Et la Normandie est une terre de migration de retraités français. Ces nouveaux résidents ont déjà des habitudes, des usages ; ils auront des besoins auxquels il faudra répondre, et qui seront aussi ceux des "natifs" : ces migrants tirent tout le territoire vers le haut. A leur tour, ces besoins supposent des services locaux, dans des domaines très larges – services à la personne, santé (en réseaux du fait de la disparition de nombreux établissements de petite taille, CHU, cliniques, laboratoires…), et bien d'autres choses.

Tout cela suppose à la fois du très haut débit et de la connectivité nomade. C'est là que peuvent se féconder des tendances fortes d'évolution du territoire, indépendantes du numérique, et cette autre tendance forte qui est celle de la "société de l'information".

Une des caractéristiques de cette région est celle d'un pavage du territoire par un grand nombre de petites villes et de bourgs, contrairement par exemple à Midi-Pyrénées où tout est absorbé par Toulouse. C'est un tissu puissant, mais on ne peut pas s'en contenter. Il faut penser son remodelage permanent d'une manière positive : la nature des emplois change, par exemple (la Manche a par exemple perdu les emplois dans l'habillement, l'électronique, la petite mécanique…).

Enfin, les migrations sont la source d'une économie résidentielle qui est une source essentielle de développement.

Une insertion mondiale à développer

L'espace Manche est aussi inséré dans un espace mondial. C'est l'entrée du "chenal" qui va jusqu'à la Hanse. Il y a là un potentiel largement sous-exploité : le trafic maritime, qui va continuer de croître, ne fait que passer.

La Manche est engorgée. Or il y a une place à prendre pour les ports normands en réseau, dont Cherbourg malgré sa petite taille. Les bateaux aujourd'hui ne s'arrêtent jamais, le temps est important pour eux. La Normandie est la première terre rencontrée en venant du Sud ou de l'Ouest, et Cherbourg est le premier de Normandie ; en mer de Chine des prestataires de services vont vers les bateaux avant qu'ils n'accostent, pas en Europe. Il y a donc des opportunités à exploiter.

Pour cela il est essentiel d'avoir les services de communication électronique les plus avancés, et les compétences les plus avancées. Le commerce international n'est pas principalement un problème de quais, mais d'intermédiation, de finance, etc.

Extrait intéressant issu de la discussion

On décroche : vis-à-vis de l'Angleterre à cause d'Eurotunnel, vis-à-vis de Paris à cause du TGV. Se focaliser sur l'économie résidentielle est possible, mais c'est un scénario un peu subi. Ne peut-on imaginer un scénario plus actif ? Par exemple, au moins, "retraiter" le combustible intellectuel inutilisé des sexagénaires qui viennent s'installer sur le territoire ?

Quelques retours d'usages des EPN dans la Manche

2008-05-19T18:00:00.002+02:00

Notes issues des Rencontres "Prospective numérique et nouveau modèle de société dans la manche", organisées par le Conseil général de la Manche au château de Cerisy la Salle, les 16 et 17 mai 2008.

Le premier jour des rencontres, un atelier réunissait les animateurs d'espaces publics du département. Frédéric Maillard, directeur des projets "usages" de Manche numérique, en a extrait quelques enseignements intéressants.

La Manche compte environ 50 espaces publics numériques. Le département espère couvrir l'intégralité de son territoire.

La première application qu'on apprend est la messagerie instantanée. Mais désormais, on vient après avoir acheté un ordinateur (et souvent avec son ordinateur), et on veut tout apprendre. On s'inscrit à toutes les formations, et on demande en plus une forme d'accompagnement individuel – ce qui suscite des questions sur le risque de concurrence avec les activités marchandes de services à la personne, que l'on cherche par ailleurs à développer. Ce qui évolue en particulier, c'est l'utilisation d'applications grâce auxquelles on produit (y compris la photo, la création d'un diaporama, etc.)

Qui vient ? D'abord deux populations-types : les jeunes dans les villes, les retraités dans les campagnes ; mais également des femmes qui à la maison n'ont pas accès à l'ordinateur, pris par les enfants et le mari...

la réflexion sur l'avenir de ces espaces porte désormais sur le rôle pérenne qu'ils peuvent jouer dans un territoire, notamment comme lieu de rencontre, d'élaboration de projets collectifs ou de médiation, par exemple vis-à-vis de l'administration électronique.

Wikimanche souffle sa première bougie

2008-05-19T17:50:00.002+02:00

Notes issues des Rencontres "Prospective numérique et nouveau modèle de société dans la manche", organisées par le Conseil général de la Manche au château de Cerisy la Salle, les 16 et 17 mai 2008.

Wikimanche vient de souffler sa première bougie. C'est selon son promoteur Philippe le Grand "le Wikipedia de la Manche", géré par une association qui réunit le Conseil général, des médias, et des citoyens qui participent activement. Lors de sa création, il visait à collecter et partager la mémoire locale pour créer un "patrimoine numérique" manchois – et via l'usage du wiki, de créer du lien et favoriser le développement de communautés d'intérêt. Les passionnés de généalogie, les cartophiles, etc., s'en sont par exemple très rapidement saisi.

Les thèmes abordés par les 2000 articles sont très divers. Les deux articles les plus consultés, tous deux fondés sur des témoignages, portent sur le STO (service du travail obligatoire) et sur la défense passiveà Granville de 1938 à 1944.

Le site a accueilli 19 000 visites dans les quatre premiers mois de 2008, pour près de 200 000 pages vues. En termes de participation, on compte 23 000 modifications de pages et 430 000 consultations en 2007. Toutes les interventions sur les pages font l'objet d'une modération a priori par 16 modérateurs, tous bénévoles ; leur rôle n'est cependant pas de changer l'information entrée, mais d'éviter des dérives.

En 2008, les objectifs sont de faire connaître Wikimanche, de fidéliser les lecteurs et de développer la participation. Le souhait est que le site devienne d'une part une référence, mais aussi (via par exemple la géolocalisation des données) un support de services, qu'on pourrait emporter sur son mobile. Il pourrait aussi devenir une sorte de réseau social, au moins pour relier les communautés existantes entre elles.

Des démarches sont engagées avec l'Education nationale pour faire produire des articles, par exemple historiques, par des classes.

Merci Martin Lessard !

2008-05-12T13:37:00.004+02:00

Pour finir cette petite collection de billets sur mon voyage au Québec, un grand merci à Martin Lessard (blog), figure de la blogosphère québecoise, consultant en stratégies web, papa et qui malgré toutes ces choses qui lui font un emploi du temps bien chargé, a tout organisé de mes deux jours à Montréal.

Grâce à lui j'ai pu YULboire un verre avec une belle brochette d'entrepreneurs et de blogueurs, découvrir les belles aventures de Parole Citoyenne et d'Ile sans fil, rencontrer à nouveau la SAT avec laquelle plusieurs projets communs devraient aboutir en 2008, découvrir Hexagram, engager une collaboration entre Vieillissement Design Montréal et notre programme "Plus longue la vie"...

Bref, merci Martin ! Et à bientôt d'un côté ou l'autre du Saint-Laurent !

Web participatif : d'autres billets en ligne

2008-05-12T13:29:00.002+02:00

Isabelle Lopez a également blogué en direct (ou presque, pour cause de Wi-Fi superpayant) de la conférence "Web participatif : mutation de la communication ?"

Petite sélection :
Logiciel libre : contribuer ne veut pas dire donner sans attendre
Web 2.0 : Attention à ne pas devenir normatif!
Web 2.0 = Je suis mes relations avec les autres (à propos de mon intervention :-)

Ile sans fil : une autre approche (réussie…) du Wi-Fi communautaire

2008-05-12T11:05:00.004+02:00

Alors que la plupart des initiatives communautaires de déploiement d'accès internet par Wi-Fi ont échoué ou semblent en perte de vitesse, Ile sans Fil, dans son berceau montréalais s'apprête à fêter ses 5 ans avec 150 points d'accès actifs, 65 000 utilisateurs et de nombreux projets. Et son modèle essaime dans plusieurs autres villes du Canada.

Selon son président Daniel Drouet, ce succès repose sur un choix initial : considérer la faible portée du Wi-Fi comme un avantage plutôt qu'un inconvénient et par conséquent, ne pas chercher à couvrir intégralement un territoire, pas même un quartier. Pour son initiateur, le sociologue Michael Lenczner (blog), nourri des écrits de Ray Oldenburg sur les "tiers lieux", il s'agissait d'équiper des lieux où les gens aiment déjà se rassembler ou flâner, des cafés d'abord, mais aussi des bibliothèques, des blanchisseries automatiques, des salons de coiffure…

Ce choix simplifie considérablement la mise en œuvre des réseaux, qui s'appuie sur les propriétaires de ces lieux. Ceux-ci doivent payer 100 $ canadiens (64 euros) pour l'équipement de départ, partager leur connexion haut débit et acquitter une cotisation annuelle de 50 $ (32 euros) ; mais, plus important, ils abritent l'antenne Wi-Fi dans leurs locaux et sont motivés à ce qu'elle fonctionne. Les sommes recueillies sont modestes, mais elles couvrent le coût du matériel. En revanche, les interventions humaines sont toutes bénévoles. La communauté Ile sans fil regroupe environ 200 personnes, dont 20 sont actifs et 8 "hyperactifs".

L'accès aux points Ile sans fil est gratuit. La première fois, on s'inscrit à l'aide d'un pseudonyme et d'une adresse e-mail, pour gagner l'accès à tous les hot-spots Ile sans fil de sa ville. Le but n'est pas de savoir qui utilise le réseau, mais de favoriser les communications entre les utilisateurs et le développement de contenus locaux, attachés au "portail captif" de chaque point d'accès.

C'est autour de cette volonté de favoriser l'échange de contenus locaux qu'est né le logiciel (libre) WifiDog, à l'aide duquel se gère le réseau des points d'accès Ile sans fil. WifiDog repose sur un serveur central qui gère l'identification des utilisateurs et les différents portails locaux, et qui supervise le fonctionnement des points d'accès. De nombreux réseaux communautaires sans fil l'utilisent dans le monde, ainsi qu'en France.

Malgré tout, si le modèle de développement d'Ile sans fil est un succès en ce qui concerne l'accès nomade à l'internet, les échanges locaux et communautaires, eux, n'ont pas décollé sur cette plate-forme, reconnaît Daniel Drouet. Les fondateurs ne se découragent pas. Profitant du tout nouveau soutien de la ville de Montréal, qui va leur permettre de financer un plein-temps et demi pour assurer le bon fonctionnement et le déploiement du réseau (un rapport qualité-prix sans équivalent pour une grande ville, à comparer avec le coût du Wi-Fi parcs et jardins de la ville de Paris), ils entendent désormais se consacrer à développer les contenus, les services et les usages "hyperlocaux".

Colloque web participatif : comprendre le web participatif au travers de l'histoire de PHP

2008-05-06T22:59:00.002+02:00

Le colloque "Web participatif : mutation de la communication ?" organisé les 6 et 7 mai à Québec par l’Université du Québec à Montréal (UQAM) et le Centre interuniversitaire de recherche sur la science et la technologie (CIRST), fait le point d'une série de recherches sur les dimensions sociales, économiques, politiques, éthiques du web participatif. Internet Actu Live rendra compte de certaines des interventions.

En exploitant les technologies comme "médiateurs", à partir notamment de la théorie de l'"acteur réseau" (Latour), Stéphane Couture, de Université du Québec à Montréal, se propose de "déplier les technologies" et de les étudier dans leur histoire, leurs évolutions, en s'intéressant notamment aux controverses et aux moments de rupture.

Couture part de la définition du Web 2.0 par Tim O'Reilly , comme "modèle de conception". Pour O'Reilly, les langages de scripts sont indispensables comme "glus" (duct tape) d'un modèle de conception formé de briques en constante évolution. PHP fait partie de ces langages.

PHP (Personal Home Page) a été créé en 1995 par Rasmus Lerdorf (Groenland) pour mettre en ligne son CV. Deux ans plus tard il est repris par deux israéliens, puis évolue (en logiciel libre) vers PHP3 (PHP Hypertext Preprocessor) en 1998, géré par la compagnie israélienne Zend technologies mais toujours libre.

PHP peut aujourd'hui comme une infrastructure du web participatif. Environ 20 million de sites web utilise PHP, dont l'interpréteur est installé sur un tiers des serveurs web. Wikipedia, Flickr, Friendster, Skyblog, Facebook, utilisent PHP.

PHP est également, en soi, un univers de "contenus généré par les utilisateurs", en l'occurrence ses scripts. SourceForge compte plus de 12 000 projets écrits en PHP. On trouve des milliers d'applications PHP disponibles dans PHPClasses (avec une navigation qui rappelle beaucoup celle de FlickR), Hotscripts.com, codango.com etc.

Enfin, PHP est un motif pour rassembler des acteurs du web participatif. Par exemple, le mouvement GoPHP5 a été lancé en juillet 2007 pour accélérer la migration vers PHP5 (lancé mi-2004 et "optimisé pour le web 2.0" mais toujours pas installé par 80% des serveurs qui restaient à PHP4). La communauté PHP annonce qu'elle abandonne les mises à jour de PHP4, certains grands groupes tels que Drupal, PHPmyadmin, etc. l'adoptent de manière volontariste, soutenus par 200 grands hébergeurs. Bien évidemment un contre-mouvement "StopPHP5" existe aussi… En 8 mois, la campagne est un succès et PHP5 a bien pris le relais de son prédécesseur.

En conclusion, le web participatif a partie lié avec ses artefacts (logiciels, langages, serveurs…), il n'est pas seulement une affaire de pratiques. Et ces artefacts sont eux-mêmes produits dans des réseaux de relations spatiales et temporelles. On a intérêt à les considérer eux aussi comme des "contenus", et donc à s'intéresser, comme pour les contenus, à leur propriété, leur partage, leur accès.

Colloque web participatif : Le podcasting, média hybride et moyen de diffusion d’une culture participative numérique

2008-05-06T22:45:00.002+02:00

Le colloque "Web participatif : mutation de la communication ?" organisé les 6 et 7 mai à Québec par l’Université du Québec à Montréal (UQAM) et le Centre interuniversitaire de recherche sur la science et la technologie (CIRST), fait le point d'une série de recherches sur les dimensions sociales, économiques, politiques, éthiques du web participatif. Internet Actu Live rendra compte de certaines des interventions.

Dans une intervention très vivante, Mélanie Millette (blog), de l'Université du Québec à Montréal, présente le podcasting comme un cas emblématique d'une "mutation de la communication médiatisée dans le contexte du web participatif".

Son travail porte sur le podcasting privé, pas de la baladodiffusion institutionnalisée (téléchargement des émissions d'une radio par exemple). Il s'agit d'un média hybride entre radio, web, fil RSS… que les podcasteurs considèrent comme un moyen de communication, d'expression mais aussi de socialisation (commentaires, liens entre podcasteurs, etc.) Le contenu est sur mesure, sans format contraint. Beaucoup de podcasts sont entre autres des playlists, la démarche de production s'apparente au DJing.

D'où cela vient-il ? D'abord des jeunes usagers. Plusieurs études ont observé où partaient les auditeurs qui quittaient les radios classiques, et elles constatent que ce sont d'abord les jeunes qui ne veulent plus de contenus formatés et de la publicité omniprésente ("ipod génération", OFCOM 2004 ; "wirefree génération", Berry 2006 ; "digi-life génération", Gallie & Robson 2005). Leurs mots-clés sont mobilité (on télécharge et on part avec le contenu), temporalité (à mon heure à moi) et spécificité (malgré la globalisation, on est tous différents).

Il y a donc bien émergence d'une sorte de culture convergente (H. Jenkins – la convergence n'est pas à trouver dans la technique mais dans le cerveau des individus et dans leurs interactions) certes multifacettes, mais cependant faite de valeurs et de symboles communs. Cette culture se cherche des médias. Le podcasting en fait partie, sa dimension vocale (par opposition à l'écrit) y contribue – et par ailleurs il est sans doute moins dépendant des compétences d'écritures, beaucoup plus différenciante socialement. Il a aussi son esthétique, celle du "fait maison" (voire du trash), et ses valeurs, celles de l'authenticité, de la spontanéité, du cool, de l'edgy (Jackass).

C'est une mutation, notamment générationnelle.

A découvrir suite à son intervention : le blogue-vlog-podcast-etc. "Vu d'ici-Seen from here" de MC Turgeon, une référence au Canada et au-delà.

Colloque web participatif : comment les sites d'information accueillent-ils les apports "amateurs" ?

2008-05-06T22:37:00.002+02:00

Participation-réaction : se situe en aval de la chaine de production, sous forme de commentaires ou forums. C'est la participation la plus fréquente. Sa modération se fait avant tout sur des critères juridiques, et son exploitation éditoriale est presque nulle (la gestion est même souvent externalisée, par exemple auprès de l'entreprise Consiglio)
Participation-suggestion : se situe en amont de la chaine, s'incarne davantage dans les chats. Cette forme est peu développée sauf sur les sites pure players.
Participation-contribution de contenus à part entière, sous forme de blogs, tribunes et témoignages, qui est de fait plutôt réservée à des "experts".

En ce qui concerne le lien avec l'offre journalistique :

Le participatif juxtaposé se trouve surtout sur des sites de médias traditionnels, sous la forme d'un espace de participation assez nettement séparé de l'espace de la rédaction – le look est même souvent différent. L'encadrement journalistique est très limité.
Le participatif intégré est la marque de Rue89. Rue89 s'organise autour de la coproduction de contenus, sur le site les auteurs professionnels et amateurs sont présentés de la même manière. Il existe une conférence de rédaction hebdomadaire par chat. La participation est un apport qui vient enrichir la parole journalistique, mais aussi la relégitimer. La participation amateure est également valorisée dans la production journalistique (exemple : "information signalée par…" ; Rue89 ne reçoit pas le fil AFP, "notre fil AFP ce sont les internautes"). Il y a aussi des appels à réaction, mais aussi à rectification.
Mais l'encadrement journalistique est très fort, en amont (qualité), mais aussi en aval (les journalistes modèrent les commentaires de leurs propres articles et répondent ; ils sélectionnent aussi les meilleurs commentaires dans une rubrique "Vos réactions").
Les formules hybrides font émerger deux logiques : le participatif semi-intégré (juxtaposition et intégration sont mêlés au sein du même site principal, ce qui crée des tensions) ou externalisé sur un site dédié qui peut être très expérimental (ex. Le Monde/lepost)

Pour conclure, il faut peut-être redéfinir l'impératif participatif et l'examiner à un autre niveau, économique autant que journalistique. Les logiques journalistiques s'estompent souvent derrière les logiques marketing qui incitent à maximiser le trafic en ouvrant toutes les portes à la participation. Ou bien on eut en arriver à survaloriser la parole de l'internaute, avec des contenus journalistiques dictés par une logique d'audience. Certains articles de Rue89 ont ainsi été modifiés après des premières réactions très négatives. On aurait alors un risque d'audimat de l'écrit, avec un double biais : il interviendrait a priori, et se fonderait sur le seul petit % de ceux qui commentent et participent.

Sur Rue89, 15-20 personnes commentent et écrivent très régulièrement, une centaine assez régulièrement. Avec ceux-là s'établit une relation, aidée par la conférence de rédaction. Le site veut le développer, avec une dimension plus communautaire et de réseaux social. Mais ça reste à la marge. D'autant que parmi les gros contributeurs, une majorité de situe dans l'antichambre du journalisme professionnel (cf; travail d'Emmanuel Parody). Il y a même parfois une professionnalisation des amateurs, qui sont rémunérés (cf. lepost, même si c'est encore neuf en France).

Web participatif : mutation de la communication ? - L'intro

2008-05-06T22:20:00.005+02:00

Que les utilisateurs créent et partagent des contenus sur l'internet.
Que des plates-formes offrent des outils facilement utilisables pour le faire.
Que se forment des coopérations "faibles" entre les utilisateurs qui ne supposent pas d'intentionnalité collective ni d'appartenance communautaire préalable
Business model 2.0

Ce développement s'inscrit dans un contexte économique de développement d'un "capitalisme informationnel" :

Informatisation, puis "informationnalisation" (Castells)
Globalisation des marchés, qui met sous tension une tendance à l'homogénéisation culturelle (appuyée sur quelques pôles urbains connectés aux réseaux globaux) contre des forces d'affirmation identitaires
Emergence de nouvelles industries fondées sur la propriété des codes informationnels (Aigrain)
Marchés de l'appariement (et rôle pivot de la publicité)

Trames de questionnement

Economique : quels modèles d'affaires ? Economie de l'attention et publicité ciblée
Droit : propriété intellectuelle contre liberté de l'information
Politique : démocratie participative, délibérative, dialogique – ou pseudo-démocratie d'opinion ?
Sociaux : appropriation démocratique et nouvelles fractures ; acquisition égalitaire des compétences culturelles, techniques, politiques…
Nécessité de penser une éthique de l'information 2.0 pour la "société en réseaux de savoirs partagés" : une information construite à partir du grand nombre
Contrôle de la qualité de l'information
Statut et autorité de l'expert
Responsabilités juridiques et morales liées à la diffusion
Choix techniques relatifs à la conception des systèmes sociotechniques (Lessig)

Mutation de la communication ?

Le web participatif participe de la saturation informationnelle : hypermédiatisation et surinformation provoquent une surcharge cognitive, voire une désorientation et un sentiment d'insécurité
Une emprise progressive des technologies numériques sur la vie privée et publique des citoyens qui participe à la confusion entre sphères privées et publiques
Emergence de médias individuels de masse et en même temps, décentralisation des plates-formes vers des formes P2P
La culture de l'écran transforme la culture de l'écrit (R. Chartier) : nouvelle oralité de l'écrit (SMS), place de l'image ?...
Les internautes sont-ils fatigués de bloguer, se fatiguent-ils des opinions pour demander des débats fondés sur des informations fiables et argumentées en raison ?
Nous sommes face à une injonction à la visibilité : ce que l'on montre sur soi l'emporte sur l'être et le faire ; peur du silence ?

Questions pour un colloque

Soumis à une logique marketing, ces modes d'usage pourraient-ils au contraire résonner avec de nouvelles formes de prise de parole et d'engagement citoyen
Quel rôle attribuer aux communautés numériques dans les formes coopératives, recours à l'intelligence du grand nombre
Pourquoi une éthique de l'information 2.0 est-elle nécessaire ?